老段說OTT：互聯(lián)網電視8大誤區(qū)

　　因此遙控交互流程設計的原則應該是，第一最好無需想，第二最好不用看。相比之下，按鍵次數是個沒有我們想象那樣重要的原則。按鍵次數多一兩下，只要符合預期、簡單易用，應該是個比按鍵次數更是個更好的選擇。

　　很多人在為電視辯解、鼓吹電視屏有前途的時候，都在說一個觀點：電視是最舒適的屏幕，舒適是因為“大”，其實這也是一個誤區(qū)，電視屏幕之所以舒適，不是因為大，而是因為遠。就像我們看書看累了要眺望一下遠山一樣，目的是調節(jié)一下“焦距”?？催h的東西之所以舒適，是因為遠的視覺目標晃動的時候，眼睛無需像近處視覺目標晃動時需要隨時盡快地大幅度調整。而這種調整不僅會帶來視覺的疲勞，更會帶來神經系統(tǒng)的緊張，這當然就不舒適了。另外，細心的觀眾最近幾年會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是我們看電視的距離越來越近了，以前42寸的電視要3、4米的距離看，而現(xiàn)在55寸的電視也只需要2、3米就可以觀看了。這是什么原因呢？這是因為顯示屏的“質量”的提高，無論清晰度、色彩度還是行場掃描密度都有了本質的提高，對視覺疲勞有重要影響的閃爍也有了極大的改善，因此在和以前相比同樣舒適程度的情況下，可以越來越近地看電視了。目前國內的電視機廠商創(chuàng)維、海信、TCL等都在嘗試做大屏幕的觸控的電視，除了一些特殊使用場景的需要之外，其實最重要的因素是屏幕得能適合近處觀看不累，不疲勞，否則即使操控容易也不會有太多人使用這個極易產生視覺和神經疲勞的屏幕的。

　　因此，電視屏更舒適的原因是不是因為屏幕大，而是因為觀看距離遠?？催h的東西視覺和神經系統(tǒng)更放松、不緊張。隨著電視顯示技術的提高，看電視會變得越來越近，這會提高電視UI界面的分辨率，各種可操作的菜單、TAB、BUTTON也會越來越密，這會給電視的操控和交互設計帶來重要的改變。

 　　這有點標題黨的嫌疑了，電視屏的物理尺寸當然比PAD大了。但是從操控的角度來看，其實電視的屏幕尺寸卻要比PAD屏小。一個4寸的IPHONE5屏幕上面可以整齊地排列4X6=24個可點擊的圖標，按照這個距離，十寸的PAD可以放下的圖標是很容易可以計算出來的，這個數字要比電視屏幕大多了，也就是說，一個10寸的PAD屏幕，在UI設計上可以操作、可點擊的圖標要比一個40寸的電視上可操作的焦點少，而且少很多。這是一個重要的UI視覺設計原則。也就是說在第一輪智能電視來了之后，電視屏幕設計的網頁化思維是錯誤的，太多的焦點，是不適合遠距離觀看的電視機操作。即使目前MSTAR、MTK、REALTEK、AMLOGIC等芯片都開始支持1080P的UI（不是視頻格式，目前已有芯片開始支持4K的UI），這個原則依舊還有效。也就是說，做個普適的電視應用，假設最小字符在22P之上，可操作的焦點在3X7=21個以內效果才是比較好的，尤其是對于40寸左右的電視而言。這甚至都遠遠小于IPHONE5的屏幕，更不用說PAD了。

　　因此，對于電視界面而言，要基于電視屏比PAD屏要小的設計原則。否則就會把電視屏設計成網頁般復雜，拿著遙控器既看不清屏幕，也不好操控。

　　電視智能化，尤其是互聯(lián)網化之后出現(xiàn)，電視交互設計出現(xiàn)兩個趨勢，一個是電視化的設計、一個互聯(lián)網化的設計，這里說的互聯(lián)網化不是說要設計成網頁，而是說邏輯和流程像網站那樣。大家知道，電視化的設計最小元素是視頻或者頻道，而互聯(lián)網化的設計的入口是焦點，這是兩個完全不同語言、不同思維的概念。前者強調的播放，菜單選擇是次要的功能，也就是說不管你喜不喜歡，都先給你視頻看，當然隨著推薦技術的提高，這個視頻可以越來越個性化、越來越適合你。后者強調的信息獲得的邏輯和順序，先宏觀后微觀，先概括式瀏覽后細致性觀看。后者還有一種新形態(tài)，就是在靜態(tài)頁面上有動態(tài)的小窗口視頻播放。

