智能電視行業(yè)出路在滿足顧客共享體驗(yàn)

　　智能電視熱潮興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)功不可沒。2013年，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入了電視領(lǐng)域，其中既有獨(dú)立推出智能電視的樂視、小米，也有與傳統(tǒng)電視廠商合作推出業(yè)務(wù)的愛奇藝、阿里等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界進(jìn)入，為電視領(lǐng)域帶來了包括定價(jià)體系與營銷方式在內(nèi)的沖擊與影響。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的推波助瀾之下，智能分析、智能推介、智能廣告、電視購物等概念紛紛誕生；跨界融合、大數(shù)據(jù)、新媒體營銷、用戶價(jià)值挖掘等時(shí)髦名詞也不斷吸引人們的眼球。

　　

　　智能電視中的商機(jī)

　　眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入電視領(lǐng)域，意在抓住其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。正如樂視副總裁、樂視TV總經(jīng)理梁軍所言：“做硬件，主要是為自己的內(nèi)容尋找一個(gè)最好的出口?！钡拇_，樂視進(jìn)軍電視領(lǐng)域的目標(biāo)就是搶占視頻點(diǎn)播的入口。而對(duì)于包括電商、社交、搜索等更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，電視同樣是具有重要戰(zhàn)略價(jià)值的行業(yè)入口。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了眾多的傳統(tǒng)行業(yè)，其與電視結(jié)合所釋放出來的能量將會(huì)更加驚人，這是任何互聯(lián)網(wǎng)公司都無法忽視的。業(yè)內(nèi)人士表示，智能電視是繼PC和手機(jī)之后的又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口。從這一入口進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，并向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，借助相關(guān)的云端服務(wù)，未來的市場(chǎng)難以想象。

　　

　　電視是入口不假，但并非是入口用戶就一定會(huì)進(jìn)入。面對(duì)一片繁榮的智能電視市場(chǎng)，一個(gè)問題也同樣擺在人們面前：智能電視的需求在哪里？

　　

　　那些一廂情愿的“需求”

　　談到智能電視的需求，就先要談?wù)勅藗儗?duì)電視的需求。

　　對(duì)于大多數(shù)中國人來說，看電視的常態(tài)是握著遙控器不停地選擇頻道，發(fā)現(xiàn)某個(gè)連續(xù)劇會(huì)先看一會(huì)兒，如果覺著有意思，就會(huì)記下來：“明天接著看。”但往往第二天便會(huì)遺忘，除非再次看到。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就在于事實(shí)上，大多數(shù)中國人看電視的目的是消磨時(shí)間，放松休息。因此，盡管大家總是抱怨“電視里沒好節(jié)目”，但還會(huì)在每天下班酒足飯飽之后習(xí)慣性地打開電視，直到有了困意關(guān)機(jī)睡覺。

　　因此，大多數(shù)國人對(duì)于電視節(jié)目的內(nèi)容，其實(shí)是不夠敏感的。因此，以樂視、愛奇藝為代表的靠購買大量視頻資源版權(quán)的廠商，能不能實(shí)現(xiàn)靠內(nèi)容掙錢的愿望，是有疑問的。

　　也有一些廠商，不惜斥重金購買影視劇特別是美劇、英劇以及韓劇資源，來滿足“追劇一族”的需求。這類用戶的確具有很強(qiáng)的需求，他們對(duì)資源更新速度的要求很高，要的便是一個(gè)“快”字。但恰恰是這個(gè)“快”字，決定了智能電視不可能滿足上述用戶的需求。原因就在于，一旦節(jié)目更新，這些用戶會(huì)選擇離自己最近的終端來一飽眼福，哪怕是手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備也行。他們恐怕很難會(huì)強(qiáng)忍著欲望等到回家之后在智能電視上觀看。類似的道理，盡管一些廠商從電視臺(tái)買到了一些影視劇的網(wǎng)絡(luò)播映權(quán)，但畢竟在更新速度上還是比電視臺(tái)慢一拍，因此，能趕上首映的用戶會(huì)選擇直接看電視臺(tái)播出的節(jié)目，趕不上首映的用戶也很難保證一定會(huì)在智能電視上觀看。

