TCL李東生：做電視不轉(zhuǎn)型我們會很累

    　很顯然，在初期，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種不求利潤，還“倒貼”的打法，讓所有傳統(tǒng)家電企業(yè)都不是很適應(yīng)，求變、轉(zhuǎn)型，成為了各位大佬們必須面對的新課題。李東生表示，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)來后，如果TCL不跟他玩這一套，就會很累。

    　因此，在過去的幾年中，TCL一直在嘗試的轉(zhuǎn)型。今年2月底，TCL正式宣布了全新“雙+”戰(zhàn)略，即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”，以用戶為中心，在搶奪終端入口的同時做好用戶經(jīng)營，建立產(chǎn)品加服務(wù)的新商業(yè)模式。

   　 本分是要把產(chǎn)品做好

    　現(xiàn)在看來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)家電企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)大潮時的必經(jīng)之路。但李東生認(rèn)為，不管怎么轉(zhuǎn)型，本分是要把產(chǎn)品做好，這也是TCL目前最重要的工作。

    　李東生表示，怎么把產(chǎn)品做好，依然是TCL目前最重要的工作。只是產(chǎn)品要求和原來不一樣，原來只是說把一個硬件產(chǎn)品做好，現(xiàn)在不但要把硬件產(chǎn)品做好，產(chǎn)品里面軟的東西，比如應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺，可能都要在產(chǎn)品設(shè)計中要考慮進(jìn)去，抓住用戶需求，讓用戶認(rèn)同是關(guān)鍵。

    　在去年9月TCL攜手愛奇藝推出了TV+智能電視后，今年2月14日情人節(jié)當(dāng)天，TCL再次發(fā)布了與愛奇藝攜手推出的TV+家族新品，共計3個系列9款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從2D到4K全方位的覆蓋。此外，TCL TV+電視在愛奇藝的內(nèi)容支持下，還提供了4K專區(qū)（僅限UD版本）、杜比專區(qū)、3D專區(qū)、周末影院等，最大限度的保證了用戶對4K內(nèi)容的需求。

   　 不僅如此，TV+家族新品在用戶體驗上也進(jìn)行了增強(qiáng)，比如語音控制功能，除了原來所具備的的語音搜索影片，全程均可使用語音功能，包括進(jìn)入列表后選集進(jìn)行播放、播放過程中暫停退出等等。

   　 此前，TCL還發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)電視宣言，提出2014年八大行動，包括聯(lián)網(wǎng)百分百行動、真智能行動、持續(xù)滿意行動、杜絕概念炒作、真高清進(jìn)萬家行動、免費(fèi)生態(tài)圈行動、全方位服務(wù)行動、全渠道銷售行動。而以上的八大行動，均旨在提升TV+的用戶體驗，為達(dá)到了用戶最佳的滿意程度而設(shè)立。

    　以下是TCL集團(tuán)股份有限公司董事長李東生講話（節(jié)選）：

   　 過去幾年大家都很關(guān)注制造業(yè)。我一直在工業(yè)領(lǐng)域集中精力做事，制造業(yè)盈利很不容易，去年是年景好，我們賺了近29億利潤，但是，對比850多億的銷售額，平均銷售利潤率只有百分之三點(diǎn)幾。但是，從另外的角度看，制造業(yè)又是相對比較穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，過去十年，除了很特殊的情況，年度虧損也不容易。制造業(yè)就是這樣的產(chǎn)業(yè)，它是整個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一個基礎(chǔ)。

  　  我想跟大家分享一下，過去兩年我們面臨著很大的轉(zhuǎn)型壓力。我們的主要產(chǎn)品是電視機(jī)、手機(jī)和家電。過去幾年，電視機(jī)、手機(jī)快速地從原來的傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向智能產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使電視機(jī)、手機(jī)成為家庭的多媒體終端、移動多媒體終端。

    　過去十年，移動通訊快速發(fā)展，使得中國的三大運(yùn)營商成為全球最大的企業(yè)之一，它們都有很強(qiáng)大的規(guī)模，盈利能力也很強(qiáng)。他們支持了一批應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)迅速崛起，像騰訊、百度、阿里巴巴。

 　   對傳統(tǒng)企業(yè)來說，我們的壓力來自競爭對手增多了。IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始跳進(jìn)來做終端產(chǎn)品，像聯(lián)想現(xiàn)在做手機(jī)，也做電視；小米也做手機(jī)、電視； 還有樂視，也在做電視； 我們產(chǎn)品的毛利已經(jīng)越來越低。

    　他們進(jìn)來后，采用互聯(lián)網(wǎng)打法，在產(chǎn)品銷售當(dāng)中不要求利潤，甚至還貼補(bǔ)。如果我們不跟他玩這一套，我們就會很累，所以，過去幾年我們在嘗試轉(zhuǎn)型。比如向“智能+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營好產(chǎn)品的同時，也要把服務(wù)能力建立起來。最近發(fā)年報時，我們把這幾年做的一些思考和準(zhǔn)備做了梳理，發(fā)布了我們向智能和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以及建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式。

    　接下來我們會按照這個戰(zhàn)略不斷地向前推進(jìn)。在這個領(lǐng)域我們會和IT大佬、互聯(lián)網(wǎng)大佬合作，剛剛進(jìn)來的李老弟（百度CEO李彥宏），我們在智能電視上就與他合作了一把。

   　 另外，互聯(lián)網(wǎng)沖擊還帶來商業(yè)模式的變化，過去一兩年市場上電商不斷熱炒，商品價格越打越低，消費(fèi)者得了很大實(shí)惠。很多電商企業(yè)雖然還不太賺錢，但是，商業(yè)模式的變化確實(shí)促使整個產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，包括我們廠家，所以，我們最近在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型當(dāng)中也準(zhǔn)備建立一個線上、線下銷售服務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式，就是現(xiàn)在最熱門的一個詞語叫做O2O。在這一塊我們今年會加大力度去落實(shí)。

    　但是，我認(rèn)為不管怎么轉(zhuǎn)型，作為工業(yè)企業(yè)，你的優(yōu)勢，或者你的本分是要把產(chǎn)品做好。怎么把產(chǎn)品做好，依然是我們最重要的工作，只是產(chǎn)品要求和原來不一樣，原來只是說把一個硬件產(chǎn)品做好，現(xiàn)在不但要把硬件產(chǎn)品做好，產(chǎn)品里面軟的東西，比如應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺，可能都要在產(chǎn)品設(shè)計中要考慮進(jìn)去。

   　 此外，我們也要適應(yīng)整個商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，以前是把產(chǎn)品賣給客戶，現(xiàn)在更多是客戶來選產(chǎn)品，因為產(chǎn)品的供應(yīng)很充分。

   　 在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，用戶體驗對產(chǎn)品的銷售影響很大，說的直白點(diǎn)，按照傳統(tǒng)觀念來看，最好的產(chǎn)品不一定是最好賣的產(chǎn)品。你說自己的產(chǎn)品做的最漂亮、工藝最精湛、功能最強(qiáng)大、性價比最好，但是不一定賣的好。關(guān)鍵是你能不能抓住用戶需求，讓用戶認(rèn)同。

    　互聯(lián)網(wǎng)真的是很熱鬧，我也認(rèn)為，像我這種經(jīng)歷和年紀(jì)可能已經(jīng)很難勝任了，我希望在互聯(lián)網(wǎng)的推廣活動當(dāng)中，讓年輕的同志們?nèi)ジ?，因為他們對消費(fèi)者更加了解，效果也會更好。