操作復(fù)雜體驗(yàn)差智能電視普及真的好么？

2015-5-7 11:33| 查看: 7703| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 中關(guān)村在線

摘要: 縱觀目前電視市場(chǎng)的情況，智能化已經(jīng)成為電視發(fā)展的大潮流。但是在廠商力推，用戶跟隨潮流的這樣看似熱鬧的背后，智能電視的實(shí)際使用率并不高，功能開(kāi)發(fā)程度也非常有限。 ... ... ... ... ... ...

　　縱觀目前電視市場(chǎng)的情況，智能化已經(jīng)成為電視發(fā)展的大潮流。無(wú)論是各大品牌的旗艦產(chǎn)品，還是線上銷售的暢銷產(chǎn)品，基本上都具備了智能的功能。但是在廠商力推，用戶跟隨潮流的這樣看似熱鬧的背后，智能電視的實(shí)際使用率并不高，功能開(kāi)發(fā)程度也非常有限。那么智能電視發(fā)展究竟存在什么瓶頸，其普及真的為我們生活創(chuàng)造了便利么？

　　這幾年，智能電視正在以我們難以想象的速度吞噬著整個(gè)電視行業(yè)，2014 年，國(guó)內(nèi)智能電視、盒子銷量累計(jì)超過(guò)一億，全年智能電視銷量突破三千萬(wàn)，市場(chǎng)滲透率接近 70%，預(yù)計(jì) 2015 年智能電視市場(chǎng)滲透率將達(dá) 85%。

　　　　　　　　　　　　　近幾年智能電視出貨量變化（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　從銷量最高的電視產(chǎn)品來(lái)看，京東商城銷量前60位的電視產(chǎn)品中，智能電視占據(jù)了四分之三，僅有15款是非智能產(chǎn)品。而且非智能產(chǎn)品大多定位廉價(jià)低端，尺寸一般也在42英寸以下。反觀主流的4K電視全部擁有智能功能，品牌的旗艦產(chǎn)品也無(wú)一不搭載智能操作系統(tǒng)。

　　不過(guò)高的市場(chǎng)占有率以及廣泛的用戶認(rèn)知度，并不代表智能電視的使用率很高。有調(diào)查顯示，我國(guó)智能電視的活躍用戶數(shù)一直比較低，很多用戶購(gòu)買(mǎi)了智能電視卻不去使用它的智能功能。

　　● 盲目拓展功能忽視用戶體驗(yàn)

　　現(xiàn)在智能電視的功能不斷拓展，廠商們對(duì)電視的定位已經(jīng)不再僅限于觀看影片的工具，更多的是一個(gè)智能終端，甚至可以說(shuō)是智能家居的控制中心。但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，智能電視只要為他們提供他們想看的影片就足夠了，最多偶爾玩玩小游戲。像網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、文字新聞閱讀等功能，電視的體驗(yàn)完全無(wú)法和手機(jī)和電腦相提并論。

　　　　　　　　　　　　現(xiàn)在的智能電視往往搭載非常多的功能（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　在智能電視興起之初，只具備觀看在線視頻以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽的“網(wǎng)絡(luò)電視”的產(chǎn)品，其功能非常少，只能觀看在線視頻以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽，連完整的智能系統(tǒng)都不具備。不過(guò)但就使用功能來(lái)看，最初的網(wǎng)絡(luò)電視反而是最適合用戶的。不過(guò)智能電視在發(fā)展過(guò)程中，并不是改善用戶的體驗(yàn)，而是對(duì)功能進(jìn)行盲目的擴(kuò)張。

　　● 操控過(guò)于復(fù)雜運(yùn)行延遲卡頓

　　智能電視功能不斷豐富，但是操控電視的遙控器卻并好像止步不前。雖然有觸摸板、語(yǔ)音、體感等方面的嘗試。但是實(shí)際的效果卻和人們的期望大相徑庭。

　　觸摸板和體感空鼠用于快速選取屏幕中的內(nèi)容，但是其精準(zhǔn)程度卻一直未能提升，尤其在大屏幕的電視上，有時(shí)甚至不如使用方向鍵直接進(jìn)行選擇。語(yǔ)音功能原理上可以動(dòng)口不動(dòng)手地完成各項(xiàng)操作，雖然這看似美好，但其實(shí)現(xiàn)需要電視正確識(shí)別用戶的語(yǔ)音，同時(shí)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里面提供有與用戶語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的指令?，F(xiàn)實(shí)中往往是說(shuō)很多遍都無(wú)法識(shí)別，或者是無(wú)法執(zhí)行該操作。

