售后 | 你們想問索尼售后的問題都在這啦！拿走不謝~

eswgdeh · 發(fā)表于 2017-9-15 15:05

本帖最后由 eswgdeh 于 2017-9-15 15:09 編輯

前幾天樓主打算購入一臺索尼電視，也是看過當(dāng)貝論壇里網(wǎng)友們的評測，然后自己也去商場里感受了下，最后還給我們當(dāng)?shù)氐氖酆蟠螂娫捵稍兞耍旅鎸⑹酆笞稍兊膬?nèi)容整理了下，想入索尼大法的朋友可以參考參考，都是一些很實用的問題。

問題一，請問我買了電視以后可以從你那里買延保么？

回答:
不可以。買延保只有兩個辦法，第一是官網(wǎng)下單的同時，買延保。不可以到貨以后再追加延保。第二，是第三方買延保，主要是蘇寧國美京東，但是延保的時候是第三方保修，與我們售后無關(guān)。只要不是官方的，所有的延保都是第三平臺自家的。

問題二，現(xiàn)在都擔(dān)心索尼品控問題，我想買65寸9000e，很怕壞點，而且更怕只有三個以內(nèi)的壞點，這樣還不給換，花10000多買電視，遇到壞點心情會不爽的。

回答:
非常理解你說的，但是我目前安裝那么多9000e，很少遇到壞點的。況且所謂的壞點，是按照像素點來判斷的。假如你肉眼看到了壞點，那就說明是好幾個像素集中了，所以肯定要換的。而單一的像素點有壞點，正?？措娨暤木嚯x都是看不到的。你湊電視那么近找一個壞點，是沒有實際意義的。

也就是說只要你看不到，就是沒壞點

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2017-9-15 15:01 上傳

問題三，如果我從淘寶買，你們售后保修，是必須看增值稅發(fā)票？還是可以普通發(fā)票？回答:
官方?jīng)]有強制規(guī)定，普通發(fā)票也可以。只要是正品，沒有收據(jù)也可以，但是就只能按照出廠日期算了。如果是普通發(fā)票，可以按照開票時間開始算保修期。

問題四，你們從售后接到安裝通知到上門，大概需要多久！

回答:
一個小時。(我估計我們這里買索尼的不多，因為一共加起來也就5個賣場賣的。)

不過一般都是第二天

這樣我就有足夠的時間讓售后和快遞在同一時間到達(dá)了。

問題五，如果我買65寸的9000e，但是又想要功能型支架，那么可以這樣做么:我自己買第三方支架同時付給你們安裝費，但是我預(yù)約安裝的時候只說座架安裝。

回答:
按照官方規(guī)定是不可以的，但是你這樣說了，說明你已經(jīng)了解官方的相關(guān)規(guī)定了。我們可以給你安裝支架，但是支架日后掉下來，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，只要你可以同意這一點，我們可以付費幫你安裝。不過只要墻體和支架合格，不會掉下來的。

追問:多少錢呢？
回答:200左右。

問題六，如果我從你那里買電視，可以么？你們售后應(yīng)該有內(nèi)部價的吧？
回答:
當(dāng)然可以，而且我們的價格要比官網(wǎng)便宜。我們是直接廠家拿貨，現(xiàn)訂現(xiàn)買。你目前看到的65寸9000e多少錢？我現(xiàn)在不確定每個產(chǎn)品的價格，我可以記下來到時候通知你。

追問:我可能國慶節(jié)買，請問按照你的經(jīng)驗，國慶節(jié)和雙11，什么時候最便宜？

回答:
雙11和國慶節(jié)差不多。國慶節(jié)買優(yōu)惠挺大的。既然你現(xiàn)在不買，我就先不給你問價格了，到時候你再給我打電話就好了。因為價格經(jīng)常波動。

問題七，你們上門安裝電視，負(fù)責(zé)調(diào)試么？工程模式進(jìn)么？

回答:
我們當(dāng)然負(fù)責(zé)調(diào)試，包括下載軟件讓你測試壞點，但是工程模式不給進(jìn)，因為工程模式本來就不是給顧客進(jìn)的。你可以百度一下怎么進(jìn)工程模式，你怎么進(jìn)一下，但是我們售后按照規(guī)定不可以進(jìn)。

追問:那我怕我不會操作怎么進(jìn)工程模式，到時候你們教我，我自己按遙控器可以嗎？

回答:
這個當(dāng)然可以。

問題八:我前幾天去了蘇寧，蘇寧的導(dǎo)購員說，即使只有一個壞點她也有辦法給我換新，你們可以做到么？她是怎么做到的？

回答:
我們做不到，我們的權(quán)限就是嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定執(zhí)行。她作為賣場銷售員肯定有她自己的銷售技巧和其他方法。但是壞點問題還是我剛才說的，你一旦看出來了就差不多要換了，單像素壞點不影響觀看效果。

以上就是《售后 | 你們想問索尼售后的問題都在這啦！拿走不謝~》的全部內(nèi)容，智能電視用戶也可以安裝當(dāng)貝市場（www.dangbei.com）搜索各種應(yīng)用軟件下載。

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-9-15 15:06

謝謝分享，省的找了

hihihi66 · 發(fā)表于 2017-9-23 12:18

高手在當(dāng)貝??！學(xué)習(xí)了

qweqwe_09 · 發(fā)表于 2017-10-9 16:03

1111111111111111111111111

一風(fēng)信子一 · 發(fā)表于 2017-10-10 16:40

尋未了 · 發(fā)表于 2017-10-11 18:06

wow ，太有用了……！感謝分享~

ZHANG_sWZFw · 發(fā)表于 2017-10-12 10:39

高手在當(dāng)貝啊！學(xué)習(xí)了

wx_j0s9CTTT · 發(fā)表于 2017-10-14 22:09

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煜雨 · 發(fā)表于 2017-10-15 15:36

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

1136529268 · 發(fā)表于 2017-10-16 01:04

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