彩電智能化的同時不應(yīng)忽略老年用戶

2015-3-25 13:58| 查看: 6239| 評論: 0|來自: 北京參考

摘要: 大約從2012年開始，蘋果、樂視等國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)軍電視領(lǐng)域的消息不斷傳來，一時間，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、智能成了彩電業(yè)最熱門的話題;然而，2014年以來，回歸彩電的視聽本質(zhì)、進(jìn)行硬件技術(shù)提升又成為很多業(yè)內(nèi)人士最常提及的說 ...

　　大約從2012年開始，蘋果、樂視等國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)軍電視領(lǐng)域的消息不斷傳來，一時間，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、智能成了彩電業(yè)最熱門的話題;然而，2014年以來，回歸彩電的視聽本質(zhì)、進(jìn)行硬件技術(shù)提升又成為很多業(yè)內(nèi)人士最常提及的說法。軟、硬兩種發(fā)展路徑之爭實(shí)際上是消費(fèi)者需求變化的結(jié)果。另外，需要提醒業(yè)界注意的是，彩電包括智能電視不應(yīng)“拋棄”老年用戶。

　　彩電競爭分兩類

　　記者了解到，彩電行業(yè)的競爭主要分為兩類，分別是以屏顯技術(shù)為驅(qū)動的競爭和以功能為驅(qū)動的競爭。屏幕顯示技術(shù)進(jìn)步可提升畫質(zhì)，提升消費(fèi)者的觀看體驗(yàn);智能電視的競爭，則針對電視的“使用”功能。

　　據(jù)中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級工程師張素兵介紹，隨著50年代人工智能研究興起，智能與彩電的結(jié)合就一直在進(jìn)行。2010年以來，隨著顯示技術(shù)、控制技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面的逐漸進(jìn)步，智能開始逐漸引領(lǐng)彩電行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，智能電視的競爭主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容、人機(jī)交互、智能應(yīng)用等方面，目的是實(shí)現(xiàn)以智能電視為核心的智能家居生態(tài)的構(gòu)建。

　　2013年5月，樂視網(wǎng)推出自有品牌的超級電視，9月，小米推出小米電視，愛奇藝聯(lián)合TCL發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)電視TV+，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)維發(fā)布酷開品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視……

　　然而，2015年美國CES(國際消費(fèi)電子展)上，彩電企業(yè)展示的幾乎都是關(guān)于高畫質(zhì)的技術(shù)，例如一種采用了高色域的LED、8K分辨率、裸眼3D、觸控技術(shù)、激光電視等等。前不久剛剛在上海閉幕的2015中國家用電器博覽會，也成了前沿技術(shù)的集體秀場，例如4K甚至8K的超高清、OLED(有極發(fā)光二極管)、量子點(diǎn)技術(shù)、曲面電視等。

　　創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)營銷總部總經(jīng)理彭勁表示，2014年行業(yè)面臨負(fù)增長，越是困難的時候，大家越是想進(jìn)行技術(shù)突圍。從CES來看，電視畫質(zhì)的改善和互聯(lián)互通技術(shù)，是目前彩電行業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)。

　　智能電視用戶最關(guān)注兩點(diǎn)

　　業(yè)內(nèi)知名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)分析師劉飛透露，奧維的消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)顯示，目前智能電視的用戶激活率已達(dá)73%，而智能電視用戶對電視內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)則主要集中于視頻類和游戲類，關(guān)注度分別為63%和24%。在用戶思維中，電視的主要功能仍然是“看”，而隨著智能電視終端服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，電視“玩”的功能正逐漸為用戶接受。

　　在視頻內(nèi)容體驗(yàn)中，用戶對視頻內(nèi)容的滿意度為69%，其中視頻清晰度是用戶最主要的關(guān)注點(diǎn)，關(guān)注度為31%，其次是視頻資源，關(guān)注度為19%。在游戲內(nèi)容體驗(yàn)中，用戶對游戲內(nèi)容的滿意度為62%，其中游戲運(yùn)行和游戲資源是用戶對游戲內(nèi)容的主要關(guān)注點(diǎn)，關(guān)注度分別為31%和26%。

　　奧維分析認(rèn)為，智能電視產(chǎn)品在“看”上突破清晰度的極致，在“玩”上突破流暢性的極致，將是未來智能電視內(nèi)容制勝的機(jī)會點(diǎn)。劉飛認(rèn)為，與傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)鏈的“靠硬件拼天下”不同的是，智能電視產(chǎn)業(yè)鏈的競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“終端內(nèi)容服務(wù)”上。

　　智能對老年人或形同虛設(shè)

　　智能電視已成為彩電市場主流，各廠商均在產(chǎn)品中增加了多種功能，但主要目標(biāo)群體為年輕人，于是，出現(xiàn)了老年人“不會看電視”的窘境。面對按鍵繁多的遙控器、層層嵌套的界面，老年人只能選擇最常用的調(diào)臺、調(diào)音等功能，其它智能功能形同虛設(shè)。

　　中國家電協(xié)會曾委托奧維針對中國城鎮(zhèn)老年人使用家電的情況進(jìn)行專題調(diào)研，結(jié)果顯示，看電視是老年人的主要娛樂形式之一，43%的老年人每天平均看電視時間3-5小時。然而，老年人除了電視的基本操作功能外對其它功能使用頻率不高，除視頻點(diǎn)播外其它功能隨著年齡增大使用頻率逐漸降低。老年人對現(xiàn)有電視滿意度為73%，不滿意點(diǎn)主要集中在遙控器和功能使用以及外接端口上。

　　然而，記者在京城幾家家電賣場門店走訪時發(fā)現(xiàn)，找不到企業(yè)專門為老年人生產(chǎn)的彩電產(chǎn)品。記者另外在京東等網(wǎng)購網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)品牌打出了老人電視的招牌，但多為二三線品牌，僅有一家一線的國產(chǎn)品牌推出了老人電視。

　　中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波指出，需要為智能電視做好“簡”法，并開發(fā)出更多操作簡單易用、應(yīng)用豐富實(shí)用的智能電視產(chǎn)品。