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這兩個(gè)月,智能電視市場(chǎng)又熱鬧起來,首先是樂視發(fā)布了X50 air 4K智能電視,將4K電視直接拉至3000元的平民價(jià)位,這一在CCBN2014展會(huì)上仍是高大上的代名詞的智能電視,瞬間跌落神壇,原來4K也能這么便宜,一時(shí)之間,4K電視熱潮快速紅火起來。 而以4K為主打元素的智能電視將用戶的胃口吊起來后,是否能夠讓用戶過癮,這依然是后話。目前的4K智能電視市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片虛熱,4K內(nèi)容的缺失大大降低了4K智能電視的用戶感知,“掛羊頭賣狗肉”的營(yíng)銷模式,即使是對(duì)于高度重視粉絲經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)廠商,似乎也很難說服用戶。 4K市場(chǎng)亂象叢生 近期4K概念暴熱的兩大驅(qū)動(dòng)力在于小米推出的小米電視2,號(hào)稱頂配4K智能電視,以及樂視的X50 air 4K智能電視,正是這兩家廠商所推出的智能電視將電視的價(jià)格拉低至3000~4000元的價(jià)位水平,這在傳統(tǒng)電視廠商的游戲規(guī)則中是不曾有過的,也是名副其實(shí)的電視市場(chǎng)攪局者。 最為關(guān)注用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何來玩電視的呢,這也是最近很熱的一個(gè)話題。5月15日,小米的新品發(fā)布會(huì)中,將小米電視2作為此次發(fā)布的一個(gè)重點(diǎn),搭載MStar四核1.45GHz CPU,Mali450-MP4圖形處理器,2GB+8GB存儲(chǔ),支持802.11ac協(xié)議在線播放4K視頻流暢。小米電視2的發(fā)布主要強(qiáng)調(diào)了其硬件上的配置已經(jīng)滿足4K電視的標(biāo)準(zhǔn),然而由于其并未引入太多4K節(jié)目源,也給人一種空殼的感覺,小米目前也在加強(qiáng)4K內(nèi)容的引入,然而這個(gè)過程注定漫長(zhǎng),長(zhǎng)期沒有配套的內(nèi)容,用戶對(duì)4K的感知恐怕將進(jìn)一步弱化。 兩家在4K智能電視市場(chǎng)開疆辟土的互聯(lián)網(wǎng)公司在推動(dòng)4K生態(tài)鏈的建立上并未達(dá)成共識(shí),樂視的縱向一體化發(fā)展策略使其能夠自己生產(chǎn)一部分4K內(nèi)容,相比其他廠商有一定的優(yōu)勢(shì),目前小米等廠商在4K的內(nèi)容源上依然捉襟見肘,然而4K生態(tài)鏈的建立很難依靠一家廠商全面覆蓋,樂視的那些4K內(nèi)容恐怕很難滿足用戶的胃口。 三網(wǎng)融合專家吳純勇坦言,如果從整個(gè)電視行業(yè)內(nèi)容層面發(fā)展的現(xiàn)狀、格局來看,現(xiàn)在所有提出所謂的“中國(guó)4K電視發(fā)展元年、我自身能夠通過原創(chuàng)來滿足觀眾對(duì)4K電視節(jié)目的需求”等諸如此類說法都是忽悠用戶的;但如果從4K電視機(jī)這個(gè)硬件終端層面來看,只要相關(guān)企業(yè)按照4K電視的相關(guān)硬件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),那就真是一臺(tái)4K電視機(jī)。 建設(shè)4K產(chǎn)業(yè)生態(tài)才是根本 實(shí)際上,從今年的CCBN展會(huì)上,我們已經(jīng)可以清晰地看出,4K已經(jīng)成為電視行業(yè)的一大主題,各電視廠商都將推出自己的4K電視,然而這個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)仍然有很多環(huán)節(jié)脫節(jié),需要全面系統(tǒng)化的建設(shè)。 小米、樂視在4K電視市場(chǎng)的活躍表現(xiàn)加快了4K電視普及到家庭的進(jìn)程,而且更加親民的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也促使用戶愿意嘗鮮,然而只有有效確保用戶的4K體驗(yàn),才能真正促成4K的普及,概念性炒作的熱度很難持續(xù)下去。吳純勇表示,只有硬件,沒有內(nèi)容,4K電視這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)歉景l(fā)展不起來的。離我們最近的一個(gè)案例,就是3D電視。 4K電視的產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚屬發(fā)展初期,大量概念性炒作之后,還需要更落地的舉措,以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在這方面,互聯(lián)網(wǎng)公司似乎并未有太多的關(guān)注,更注重于自身產(chǎn)品層面的用戶感知提升。 與傳統(tǒng)電視廠商相比,互聯(lián)網(wǎng)電視廠商的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品的營(yíng)銷層面,在產(chǎn)品生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)肯定不具備太大優(yōu)勢(shì)。吳純勇指出,互聯(lián)網(wǎng)廠商最大的優(yōu)勢(shì)主要在于以下4個(gè)層面:資源整合能力;跟合作伙伴的談判能力;新興市場(chǎng)渠道及模式的創(chuàng)新;強(qiáng)大的市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷等方面的能力。 “作為產(chǎn)業(yè)的攪局者,互聯(lián)網(wǎng)電視廠商只選擇自身的平臺(tái)去銷售,而不會(huì)去選擇大賣場(chǎng)、第三方平臺(tái),包括進(jìn)一步壓低產(chǎn)品價(jià)格,除了有效抓住用戶的購買心理以外,更主要的是要把整個(gè)市場(chǎng)攪混,以從中尋找自身的發(fā)展空間?!?/div> 互聯(lián)網(wǎng)電視廠商亟需提升服務(wù)能力 目前幾家互聯(lián)網(wǎng)電視廠商更為重視產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)節(jié),在服務(wù)體系以及售后等方面依然有很大的短板,這也是被用戶廣泛詬病的焦點(diǎn)。相比手機(jī)等智能終端,電視產(chǎn)品的生命周期明顯較長(zhǎng),有效確保用戶后續(xù)的產(chǎn)品使用體驗(yàn),也是各供應(yīng)商必須要重視的環(huán)節(jié)。 單就近日樂視開售X50 air 4K電視而言,用戶在現(xiàn)貨日購買以后,產(chǎn)品的送貨周期往往會(huì)拖至1個(gè)月的時(shí)間,物流及售后服務(wù)體系并未跟上產(chǎn)品的銷售節(jié)奏;對(duì)于小米電視,其出貨量相對(duì)有限,然而在用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏光等問題時(shí),也很難申請(qǐng)退換貨。一位小米電視的用戶表示,小米的產(chǎn)品很酷,使用體驗(yàn)也很不錯(cuò),值得入手,然而在簽收時(shí),一定要仔細(xì)檢查,如果后續(xù)再發(fā)現(xiàn)問題,將會(huì)非常難調(diào)換,這也是嘗鮮互聯(lián)網(wǎng)電視的成本吧。 |
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