2015年二季度電視機(jī)品牌口碑：三星LG喜中有憂

　　中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)今日發(fā)布2015二季度《中國電視機(jī)品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》以市場(chǎng)表現(xiàn)比較活躍的品牌作為監(jiān)測(cè)研究對(duì)象，共監(jiān)測(cè)采集56個(gè)品牌數(shù)據(jù)，從中篩選出31個(gè)各方面比較突出的電視機(jī)品牌作為研究對(duì)象而產(chǎn)生的。

　　二季度口碑總指數(shù)數(shù)據(jù)顯示：三星口碑總指數(shù)本期最高，但與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對(duì)總指數(shù)成績“扯后腿”嚴(yán)重；小米較一季度表現(xiàn)有所下滑，其消費(fèi)者互動(dòng)度不及LG、產(chǎn)品好評(píng)度不及長虹；索尼則遭遇“滑鐵盧”，口碑成績從第三暴跌至第八，與其二季度銷售形勢(shì)趨同；而在積極布局互聯(lián)網(wǎng)智能電視的海爾，則成績表現(xiàn)有所上揚(yáng)，成功躋身口碑指數(shù)TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機(jī)品牌，紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)玩的風(fēng)生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現(xiàn)也是相當(dāng)可圈可點(diǎn)。

　　隨著樂視、小米等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛瞄向電視機(jī)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電視廠商面臨新經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，而國外洋品牌在中國境內(nèi)面臨的問題比國產(chǎn)品牌只多不少，企業(yè)品牌究竟如何在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競爭中存活下去？固步自封、保持原有狀態(tài)肯定不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是跟風(fēng)某些品牌，進(jìn)行一場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”的廝殺，還是學(xué)習(xí)某些企業(yè)，實(shí)行“聯(lián)姻”戰(zhàn)略？中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究室主任江青認(rèn)為，在享受“互聯(lián)網(wǎng)+”紅利的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該思考如何既能保持自身原有的優(yōu)勢(shì)，又能開拓思維，積極探索電視機(jī)的未來發(fā)展方向，這將是傳統(tǒng)電視廠商和互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)都將面臨的問題。

　　注：圖中品牌按字母排序，下同。

　　根據(jù)本期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可以看出電視機(jī)品牌口碑相差較大，最高與最低之間相差接近90倍。三星口碑總碑指數(shù)本期最高，與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對(duì)總指數(shù)成績“扯后腿”嚴(yán)重；小米在其消費(fèi)者互動(dòng)度不及LG、產(chǎn)品好評(píng)度不及長虹的情況下，仍然因品牌知名度指數(shù)較高而列居第二；索尼口碑表現(xiàn)與其二季度銷售業(yè)績趨勢(shì)一致，處于下滑態(tài)勢(shì)，一路從第三暴跌至第八；而在積極布局互聯(lián)網(wǎng)智能電視的海爾，則成績表現(xiàn)有所上揚(yáng)，成功躋身口碑指數(shù)TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機(jī)品牌，紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)玩的風(fēng)生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現(xiàn)也是相當(dāng)可圈可點(diǎn)。具體如上圖所示。

　　電視機(jī)行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)主要由品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度六個(gè)指標(biāo)組成。比例如下圖所示：

　　本期在電視機(jī)口碑指數(shù)構(gòu)成權(quán)重中，品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度等指標(biāo)對(duì)口碑總指數(shù)貢獻(xiàn)較大；產(chǎn)品好評(píng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度對(duì)口碑總指數(shù)貢獻(xiàn)略有浮動(dòng)，但差距不是太大。

　　品牌知名度方面，整體來看品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度主要集中在幾個(gè)傳統(tǒng)制造商品牌以及近期突起的互聯(lián)網(wǎng)品牌身上。在互聯(lián)網(wǎng)電視大戰(zhàn)中一直作壁上觀的韓系老牌巨頭三星，在本期表現(xiàn)力壓小米，重奪冠軍寶座；小米借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面狠下功夫，依然保持其品牌知名度的優(yōu)勢(shì)；海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、康佳、夏普等品牌，其成績雖然不及前兩位突出，但卻在平均成績之上，其他品牌則表現(xiàn)欠佳。具體如下圖：

　　品牌消費(fèi)者互動(dòng)度方面，LG得益于在微博平臺(tái)中的突出表現(xiàn)，斬獲消費(fèi)者互動(dòng)度榜首位置；海信也利用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷對(duì)產(chǎn)品升級(jí)，使得消費(fèi)者對(duì)其的關(guān)注度不斷提升，本期取得第二的好成績；創(chuàng)維、TCL則借力論壇、問答渠道，被消費(fèi)者提及討論的次數(shù)較多，其消費(fèi)者互動(dòng)度緊隨海信；雖然PIONEER、惠科等品牌在自媒體平臺(tái)上也有被提及，但其表現(xiàn)與其他品牌表現(xiàn)對(duì)比鮮明，指數(shù)成績極低，亟待加強(qiáng)。具體電視機(jī)品牌消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)如下圖所示：

　　在質(zhì)量認(rèn)可度方面，因在核心技術(shù)和核心元器件層面占據(jù)非常優(yōu)勢(shì)的三星、LG，其質(zhì)量自然被大眾所認(rèn)可，雄踞冠、亞之位；索尼、海爾、松下、TCL等知名品牌的質(zhì)量認(rèn)可度相對(duì)較高；而小米、樂視TV等被炒得風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)品牌，在本期的質(zhì)量認(rèn)可度方面并未出現(xiàn)與之對(duì)應(yīng)的成績，可見老牌廠商的產(chǎn)品品質(zhì)仍然擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，如下圖所示：

　　2015年第二季度電視機(jī)行業(yè)監(jiān)測(cè)主要品牌的產(chǎn)品好評(píng)度的數(shù)據(jù)主要來自于淘寶網(wǎng)、京東商城、國美在線、蘇寧易購、易迅網(wǎng)、1號(hào)店六大電商平臺(tái)。其中，好評(píng)度主要分布在京東商城，占總體的54.95%；1號(hào)店分布最少，僅0.38%。

　　品牌健康度方面，Boe、KKTV、模卡等電視機(jī)的品牌健康度指數(shù)較大，品牌健康度較高，其中，KKTV不僅在產(chǎn)品好評(píng)度中表現(xiàn)良好，在本維度中受到負(fù)面信息的侵蝕也較??；相對(duì)而言三星、LG等在其他維度表現(xiàn)較好的品牌，受其產(chǎn)品負(fù)面信息等的影響，品牌健康度指數(shù)表現(xiàn)較差，需加強(qiáng)品牌的健康管理。