互聯(lián)網(wǎng)電視呼喚用戶體驗(yàn)創(chuàng)新

　　從1955年電視被發(fā)明的近60年里，其實(shí)電視領(lǐng)域革命性的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新只有四點(diǎn)：

 

　　1、遙控器，尤其是無線的紅外遙控器。在人類的批評聲中，無怨無悔地陪伴沙發(fā)里的土豆----電視觀眾們近60年，而且再也沒有發(fā)生什么革命性的改變。

 

　　2、多頻道，當(dāng)傳輸帶寬超過視頻流清晰度要求后，多頻道模式被發(fā)明了，幾十年后的今天我們已經(jīng)把電視和頻道劃上了等號，沒有頻道會(huì)讓我們在電視面前不知所措。

 

　　3、圖文化，也叫圖文電視，這其實(shí)是個(gè)小技巧、抖機(jī)靈，但在幾乎不增加什么物理成本的情況下，給電視頻道尤其是有線網(wǎng)電視網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)創(chuàng)造了不少預(yù)料之外的收益。

 

　　4、VOD點(diǎn)播，人類第一次不用“在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定地點(diǎn)（雙規(guī)）”看電視了，可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地看電視，這是VOD點(diǎn)播帶給我們的。

 

        2013年到現(xiàn)在的大概兩年內(nèi)，中國互聯(lián)網(wǎng)電視成為風(fēng)口上的豬，但如果說用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，刨除互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)播之外其實(shí)最多只有三點(diǎn)：第一是交互簡單了，39鍵的傳統(tǒng)遙控器變成了11鍵。第二是Metro界面，簡單粗暴還不難看。第三是便宜，好像一叫互聯(lián)網(wǎng)電視價(jià)格馬上就大甩賣了。但我覺得如果僅僅把這些歸納為互聯(lián)網(wǎng)電視的關(guān)鍵特征是可笑甚至可悲的?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的用戶創(chuàng)新，未來可能會(huì)在下面領(lǐng)域突破：

 

　　1、個(gè)性化電視：

   

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)之一是個(gè)性化，而電腦和手機(jī)本來就是個(gè)性化的個(gè)人屏，但電視作為家庭客廳的屏，具有很強(qiáng)的公共屬性，是比較難個(gè)性化的。但家庭不同成員看電視都會(huì)有不同的個(gè)性化要求，如何為不同的家庭成員定義不同的電視，如何讓電視成為家庭溝通和交流的紐帶，本質(zhì)上提升用戶體驗(yàn)而不僅僅是賣點(diǎn)，這些領(lǐng)域具備十足的創(chuàng)新動(dòng)力，在這方面愛奇藝和電視機(jī)廠商在硬件+軟件+內(nèi)容上面的深度合作，有不少好玩的新思路，新產(chǎn)品也即將上市，敬請期待。

 

　　2、電視門戶化：

　　我們對比兩張界面，一張是2011年愛奇藝的移動(dòng)端上線時(shí)候的首頁，還有一張是2014年愛奇藝手機(jī)端的首頁，有心之人可以看到這樣兩個(gè)界面我們發(fā)現(xiàn)有特別大的不同。老的頁面是電影電視劇為核心，而新的頁面推薦位變成了新聞和資訊，這是特別大的改變。新浪、網(wǎng)易、搜狐等都在做門戶視頻化的努力，但是現(xiàn)在為止基本上失敗了。優(yōu)酷、愛奇藝還有其他幾家視頻網(wǎng)站在做門戶化的努力，目前為止看起來應(yīng)該大勢所趨，所以如果電視能成為家庭互聯(lián)網(wǎng)的門戶，那么電視機(jī)不會(huì)簡單地變成DVD機(jī)，拿來看電視或者碟片?；ヂ?lián)網(wǎng)電視應(yīng)該是一個(gè)門戶的界面，給家庭每個(gè)成員門戶化的視頻體驗(yàn)，一打開電視什么時(shí)候用戶不再僅僅找某個(gè)影視的時(shí)候，就是視頻門戶時(shí)代的到來。

 

