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華為機頂盒常見故障及解決方法

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樓主
發(fā)表于 2018-6-25 15:59 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自浙江

華為榮耀盒子到手用了幾天感覺怎么樣呀?當然新盒子現(xiàn)在沒啥問題,用久了多多少少會出現(xiàn)一系列故障。樓主這邊就先給大家備好幾個常見的問題故障和解決方案,朋友們可以先馬克,免得到時候又要翻找啦!

【華為機頂盒常見故障及解決方法】

1、電視機無圖像顯示
可能原因:
視頻線未連接;
機頂盒已斷電或者已關(guān)機;
電視機沒有開機或者處于待機狀態(tài)。
解決方法:
請檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確,視頻線插頭是否牢靠;
請檢查機頂盒是否處于開機狀態(tài);
請檢查電視機是否處于開機狀態(tài),請將其調(diào)整到AV視頻模式;

2、播放時屏幕黑白
可能原因:
視頻線連接不良;
電視機的輸出制式與機頂盒設(shè)置輸出制式不匹配,STB默認輸出為PAL。
解決方法:
用電視機遙控器更改電視機的AUTO或PAL,具體操作方法見電視機說明書;
重新連接或更換視頻線纜。

3、播放時沒聲音
可能原因:
音頻線未接;
電視機或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低;
解決方法:
請檢查音頻線連接是否正確,音頻插頭是否牢靠;
將電視機和STB調(diào)至有聲模式,并調(diào)高音量;
利用遙控器進行聲道切換;
如遇單一頻道或影片沒聲音,則報網(wǎng)管;
重啟STB。

4、iTV報“8%網(wǎng)絡(luò)未連接!”
故障現(xiàn)象:
機頂盒進度條停在某一處
解決方法:
檢查線路的連通性;
檢查網(wǎng)線是否插好;
iTV報圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問題。

5,iTV報觀看節(jié)目時圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問題
解決方法:
把MODEM和機頂盒關(guān)電重啟,等待幾分鐘,看是否恢復。可能機頂盒或MODEM長時間使用溫度高,建議用戶關(guān)閉電源重啟;
是否在觀看iTV的同時使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目,盡量錯開看iTV和電腦下載時間,此問題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大;
網(wǎng)速測試,查看網(wǎng)速帶寬是否達標(iTV接入帶寬一般為3M)。

6、iTV報“PPPoE連接失敗”
解決方法:
此問題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導致:主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常,線路的連通狀態(tài)是否正常,PPPoE賬號狀態(tài)是否正常。

7、iTV報“您的賬號不存在或用戶賬號/密碼錯誤”
解決方法:
登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺檢查業(yè)務(wù)賬號狀態(tài)是否正常以及其合法性;
進入機頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面,進入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認證設(shè)置”,查 看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入,確認正確后,保存退出。

8、iTV報“機頂盒驗證失敗”
解決方法:
報出此問題是由于業(yè)務(wù)帳號與其他機頂盒綁定,沒有進行業(yè)務(wù)賬號解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺對該業(yè)務(wù)帳號進行解綁。解綁后重啟機頂盒即可。

以上為常見華為盒子出現(xiàn)的故障,有其他問題和解決辦法歡迎補充,到時候一起整理!華為盒子可以選擇安裝當貝市場和當貝助手。管理應(yīng)用的卸載和后臺運行,延長盒子的使用壽命,提高運行速度。
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華為機頂盒常見故障及解決方法


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沙發(fā)
發(fā)表于 2018-9-19 16:50 | 只看該作者 | 來自浙江
有用,先馬克
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