 　　長期來看，電視化不會有互聯(lián)網化更有前途，就像目前門戶網站視頻化會落后與視頻網站門戶化一樣，這從目前發(fā)展的速度尤其是增速上可以一覽無余。電視化是說打開電視后應該首先看到視頻，然后通過操作之后才有菜單出現(xiàn)、才有更多其它的功能。這是電視沒有智能化之前不得已的選擇，而不是人類對視頻信息的本質需要，因為以前只能有幾個頻道、幾十個頻道，由于電視終端和服務云端的性能無法提供菜單界面的選擇。這特別像直播和點播，以前直播多并不是因為人們喜歡直播，而是技術與性能所限只能大家“雙規(guī)（在規(guī)定時間和規(guī)定地點）”地看直播，大家會在19點45分開始看電視劇，而且每天看3集。這種看電視的方式一去不復返了。未來會有直播，比如體育、綜藝、新聞，一代人的習慣（比如19點看新聞聯(lián)播），其他節(jié)目都會轉成點播，這樣才能實現(xiàn)隨時隨地看視頻、隨心所欲看電視。 

　　因此，一打開電視就開始播放一個視頻，這個不招自來的視頻在本質上干擾大于幫助的，人類對信息的攫取和接受是有一個從宏觀到微觀的邏輯和順序的，總是希望先看總共用什么、然后在看具體某個視頻有什么。因此在電視交互設計上，互聯(lián)網化思維會打敗電視化思維。

　　因為電腦用鼠標、手機用觸控、電視用遙控器，因此互聯(lián)網電視交互設計的焦點都放到遙控器上了。但真的是把遙控器設計好、電視的交互就沒問題了嗎？其實不然，很多情況下治療“互聯(lián)網電視和機頂盒的操控”，需要“頭疼醫(yī)腳”。這個“腳”就是界面與遙控器之間的匹配和一致性。遙控器和界面UI是相輔相成、不可分割的兩個方面?；ヂ?lián)網電視的視頻界面主要有5種界面：推薦頁、列表頁、詳情頁、播放頁、浮層頁，這些頁面的UI設計和交互要有一致性，比如所有的隱藏功能都用浮層頁，交互方式要一致。每個界面上主要有：播放視頻、焦點（可以到達，焦點又分主焦點和次焦點）、提示或描述（不可到達），可到達的焦點和不可到達的描述信息，要有非常明確的視覺區(qū)分，主次信息也要有明確的區(qū)分，電視是個既不符合古藤表也不符合F型熱點的屏幕。另外，電視交互有個非常不同的東西，就是焦點移動，這個其他屏幕都沒有。焦點移動最關鍵的是，這種移動給人在視覺上和心理上的感受要符合預期。我們在愛奇藝內部產品交互設計和用戶體驗時有句著名的話：不忐忑，用戶對按鍵后界面的反應要符合預期，符合預期就有一種很舒適的感覺，如果不符合預期就感覺很差、很意外。比如所有可以到達的焦點和不可到達焦點都有設計區(qū)別，大小、形狀、當前和不當前時的狀態(tài)變化，等等。還有一個重要的因素是兩個焦點的大小和之間的距離，焦點之間的距離和大小應該差不多成反比，宏觀上要符合菲茲定律。在界面上的LOGO設計很多APK經常會犯一個錯誤：就是可以到達的LOGO和不可到達的LOGO沒有明確的視覺和心理差別。最后就是改錯很容易，代價很低，這是有焦點的電視設計的特點和優(yōu)勢，按相反的鍵或者返回，總能很輕易地糾錯。

　　因此，交互體驗不佳很多時候并不是遙控器本身的問題，而是界面的問題，或者是界面和遙控器的匹配度不高。遙控器的操作在界面上的反饋反應必須沒有忐忑和意外感，那種不知道按下某個鍵之后界面上會發(fā)生什么的感覺，和高速行駛的汽車突然剎車不好使了一樣。

