智能電視：慎言“扭轉(zhuǎn)”，多談“順應(yīng)”

　　極客的世界我不懂，正如阿甘的世界我也不懂。

    　有個(gè)長(zhǎng)單詞叫Anti-intellectual，硬翻譯過(guò)來(lái)就是反智。個(gè)人認(rèn)為反智標(biāo)桿之作是《阿甘正傳》，當(dāng)然，以馬佳佳們?yōu)榇淼?0后可能壓根兒都沒聽說(shuō)過(guò)阿甘是誰(shuí)。但阿甘卻曾深深觸動(dòng)過(guò)我，湯姆漢克斯用近乎完美的表演詮釋了何謂“反智”。雖然多年后無(wú)數(shù)的電視機(jī)被《士兵突擊》刷了屏，可許三多還是無(wú)法超越經(jīng)典。

  

    　站在一臺(tái)電視機(jī)基本屬性的立場(chǎng)上，我認(rèn)為它理應(yīng)是崇尚反智的。做好接收信號(hào)和播出節(jié)目這份工，其余都不是它的本份。對(duì)于最廣大的人民群眾而言，電視機(jī)就是一塊屏，節(jié)目才是一切。從節(jié)目本身來(lái)看，反智主義更是大行其道——除了癡迷國(guó)家地理和CSI的極小一撮，最廣大的電視觀眾更喜聞樂見的還是啤酒炸雞外星人或者鄉(xiāng)村愛情故事。所以，這就給電視機(jī)的研發(fā)者們提出了一個(gè)難題：怎樣在反智大行其道的電視土壤里栽出智能化的花來(lái)。

 

    　也許極客們要對(duì)我的說(shuō)法嗤之以鼻，但所謂智能電視被“降智”使用是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。去年下半年中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子調(diào)查辦公室曾公布過(guò)一組調(diào)研數(shù)據(jù)：2012年全國(guó)智能電視銷量雖然突破了800萬(wàn)臺(tái)，但是接通率偏低，平均激活率只有27.5%，這意味著超過(guò)7成的用戶并沒有使用智能電視提供的智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

   　 原因有二：其一是電視機(jī)的“智能”還不是硬需求。據(jù)“零點(diǎn)咨詢”針對(duì)北上廣等20座重點(diǎn)城市中25~40歲已購(gòu)買智能電視，和有電視購(gòu)買需求的消費(fèi)者展開的調(diào)研結(jié)果顯示，80%的智能電視用戶仍僅限于使用“收看電視節(jié)目”等傳統(tǒng)電視功能，人機(jī)交互、多屏互動(dòng)、程序應(yīng)用體驗(yàn)等智能電視聯(lián)網(wǎng)功能的認(rèn)知度偏低。其二是使用還很不方便。最廣為詬病的是智能電視的遙控器，按鈕似乎永遠(yuǎn)在做加法，缺乏起碼的人性化設(shè)計(jì)。而且，“三網(wǎng)融合”還處在初級(jí)階段，龜速的智能誰(shuí)也等不起。

 

   　 換言之，一直以單向傳遞為特征的傳統(tǒng)電視已經(jīng)養(yǎng)成了用戶的“反智”使用習(xí)慣?？措娨暤哪康某私邮招畔⒅饩蛨D個(gè)娛樂，這也正是為何越狗血的電視劇情越能博得高收視?，F(xiàn)如今智能電視力圖改變傳統(tǒng)，要利用遙感技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)賦予電視機(jī)多向交互的能力，讓電視不只是能“看”而已?？芍攸c(diǎn)在于：給機(jī)器加碼新功能不難，將電視與互聯(lián)網(wǎng)捆綁也不難，難的是扭轉(zhuǎn)用戶的使用習(xí)慣。

 

   　 要知道，過(guò)去的電視用戶幾乎等同于電視觀眾，賣完電視機(jī)掙完錢，取悅用戶是電視臺(tái)的事。但智能電視對(duì)其用戶的定義卻絕不僅僅囿于電視觀眾而已，賣電視就是保本，掙錢還得依靠衍生產(chǎn)品和增值服務(wù)。但用戶會(huì)理會(huì)那么多么？我們還是希望自己接收資訊的方式不被過(guò)多修改，更不希望類似于“看”電視這樣的消遣，被所謂“智能”強(qiáng)加上高昂的學(xué)習(xí)成本——機(jī)器背殼后各種規(guī)格和顏色的接口已經(jīng)夠多了，機(jī)頂盒DVD家庭影院IPTV等等安排的各類遙控器也夠多了，還要來(lái)琢磨智能電視的十幾頁(yè)說(shuō)明書和二、三十個(gè)鍵的遙控器？

 

  　  所以，我給智能電視研發(fā)者的建議是慎言“扭轉(zhuǎn)”，多談“順應(yīng)”。應(yīng)該站在阿甘們的立場(chǎng)上去看電視、去設(shè)計(jì)和制造電視，應(yīng)該借鑒互聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)體系里的所謂“降維”，應(yīng)該把“無(wú)知者無(wú)畏”發(fā)展到極致。不論智能電視的功能可以多么復(fù)雜，它的工藝能達(dá)到多么令人尖叫的高度，但其使用一定是最傻瓜的、最反智的、最不需要人費(fèi)心機(jī)的。如同蘋果之于黑莓一般，唯剩一鍵，卻一鍵封喉。在實(shí)現(xiàn)了工業(yè)設(shè)計(jì)的最簡(jiǎn)之后，剩下的都是開放平臺(tái)的事。

   　 機(jī)器的大道至簡(jiǎn)，猶如人的大智若愚。下一臺(tái)智能電視，切莫再走上一心炫智的不歸路。