智能電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：操控與支付是難點(diǎn)

       這里說(shuō)的電視購(gòu)物，并非我們傳統(tǒng)認(rèn)知中的電視臺(tái)做宣傳片，然后一遍一遍的告訴你速來(lái)?yè)屬?gòu)過(guò)期不候，然后觀眾通過(guò)打電話給特定的號(hào)碼來(lái)訂購(gòu)的模式，而是借助于智能電視的網(wǎng)絡(luò)能力，將PC端的電子商務(wù)模式移植到電視端的一種新形式。

       現(xiàn)在的智能電視或者使用了智能電視機(jī)頂盒，在電視屏幕和都會(huì)出現(xiàn)很多欄目，甚至幾層畫(huà)面，或者用戶自己也可以安裝電視端的APP，這就給網(wǎng)購(gòu)留出了足夠的空間。

       一些電視機(jī)廠家或者機(jī)頂盒廠家就會(huì)設(shè)置專門的網(wǎng)購(gòu)欄目，或者提供電商的APP給用戶下載安裝，用戶打開(kāi)之后，界面幾乎和電腦端、手機(jī)端、PAD端無(wú)二，于是可以點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

       從智能電視進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，實(shí)際上只是多了一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的入口，其網(wǎng)絡(luò)上下單之后的流程與其他智能終端是一致的，如果智能電視廠商們只是像賣電腦一樣，那就沒(méi)什么可說(shuō)。可是，如今這個(gè)時(shí)代是跨界的時(shí)代，連銀行、石化都可以做電商，智能電視機(jī)廠家自然也想試試，所以，開(kāi)始有電視機(jī)廠家試水自己做電商平臺(tái)，利用終端這個(gè)入口尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，已經(jīng)早有電子商務(wù)公司自己做起來(lái)機(jī)頂盒，甚至聯(lián)合了很多智能電視廠商。

       不過(guò)，智能電視的普及非?？?，可通過(guò)智能電視購(gòu)物卻發(fā)展遲緩，即便行業(yè)巨頭為此都投入不小，依然只是啟蒙，可見(jiàn)難度很大。

       智能電視平臺(tái)上的電商購(gòu)物，首先的難度在于操控。智能電視現(xiàn)在的遙控器操控性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上電腦的鼠標(biāo)或者智能手機(jī)的觸摸，即便很多廠家開(kāi)發(fā)了手機(jī)APP，利用手機(jī)來(lái)控制電腦，使用體驗(yàn)也做不到所見(jiàn)即所得。如果說(shuō)最好的智能手機(jī)控制來(lái)自手勢(shì)或者音控，可這兩種方式的效果也難以恭維，還不太普及。在操控性解決之前，電視平臺(tái)電商購(gòu)物都不會(huì)太流行，我們可以一邊看電視一邊用手中的手機(jī)來(lái)購(gòu)物，何必中斷收看用電視?

       此外，智能電視平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)也有支付方面的問(wèn)題。支付始終是電子商務(wù)的核心，當(dāng)支付難題在PC端得以解決之后，電商走上了風(fēng)光大道，而此后這個(gè)問(wèn)題困擾手機(jī)端多年，最近也因?yàn)槭謾C(jī)支付的能力提升得到了徹底解決。在電視端，電商的支付仍然依賴PC或者手機(jī)，有的商家是讓用戶在電商上下單然后到電腦上去支付，更多的商家要用戶通過(guò)手機(jī)掃描二維碼來(lái)支付，這樣的方式都有一定的難度，至少增加了流程的長(zhǎng)度。但如果要是將用戶的支付與電視用戶進(jìn)行捆綁，又會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，家庭成員共享的電視，很容易受到老人、小孩等誤操作的影響。

       除了操控和支付，智能電視平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還未找到自己的適合的生存環(huán)境。PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和手機(jī)端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看似一致，其實(shí)在商品的銷售種類上也存在很多的差異，特別是在用戶群體的不同帶來(lái)的不同消費(fèi)習(xí)慣上差異明顯，電視也不會(huì)例外。這個(gè)需要不斷摸索，但目前還不成熟。

       隨著家庭高速寬帶的普及和各種網(wǎng)購(gòu)新技術(shù)的應(yīng)用，智能電視帶來(lái)的新網(wǎng)購(gòu)媒介必定會(huì)有大的發(fā)展，也會(huì)成為新的電子商務(wù)場(chǎng)景，在與家庭生活密切的一些領(lǐng)域必然會(huì)大放異彩。隨著這個(gè)趨勢(shì)沒(méi)有概念，可這個(gè)過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng)。電腦出現(xiàn)到網(wǎng)購(gòu)流行需要很多年，手機(jī)出現(xiàn)到手機(jī)網(wǎng)購(gòu)也過(guò)了很多年，智能電視出現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也注定需要很長(zhǎng)的時(shí)間，但我們相信，這個(gè)時(shí)間會(huì)在兩年之內(nèi)完成。