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這是一起經(jīng)典的老二式突圍勵(lì)志故事:一路跑來(lái),京東的身上充滿著老二式的生存邏輯,前有領(lǐng)路者阿里巴巴,后有追趕者蘇寧、國(guó)美,老二的特殊位置,書(shū)寫(xiě)了京東在發(fā)展中的“跑”邏輯。 安于老二,成就了如今的京東,但老二的身份也成了京東最大的角色危機(jī)。此時(shí)搶先阿里巴巴登陸納斯達(dá)克可謂在危機(jī)中走出了一條路。 走出差異化路徑 2004年1月,京東以京東多媒體網(wǎng)正式涉足電商。不過(guò)若論京東的發(fā)力時(shí)間節(jié)點(diǎn),則是3年后的2007年。 這一年,阿里巴巴旗下的B2B業(yè)務(wù)在港交所上市,正式奠定了其在中國(guó)電商江湖老大的位置。當(dāng)年,線下的蘇寧、國(guó)美們?nèi)栽谝允召?gòu)大舉擴(kuò)張。 當(dāng)時(shí),從今日資本手中拿到第一筆融資的京東,正式開(kāi)啟二次創(chuàng)業(yè):在線上有阿里巴巴,線下有蘇寧、國(guó)美的包圍下,尋找一個(gè)品類作為切入點(diǎn)差異化活下去。 作為彼時(shí)電商市場(chǎng)上的一個(gè)后來(lái)者,備選品類需具備幾大特點(diǎn):聚焦式切入,從而集中有限資源做深該領(lǐng)域,以深度開(kāi)拓作為自我生存利器;目標(biāo)品類市場(chǎng)規(guī)模巨大,足夠支撐公司的可持續(xù)發(fā)展;品類比較標(biāo)準(zhǔn)化,適合電商模式;當(dāng)時(shí)阿里巴巴未重視的領(lǐng)域,以避免與市場(chǎng)上的巨無(wú)霸正面交鋒。 最終劉強(qiáng)東差異化地選擇了3C作為自己的主品類。 《O2O進(jìn)化論》作者板磚大余向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,京東以3C和B2C模式作為切入口發(fā)展垂直電商,主要緣于當(dāng)時(shí)阿里巴巴的重點(diǎn)為阿里巴巴B2B和C2C的淘寶,且未在3C發(fā)力?!白屑?xì)觀察可以發(fā)現(xiàn),京東當(dāng)時(shí)發(fā)力B2C時(shí),行內(nèi)創(chuàng)業(yè)者們都想做綜合電商,而京東卻做3C垂直電商。等京東以3C起家后開(kāi)始想做綜合電商平臺(tái)的時(shí)候,其他電商都已經(jīng)落寞了。因此可以說(shuō),除了品類選擇外,京東在模式選擇和時(shí)間選擇上皆走了差異化的路徑?!?/div> 值得注意的是,3C品類是一個(gè)規(guī)模巨大且標(biāo)準(zhǔn)化甚高的品類,也適合京東的電商化創(chuàng)業(yè)。 此外,2007年京東以3C品類切入,也與劉強(qiáng)東此前的從業(yè)背景存在極大的關(guān)聯(lián)。 在模仿中創(chuàng)新 據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,劉強(qiáng)東起家于中關(guān)村。起初他以打工積累的1.2萬(wàn)元,背著家人私自在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司:一張小柜臺(tái)、一臺(tái)電腦及每月2000多元的租金,劉強(qiáng)東開(kāi)始了出售刻錄機(jī)和光盤(pán)的生活。生意最好的時(shí)候,京東刻錄機(jī)的月出貨量可達(dá)到5000多臺(tái),年銷售額高達(dá)6000多萬(wàn)元。 2000年前后,當(dāng)刻錄機(jī)生意下滑的時(shí)候,他將目光投向了國(guó)美和蘇寧。2001年5月,國(guó)美電器在全國(guó)范圍內(nèi)一下子開(kāi)了13家店。這種擴(kuò)張速度讓他怦然心動(dòng)。他曾表示,“做就要做全國(guó)性的連鎖店,像國(guó)美一樣,在全國(guó)開(kāi)1000家ITSmallShop,讓中關(guān)村電腦城消失?!?/div> 此后劉強(qiáng)東真的在線下開(kāi)了12家3C產(chǎn)品連鎖店。不過(guò)2003年突如其來(lái)的“非典”,讓其線下生意崩潰。