　　電視屏和電腦屏的視頻體驗的差異地球人都知道，而且由于互聯(lián)網電視的規(guī)模發(fā)展相對緩慢，因此很多OTT參與者在對規(guī)模廣告遙遙無期的情況下，都把眼光聚焦在前向的付費服務上。并且自強化的創(chuàng)造出一個理論“電腦屏免費的內容，電視屏可以收費”，并且通過首先忽悠別人、最后連自己都被自己忽悠了相信了這個觀點。

　　其實在全球范圍之內，低價都是核心競爭力，在中國如果能免費就無敵了。因此，好像區(qū)區(qū)幾元錢大家不重視，除了像游戲（包括很多類似游戲的應用）那種某個場景下沖動地付費和運營商SP那種半欺詐式的付費之外，內容付費是一件非常艱難的事情。愛奇藝每月有近4億的獨立用戶，付費會員用戶也就區(qū)區(qū)幾十萬，兩個數字完全不具備可比性，但這在視頻網站里已經是翹楚了。我堅信付費可以成功，但是應該是基于內容的，而不是基于屏幕的。也就是說，一個內容如果免費，所有屏都應該免費，如果付費，所有屏都應該付費，這才是真正的一云多屏。這個世界上不存在這樣的內容，可以在PC屏免費，而能夠在電視屏收費。也不存在這樣的用戶。而且即使OTT運營商有錢難買愿意地去做這個模式，背后的內容提供商也是不可能愿意的，和好萊塢六大談談就知道了。很多人會反駁說可以根據清晰度付費，清晰度付費理論上存在可能性，但一定是清晰度上有本質的差異才有可能，絕不是現(xiàn)在的1.2兆碼率在PC上免費，1.5兆在電視上就可以付費了。必須要很大的差異從而造成體驗上的有本質的區(qū)別才有可能?；谝曨l服務的成本和帶寬相關系數較大，這類付費業(yè)務只能是寬帶運營商自己運營才有成功的可能，就像有線網自己運營有線頻道一樣，不會存在超越基礎網絡運營商之外還能運營PC上免費而在電視上付費業(yè)務的可能性。

　　因此，視頻前向會員付費這件事是有錢賺和前途的，但前提一定是內容本身就適合付費，但付費不能依靠屏幕，只能依靠內容本身，不存在在PC上免費而在電視上付費的商業(yè)模式。

　　很多電視廠商和應用開發(fā)者們都在致力于讓電視做更多的事兒，我覺得這是一條不歸路。電視作為幾乎只有一個使用場景、而且還有舒適觀看等約束條件的屏幕，在PC和手機上大行其道的長尾理論是不適合的，電視上適合的理論是正態(tài)分布或者力量法則。也就是說終端和云端為王，典型的啞鈴形態(tài)。只會有少數甚至極少數的應用可能在電視上成功，目前已經被證明的視頻，差不多被證明的是電視游戲（休閑和體感），其他的應用目前都還至少未被證明。很多廠家做的應用商店里有幾千款應用，而且還在孜孜不倦地努力和耕耘，他們通常會眉飛色舞地高談闊論電視應用的將來，但如果你問問他們的開機率和使用率大多就會沉默無語了。電視不像手機和電腦，擁有數以億計的網頁和數以百萬計的應用，會造就入口如百度和平臺如應用商店這樣的偉大的商業(yè)模式。致力于“讓電視做更多”的思維是錯誤的，應該致力于“讓電視做得更少但同時做得更好”。就像蘋果一樣，善于做減法才是成功的秘訣。另外一個就是把界面做得很炫，比如前一階段流行的3D等炫得稀里嘩啦的界面，移動一下焦點，焦點圖恨不得做一個3.9D的體操動作，翻幾個圈、打幾個滾兒，這種界面第一眼看上去很新鮮，第二眼看上還不錯，再以后看上去就感覺很累、視覺上很浪費了，電視界面的設計追求應該是流暢自然、如你所想。而不是總給你驚奇，因為這種驚奇最終不會成為驚喜而會被淪為驚詫。

　　因此，最好的電視應用設計原則應該是：讓電視做得更少、更好。最好的電視界面設計原則應該是：流暢自如，而不是更炫，像體操運動員一樣比誰的動作更炫、誰的難度更大。當然有時也存在另外一個錯誤的相反傾向，就是設計完全抄襲PAD，這種只做信息搬運而不做信息重組的投機取巧也注定沒有前途。