百視通官方回應(yīng)XboxOne視頻功能缺失:爭(zhēng)取年底給用戶帶去視頻

　　近日有消息稱，Xboxone的多位消費(fèi)者反映，稱國(guó)行Xboxone游戲主機(jī)與之前宣傳的內(nèi)容不符，缺失百視通視頻服務(wù)，并向經(jīng)銷商要求退貨但遭到拒絕。目前全國(guó)各地的一些Xbox One消費(fèi)者自發(fā)建立起了QQ維權(quán)群，群內(nèi)已有250余人。

 

　　據(jù)了解，國(guó)行版Xbox One此前定于9月23日開賣，中間因?qū)彶樵煅悠诎l(fā)售，為表示歉意，微軟承諾對(duì)于已經(jīng)交付定金進(jìn)行預(yù)購(gòu)的用戶，將在第一時(shí)間發(fā)貨，并在上市同期，額外免費(fèi)贈(zèng)送兩款游戲作為補(bǔ)償。直至9月29日，微軟Xbox One游戲機(jī)國(guó)行版正式開賣，不含Kinect手柄售價(jià)3699元起，在微軟中國(guó)網(wǎng)上商城、歌華有線營(yíng)業(yè)廳以及國(guó)美等均有銷售。

 

　　截止目前Xbox One的上市不過兩個(gè)月，但卻重新面臨新的窘境，這中間的過程可謂一波三折。對(duì)于用戶的投訴和質(zhì)疑，微軟和百視通方面則表示，視頻應(yīng)用正在加緊籌備中，但不確定何時(shí)可以開通，會(huì)以贈(zèng)送鉆石會(huì)員資格的方式補(bǔ)償，百視通網(wǎng)站也發(fā)布公告，稱“百視通表示正在完善百視通視頻服務(wù)的內(nèi)容和技術(shù)，盡早將視頻服務(wù)帶給用戶，并爭(zhēng)取在今年年底前與用戶分享消息”。而京東、蘇寧等銷售渠道表示，如果硬件沒有質(zhì)量問題，購(gòu)買超過7天的商品無法退貨。

 

　　據(jù)用戶反映Xboxone 產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面上明明寫著‘與《百視通》聯(lián)手提供全球娛樂及體育賽事’，Xbox的官方微博也寫著‘海量國(guó)內(nèi)外大片，每月2部免費(fèi)看！’結(jié)果實(shí)際上并非如此，視頻功能完全不能實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在登錄京東及微軟天貓等Xbox One銷售頁(yè)面，宣傳廣告是一條特別提醒：“盡管在包裝或宣傳物上可能顯示不同的游戲、應(yīng)用及其他內(nèi)容，相關(guān)游戲、應(yīng)用及其他內(nèi)容均需獲得政府批準(zhǔn)后方可向用戶開放。已經(jīng)獲得政府批準(zhǔn)的內(nèi)容以實(shí)際向用戶開放的內(nèi)容為準(zhǔn)，且該內(nèi)容將不時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變更”。一些消費(fèi)者則表示之前并沒有這樣的提醒，同時(shí)就算硬件沒有質(zhì)量問題，重要功能的缺失也算產(chǎn)品瑕疵，應(yīng)當(dāng)給予退貨。部分消費(fèi)者已經(jīng)投訴至工商部門，但目前還未得到回復(fù)。