　　　　　　　　　　　　　遙控器的操控很難滿足復(fù)雜的操控（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　除了操控方式的限制外，智能電視的系統(tǒng)也增加操作的復(fù)雜性。絕大多數(shù)電視和手機(jī)都是基于安卓系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，在很多操作步驟上比較相近。但是通過(guò)遙控器進(jìn)行操控的電視，其靈活性遠(yuǎn)不及觸屏的智能手機(jī)。因此很多在手機(jī)上非?；A(chǔ)的操控，在電視上就會(huì)顯得極其麻煩。退出一個(gè)任務(wù)，打開(kāi)另外一個(gè)程序，往往操控的讓人心煩。再加上很多智能電視的流暢度不夠，經(jīng)?？D，使用起來(lái)簡(jiǎn)直是折磨人。

　　應(yīng)用有待優(yōu)化熱播資源不全

　　● 應(yīng)用數(shù)量雖多品質(zhì)優(yōu)化不足

　　智能手機(jī)用戶應(yīng)該都知道應(yīng)用程序的重要性，只有擁有出色的應(yīng)用程序，智能終端才擁有更為豐富的功能和拓展性，電視亦是如此。很多廠商都標(biāo)榜自己的電視擁有上百萬(wàn)的應(yīng)用程序，數(shù)量是十分豐富。但是絕大多數(shù)應(yīng)用都是從手機(jī)端直接移植過(guò)來(lái)的，有些甚至沒(méi)有針對(duì)電視大屏進(jìn)行過(guò)任何優(yōu)化。這些應(yīng)用程序體驗(yàn)非常差，有些根本不適合在電視上使用。

　　　　　　　　　　　　　智能電視應(yīng)用數(shù)量雖多質(zhì)量卻不高（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　游戲方面更是如此，本身安卓系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)游戲就不多，再加上優(yōu)化的問(wèn)題，使得電視上游戲的體驗(yàn)非常一般，智能玩玩斗地主、滑雪大冒險(xiǎn)之類的休閑游戲。通過(guò)手機(jī)和游戲手柄的確能夠提升體驗(yàn)，但是支持的游戲又少之又少。

　　● 資源數(shù)量大熱播內(nèi)容少

　　無(wú)論電視功能多么發(fā)達(dá)，觀看視頻始終是電視最為重要的作用。不過(guò)傳統(tǒng)的有線電視觀看模式讓用戶在觀看時(shí)間和觀看內(nèi)容上有很大的限制。很多喜歡的節(jié)目播出時(shí)，用戶沒(méi)有時(shí)間觀看。而用戶有時(shí)間的時(shí)候，卻沒(méi)有自己喜歡的內(nèi)容?；乜春忘c(diǎn)播有線電視的內(nèi)容，其實(shí)就能夠滿足絕大多數(shù)用戶的需求。畢竟互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站里最火熱的節(jié)目和劇集，基本上也都出自電視在制作的內(nèi)容。

　　　　　　　　　　　　看似內(nèi)容豐富但是有線電視的內(nèi)容都不齊全（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

　　我國(guó)僅有的7大網(wǎng)絡(luò)電視牌照商，雖然都在擴(kuò)充自己的內(nèi)容資源，并宣揚(yáng)自己龐大的影視庫(kù)資源規(guī)模。但是能夠達(dá)到將有線電視內(nèi)容，全部搬上網(wǎng)絡(luò)電視上的幾乎沒(méi)有。就拿去年底開(kāi)始最為火熱的連續(xù)劇武媚娘傳奇來(lái)說(shuō)，很多平臺(tái)并不支持免費(fèi)點(diǎn)播。

　　且不說(shuō)那些少數(shù)觀眾的美劇和韓劇，一般的用戶想看一下前兩天錯(cuò)過(guò)的連續(xù)劇和綜藝節(jié)目都看不了，那么又有誰(shuí)會(huì)使用智能功能？

　　總結(jié)：

　　智能電視與其去盲目擴(kuò)展功能，倒不如踏實(shí)在用戶體驗(yàn)上下功夫。首先從智能系統(tǒng)上開(kāi)始優(yōu)化，將用戶常用的操作進(jìn)行簡(jiǎn)化，減少操作中的步驟。其次，針對(duì)用戶的使用習(xí)慣，將有線電視、點(diǎn)播、應(yīng)用等頁(yè)面進(jìn)行整合，使各個(gè)部分之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，快速切換。接著，摒棄掉一些無(wú)用的功能，對(duì)適合電視的應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化。內(nèi)容方面，聚合多家平臺(tái)，提供齊全的視頻庫(kù)。

　　并不是功能多才是智能，操作復(fù)雜、體驗(yàn)差勁，最終只能淪為擺設(shè)。在用戶常用的功能中進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升使用體驗(yàn)，提供用戶更需要的內(nèi)容，才能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造便利。