彩電廠商“轉(zhuǎn)型” 以互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營用戶價值

　　一方面受去年基數(shù)較高、房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷等因素影響，今年一季度國內(nèi)彩電市場銷售量、額同比均有所下滑；另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)步步緊逼，頻繁發(fā)起低價挑戰(zhàn)，日前樂視推出的50寸4K電視的價格，腰斬國產(chǎn)品牌該規(guī)格產(chǎn)品價格一半還要多。如此局面逼迫國產(chǎn)彩電企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，不再僅僅滿足做一個硬件制造商，全力打造智能電視生態(tài)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的盈利模式，同時也對渠道進行變革，提升低毛利行業(yè)背景下的利潤和競爭力。

　　發(fā)力內(nèi)容經(jīng)營用戶成共識

　　今年以來彩電企業(yè)談得更多的是內(nèi)容和用戶。2月TCL率先提出推進“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立“產(chǎn)品+服務”的商業(yè)模式，以用戶為中心，基于智能技術、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算，希望打開公司價值增長的新扇面。長虹也正加快推進智能戰(zhàn)略實施，向“終端+數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)型，按照長虹董事長趙勇的規(guī)劃，并布局家電互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，提供從數(shù)字家庭到智慧社區(qū)、智慧城市等的整體解決方案，長虹要實現(xiàn)從裝備制造向以制造業(yè)為基礎的服務業(yè)轉(zhuǎn)型。海信宣稱其互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶，日前與11家視頻網(wǎng)站結成聯(lián)盟，網(wǎng)站提供視頻內(nèi)容，海信提供產(chǎn)品，與合作伙伴共享用戶，希望快速形成商業(yè)模式?？导岩渤闪⒘瞬孰姌I(yè)內(nèi)首個智能電視運營平臺，宣稱出發(fā)點是要經(jīng)營用戶，合作對象從視頻領域的 優(yōu)酷 、百視通，到資訊方面的鳳凰新聞，甚至教育領域的黃岡教育，在內(nèi)容領域積極布局。

　　TCL是其中轉(zhuǎn)型步伐邁得較大的。近日在其春季發(fā)布會上，除了發(fā)布包括專業(yè)游戲平臺、游戲主機、么么噠智能手機及智能接入設備等全線互聯(lián)網(wǎng)新品外，還宣布要打造“粉絲”經(jīng)濟，成立“鐵粉”平臺。據(jù)TCL董事長李東生介紹，用戶可借助該平臺，參與TCL的產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試、評價全流程，TCL將建立用戶數(shù)據(jù)庫，挖掘用戶價值，為用戶提供超預期的體驗。

　　據(jù)了解，TCL歡網(wǎng)科技目前已擁有476萬智能電視用戶，并通過與愛奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶提供服務?！癟CLoud”也擁有176萬國內(nèi)客戶，并將和國內(nèi)運營商和服務商合作，為每年增加的數(shù)千萬的智能移動終端用戶提供服務。TCL還新成立文化傳媒公司，主要通過影視投資、媒體運營和特許商品的經(jīng)營，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實現(xiàn)為用戶提供多樣化的內(nèi)容體驗。

　　應對壓力企業(yè)動渠道心思

　　除了內(nèi)容與用戶外，備受成本壓力困擾，想要在低毛利情況下保持利潤和競爭力的，彩電廠商也在對渠道進行變革。作為其“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的重要舉措，TCL日前也正式宣布啟動O2O平臺項目，整合TCL原有的酷友電商、速必達物流、客音服務三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國區(qū)體驗店和專賣店資源，成立實體公司，注冊資本5億元人民幣。據(jù)李東生介紹，這一O2O平臺將承擔起TCL集團各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務等業(yè)務，目標到明年底實現(xiàn)銷售收入100億元。

　　按照李東生的規(guī)劃，傳統(tǒng)一到六線城市的客戶，以及蘇寧、國美這些傳統(tǒng)線下渠道是“分銷”，O2O平臺負責的電商、專賣店以及體驗店等自有渠道則是“直銷”，目前“分銷”還是主要營收，但希望“直銷”的比例今年可以在20%-30%。據(jù)他介紹，9月1日起，TCL集團一萬多家專賣店、體驗店將使用TCL統(tǒng)一開發(fā)的IT系統(tǒng)，將整個線上通道打通，使信息實現(xiàn)一體化，10月將實現(xiàn)送裝調(diào)一體化，年底則要實現(xiàn)物流和售后平臺的整合，他希望這一平臺明年能夠覆蓋到1000完用戶。

　　TCL多媒體將負責具體整合工作，TCL多媒體CEO郝義表示，“我們以前彩電是彩電，手機是手機，現(xiàn)在通過這個O2O平臺，無論是在我們的物流、電商，還是整個服務，還有產(chǎn)品，都會產(chǎn)生合力?！辈贿^TCL的這一O2O平臺也同樣面臨線上線下協(xié)同的問題，郝義稱，線上線下同價需要一步一步來進行，而目前TCL想出的辦法是兩個渠道將在產(chǎn)品上予以區(qū)分。