　　因此，盡管追劇類用戶可能具有強(qiáng)到“令人發(fā)指”的黏性，卻終究不屬于智能電視。

　　共享體驗(yàn)才是真需求

　　盡管在媒體報(bào)道中，傳統(tǒng)電視臺(tái)領(lǐng)域哀鴻遍野。但不可否認(rèn)的是，直到今天，家庭中最重要的電器仍然是電視機(jī)。盡管PC、平板電腦以致智能手機(jī)在不斷蠶食著我們的業(yè)余時(shí)間，但人們?nèi)匀患挠枇丝蛷d以及電視以足夠的重視。即使幾十年來電視的功能沒有發(fā)生重大改變，它仍占據(jù)著我們客廳中最重要的位置，沒有過時(shí)。

　　這說明電視、客廳仍然不可替代地滿足著人們的某種需求。尋找智能電視的價(jià)值，也應(yīng)該從這里入手。

　　電視是一般家庭中唯一的共享型設(shè)備，因此相關(guān)廠商的努力方向即在于想方設(shè)法通過電視來滿足用戶基于家庭的共享體驗(yàn)。

　　當(dāng)我們與他人一起看電視時(shí)，往往并不是一言不發(fā)的。以一年一度的央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)為例，正如馬年春晚總導(dǎo)演馮小剛所言：吐槽已經(jīng)成為年輕人的一種娛樂方式。我們?cè)诳锤鞣N節(jié)目時(shí)，除了關(guān)注節(jié)目內(nèi)容本身外，還會(huì)與他人一起討論，并從中獲得一種滿足。這也是人們選擇搭幫結(jié)伙去電影院看電影的重要原因之一。而在家庭中，電視變成了滿足這一需求的最好設(shè)備，這在家庭觀念濃厚的中國體現(xiàn)得尤為明顯。

　　在行業(yè)人士看來，電視是一種共享型的設(shè)備，手機(jī)可以是個(gè)人手機(jī)，電腦可以是個(gè)人電腦，只有電視不需要開機(jī)密碼，無所謂個(gè)人與否。而作為身處社會(huì)中的一份子，人們的很多最重要的時(shí)刻往往是由共享的設(shè)備和體驗(yàn)創(chuàng)造的。例如一起觀看體育賽事、文藝晚會(huì)以及影視作品等。而在生活中，電視被認(rèn)為是一般家庭中唯一的共享型設(shè)備。

　　滿足共享體驗(yàn)是智能電視的出路

　　電視是一般家庭中唯一的共享型設(shè)備，因此相關(guān)廠商的努力方向即在于想方設(shè)法通過電視來滿足用戶基于家庭的共享體驗(yàn)。

　　在影視劇資源的選取上，廠商應(yīng)盡量偏重于適合家庭觀看的內(nèi)容題材（例如家庭題材影視節(jié)目、喜劇、體育賽事節(jié)目等），而非盲目追求流行、火爆的資源。此外，推出電商網(wǎng)站的智能電視客戶端也可能收到良好的效果。畢竟很多商品的購買都需要家庭成員集體決定，而配備大屏的智能電視可以為用戶提供相較于PC等設(shè)備更好的體驗(yàn)。早在2012年，京東商城便與海信、TCL等電視廠商以及歡網(wǎng)科技、緯創(chuàng)資通等廠商合作，開發(fā)并推出基于安卓平臺(tái)的智能電視客戶端。但從目前效果來看，相關(guān)服務(wù)的用戶體驗(yàn)還有待提升。最后，游戲無疑是智能電視最富潛力的內(nèi)容。隨著眾多針對(duì)智能電視的游戲應(yīng)用的推出，未來智能電視將有可能通過游戲?qū)⑷藗儙Щ乜蛷d。

　　如何將用戶從平板、手機(jī)等移動(dòng)終端中拉回客廳，拉回到電視跟前？在內(nèi)容上下功夫才是正道。抓住用戶對(duì)共享體驗(yàn)特別是家庭共享體驗(yàn)的需求，充分挖掘智能電視在屏幕尺寸、使用場(chǎng)景等方面的優(yōu)勢(shì)，智能電視在未來家庭中占據(jù)理應(yīng)擁有的一席之地，并不是夢(mèng)想。