視頻網(wǎng)站想成長？先學會復制傳統(tǒng)電視界面

　　無論是“智能電視”還是在線視頻網(wǎng)站，它們都并未學會如何讓觀眾更不費力地看節(jié)目。而在這一點上，傳統(tǒng)電視深諳其精髓。

　　就目前而言，所謂“智能電視”之所以沒能取得成功主要是因為這些廠商始終堅信“多即是好”（more is better）這個道理。與此同時，電視廠商還在為旗下產(chǎn)品添加更多流媒體服務、功能的同時卻忽視了對于用戶界面的改善。

　　另一方面，諸如Netflix這些流媒體內(nèi)容服務商雖然為消費者提供了數(shù)以千計的電視內(nèi)容，卻沒有提供一種更加高效的瀏覽方式，而這一糟糕使用體驗導致的直接結(jié)果是，消費者花費了更多的精力在內(nèi)容的選擇方式上，卻忽視了視頻內(nèi)容本身的優(yōu)劣。

　　事實上，無論是傳統(tǒng)電視廠商還是諸如Roku、Apple TV以及諸如Netflix、Amazon Instant Video這些流媒體視頻服務目前都面臨著類似的問題，那就是即便是在線點播服務都沒能成功解決傳統(tǒng)電視所存在的節(jié)目選擇困難問題。就這一點而言，所謂的“智能電視”同傳統(tǒng)電視幾乎不分伯仲。

　　傳統(tǒng)電視瀏覽模式

　　傳統(tǒng)電視的上下頻道選擇模式雖然挺起來非常“復古”，但據(jù)美國勞工部（U.S. labor department）給出的最新數(shù)據(jù)顯示，目前美國人平均每天花費3小時時間觀看電視。另據(jù)尼爾森給出的數(shù)據(jù)顯示，美國平均每周觀看電視的時間高達42小時，但其中只有3小時是通過諸如筆記本和移動設備等“第二屏幕”進行觀看的。

　　雖然沒有具體數(shù)據(jù)能夠顯示出人們最喜歡觀看的電視種類，但我們相信大多數(shù)人群只是希望通過電視放松自己的身心而已，電視節(jié)目內(nèi)容本身其實并不重要。

　　一個典型的案例就是，在下班后我們習慣性的換上舒服的居家服、休息會兒、喝點小酒、做晚飯、然后躺在沙發(fā)上利用移動設備上網(wǎng)瀏覽一番。與此同時，我們會習慣性的打開電視機，并利用上下頻道翻頁鍵瀏覽一番。在大多數(shù)情況下，電視節(jié)目內(nèi)容是否吸引人并不重要，因為人們需要的只是一個令人放松的環(huán)境而已。

　　智能電視始終堅持“多即是好”

　　但是，這一點恰恰是采用了現(xiàn)代內(nèi)容瀏覽模式的Roku、Apple TV以及諸如Netflix、Amazon Instant Video這些流媒體視頻服務所欠缺的。

　　舉例來說，你可能會在電視上偶然看到TNT拍攝的《捉鬼特工隊》(Ghostbusters)時放下手中的遙控器觀看一整個小時，但你或許并不會特意在自己的Netflix服務中點播這一節(jié)目，盡管《捉鬼特工隊》這一節(jié)目永遠在Netflix資料庫中，而你需要做的僅僅是點擊幾下遙控器而已。

　　事實上，以上我們所舉的這一例子正是傳統(tǒng)頻道瀏覽模式最大的優(yōu)點所在，因為它為消費者提供了一種消費媒體內(nèi)容的消極方式。在另一方面，如果消費者明確知道自己想要收看的節(jié)目的話，Netflix將毫無疑問成為你的最佳選擇。但如果你只是希望隨意瀏覽一下電視內(nèi)容的話，Netflix所提供的用戶體驗恐怕就相當糟糕了。

　　在使用現(xiàn)代流媒體機頂盒設備的時候，用戶往往需要點擊許多下按鈕才會看到自己心儀的電視節(jié)目。但在使用傳統(tǒng)電視的時候，用戶只需要點擊上下頻道切換按鈕就可以迅速看到不同的電視節(jié)目內(nèi)容。

　　就拿Apple TV來說，用戶在使用這一設備的時候首先需要按下一個按鈕將設備喚醒，然后才能通過多次操作導航至自己喜愛的節(jié)目界面中。比如你現(xiàn)在希望觀看ESPN的一檔節(jié)目，你首先需要在Apple TV的界面中選中ESPN的圖標，然后你會看到ESPN旗下所擁有的諸多頻道。如果你不清楚自己想要觀看的ESPN具體頻道的話，你恐怕就需要一個個的點擊ESPN頻道來進行逐個查看。顯而易見的是，這樣的觀看體驗恐怕很難得到消費者的認可。

　　目前，Apple TV已經(jīng)擁有了數(shù)款電視直播應用，但這些應用的觀看體驗依舊無法同傳統(tǒng)直播電視相提并論。

　　Netflix的救贖

　　同其他媒體平臺相比，Netflix這類流媒體點播平臺最大的問題就在于如何幫助用戶快速找到自己的興趣點所在。事實上，在過去的5年時間內(nèi)我們所看到的幾乎每一個媒體內(nèi)容平臺使用的都是流媒體展示模式，無論是博客、Facebook還是Twitter的消息流都是如此。但許多人沒有意識到的是，傳統(tǒng)電視其實使用的也是流媒體播放模式，因為這一平臺的節(jié)目同樣是即時、連續(xù)、永不間斷的。

　　但是，Netflix同傳統(tǒng)電視的另一點不同之處就在于它為消費者提供了幾乎無限的節(jié)目選擇權(quán)，但這一“特權(quán)”有時并不是消費者所希望得到的。相信任何一個曾經(jīng)花費了30分鐘選擇電影觀看，但到最后卻還是選擇打開電視機的用戶都能夠體會到這一“特權(quán)”所帶來的巨大不便。

　　Insights & Strategy市場研究中心副總監(jiān)內(nèi)特-吉拉迪斯（Nate Giraitis）指出，Netflix的操作模式是由自己原先的市場定位所決定的。在Netflix成立之初，該公司的主要競爭對手是DVD租賃公司Blockbuster，而非傳統(tǒng)電視。

　　“曾經(jīng)的Netflix事實上只是一家DVD出租商店，而它原先的網(wǎng)站則可以被看作是一個DVD租賃貨架，這一點造就了Netflix原先的用戶界面，許許多多類似的流媒體視頻服務也在隨后紛紛效仿。這也就是說，消費者并不在Netflix上觀看影片，而是在購物?！奔纤谷缡钦f道。

　　幸運的是，日前已經(jīng)有跡象表明Netflix正試圖改變自己的用戶界面設計。比如，Netflix效果傳統(tǒng)電視的做法，即當用戶看完一部電視劇集后，Netflix會自動播放下一部電視劇。前《紐約時報》助理總編輯菲利克斯-薩爾蒙(Felix Salmon)認為，Netflix的這一舉動表明自己希望朝傳統(tǒng)電視的方向更進一步，并鼓勵更多消費者被動觀看旗下一些非主打的電視劇集。