但是與馬云因此而創(chuàng)立了淘寶類似,失落中的劉強(qiáng)東卻看到了電商模式的機(jī)會(huì),因而迅速?gòu)木€下走入了電商江湖。 初涉電商時(shí),劉強(qiáng)東將品類對(duì)準(zhǔn)其熟悉的IT產(chǎn)品,后來(lái)以此為基礎(chǔ),順延式擴(kuò)展至3C。 劉強(qiáng)東前助理、NOP創(chuàng)始人劉爽曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí),將京東的成功因素之一歸結(jié)于當(dāng)時(shí)差異化地將3C作為品類選擇突破口。 確定了主差異化的3C品類定位后,京東在2007年還以另兩個(gè)副差異化作為輔助策略。 自建物流和支付模式的差異化構(gòu)建便是京東烙印之一。 營(yíng)銷模式突圍 2007年,當(dāng)馬云一邊抱怨物流的短板,一邊又帶領(lǐng)以B2B和C2C兩大業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的阿里系狂奔的時(shí)候,當(dāng)時(shí)弱小的京東卻開(kāi)始將首輪融資額的一部分用做自建物流體系,且以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)貨到付款模式。 據(jù) 《2006年中國(guó)電子商務(wù)盈利模式研究報(bào)告》顯示,2005年中國(guó)C2C電商交易額超過(guò)100億元。截至2006年第三季度,中國(guó)C2C用戶總數(shù)突破6000萬(wàn)人。也正是在這兩年內(nèi),阿里系的淘寶一舉改變了國(guó)內(nèi)電商格局,成為C2C領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。依托淘寶的蓬勃發(fā)展,電商相關(guān)的支付、物流等領(lǐng)域也獲得了相應(yīng)發(fā)展。 快速的發(fā)展給馬云帶來(lái)了電商教父的名譽(yù)及行業(yè)老大的位置,也帶來(lái)了不規(guī)范下的種種質(zhì)疑,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一時(shí)間背上了假貨、騙局等諸多罵名。 在這種背景下,對(duì)于3C產(chǎn)品,消費(fèi)者習(xí)慣于在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品,并當(dāng)面付款取貨。這種面對(duì)面的交易模式避免了不信任的問(wèn)題。 基于這種情況,2007年10月,京東在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門(mén)刷卡服務(wù),從而將傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的這種模式復(fù)制到電商領(lǐng)域,同時(shí)為其后來(lái)推廣的貨到付款模式奠定了技術(shù)上的基礎(chǔ),而這種先人一步的舉措,也成為了京東當(dāng)時(shí)差異化競(jìng)爭(zhēng)的一大利器。 板磚大余表示,“真正奠定京東老二位置的是京東自有物流體系,也就是京東的‘211限時(shí)達(dá)’配送?!?/div> 還是2007年,在得到第一筆投資后,劉強(qiáng)東開(kāi)始自建配送體系。在此之前的3年里,京東使用第三方快遞,服務(wù)品質(zhì)無(wú)法控制用戶很難滿意。劉強(qiáng)東希望找一個(gè)最好的快遞公司外包。他找到了順豐快遞,但合作很快被中止:順豐可以實(shí)現(xiàn)滿意的遞送,但是不能滿足京東的價(jià)格控制要求。 逆向地自建物流以及在此基礎(chǔ)上的貨到支付模式,為京東品牌的差異化區(qū)隔起到了至關(guān)重要的作用。 如今,京東的鐘聲已經(jīng)在納斯達(dá)克敲響,在業(yè)界人士看來(lái),這或許只是電商大佬們新一輪競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。 |
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