　　3、短視頻體驗(yàn)：

　　因?yàn)殡娨暽系狞c(diǎn)播視頻是從VCD、DVD開始的，都是影視類的長視頻，因此很多人就想當(dāng)然地認(rèn)為在電視上，觀眾不喜歡看短視頻。但其實(shí)未必如此，目前的短視頻在電視上的表現(xiàn)之所以不如人意，不是因?yàn)閮?nèi)容而是因?yàn)閮?nèi)容的組織和呈現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，有價(jià)值的信息如果呈布朗運(yùn)動(dòng)也是沒有價(jià)值的。如果不是只做視頻搬運(yùn)，而做一些視頻重組，使其在電視上以一種更適合沙發(fā)土豆的觀看方式，我覺得短視頻會(huì)非常有未來。愛奇藝做的資訊聯(lián)播、愛看頻道、音樂播單，就是在做這方面的探索。

 

　　4、以人為中心：

　　我們以前看所有的視頻都是以屏為核心，在電視、手機(jī)或PC上看。隨著時(shí)間的推移，用戶體驗(yàn)的PK越來越系統(tǒng)化和細(xì)節(jié)化，“以人為核心”必將替代“以屏為核心”，在這個(gè)后多屏?xí)r代不僅僅是手機(jī)遙控電視那么簡單，一定有新的產(chǎn)品和技術(shù)出來。目前很多廠商在廠商的操控設(shè)備、局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)互聯(lián)、云端賬戶和內(nèi)容的二維打通，等等，都是有意義的發(fā)展趨勢。順便說一句，我不怎么看好把手機(jī)上的東西如微信、投屏等技術(shù)和功能，生硬地搬到電視上，這是典型的“唯工程師思維”，就像微信語音的實(shí)時(shí)化的用戶體驗(yàn)反而不如非實(shí)時(shí)更用戶體驗(yàn)一樣，微信和電視的融合，技術(shù)已經(jīng)OK，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)還需進(jìn)一步提升，產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司有前途。

 

　　5、純網(wǎng)的內(nèi)容： 

　　愛奇藝包括其他視頻網(wǎng)站目前網(wǎng)上播放的內(nèi)容接近80%還都是其他內(nèi)容渠道購買的內(nèi)容，自己網(wǎng)絡(luò)自制的內(nèi)容20%，2014年愛奇藝開創(chuàng)了幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容領(lǐng)域的關(guān)鍵的里程碑，首先是《愛情公寓》，在電視頻道播的一般，但是互聯(lián)網(wǎng)播出超好；然后是《來自星星的你》目前為止沒有電視播出，互聯(lián)網(wǎng)播出量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們現(xiàn)在認(rèn)為最熱的電視?。贿€有一些《大魔術(shù)師》、《漢字英雄》等內(nèi)容是視頻網(wǎng)站制作、在電視頻道播出。我們相信未來即使在OTT電視屏播的內(nèi)容也和以前電視頻道播的內(nèi)容不一樣，是專門為網(wǎng)民定制的，而不是電視上內(nèi)容直接搬到互聯(lián)網(wǎng)上。這個(gè)特別像當(dāng)年電影院到電視機(jī)的改變，以前的內(nèi)容是電影，但后來的內(nèi)容不是電影而是電視劇，電影和電視機(jī)在內(nèi)容制作、呈現(xiàn)、播放方式上有本質(zhì)的不同。

 

　　6、新硬件、新體驗(yàn)：

　　很多人認(rèn)為電視機(jī)形態(tài)和觀看模式已經(jīng)不需要?jiǎng)?chuàng)新了，我覺得恰恰相反，這需要互聯(lián)網(wǎng)思維，大家覺得不方便的地方就一定會(huì)發(fā)生創(chuàng)新。幾周前和三星交流，不巧其辦公室投影儀怎么也連不上筆記本，我就和三星的區(qū)總聊這事并有個(gè)共識(shí)，這個(gè)東西就需要?jiǎng)?chuàng)新，讓頂棚上的投影儀如何與各種內(nèi)部和外部的電腦、筆記本和移動(dòng)終端很方便地連接上，就是個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)就是那種大公司看不上的小公司的真機(jī)會(huì)。個(gè)性化電視、模塊化電視、運(yùn)營商電視、DVB+OTT一體機(jī)等等，不管是提升用戶體驗(yàn)還是改變商業(yè)模式還是降低成本，都可能演繹成大的顛覆性機(jī)會(huì)，我說我們的職業(yè)信仰是讓電視更好看，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程就是行業(yè)性的大機(jī)會(huì)，一定會(huì)有新硬件、新體驗(yàn)，拭目以待吧！