甜果時光盒子常見問題及其解決方法

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2017-9-9 14:17

本帖最后由山陰路的夏天于 2017-9-9 14:18 編輯

甜果時光盒子常見問題及其解決方法
為了能夠更好的幫助大家解決問題，這里將會將關于甜果時光盒子的一些會出現的常見問題和解決方法發(fā)布在這里，有需要的可以看一下：

問題1：機頂盒出現不支持HDCP提示
請首先確認將機頂盒設置“主菜單>設置>系統(tǒng)設置>安全>標準安全"。
若還不行，請將用戶地址和機頂盒號碼通過私信發(fā)給版主，我們會升級機頂盒軟件予以解決。

原因：HDCP就是電視機跟機頂盒不兼容的結果。原因是跟國內廠商生產的電視機有關，國內廠商為了節(jié)約成本，沒有購買HDMI接口版權，但甜果時光全是正版軟件，所以會有不兼容的現象。升級一般可以解決大部分電視機的問題，但不排除個別電視機仍不兼容（電視機沒有正版版權）。

問題2：關于5.1聲道片源
有用戶反應甜果時光不是有5.1聲道嗎，為什么我看電視就沒有呢？

問題原因有幾個：
1、節(jié)目源原因 ：有些電視頻道是沒有配置5.1聲道。目前擁有5.1聲道的直播節(jié)目包括5i經典、5i流行、CHC高清電影、浙江衛(wèi)視《中國好聲音》、免費點里面的5.1聲道專區(qū)點播等，其它的節(jié)目（包括點播節(jié)目）都暫時沒有提供5.1音頻服務。

2、設置原因：
如果大伙看的是CHC高清電影或上面說有5.1聲道的節(jié)目時，請按以下操作查看。
連接功放，自行查看音頻設置。如果家中沒有音響等設備，那么在機頂盒主菜單目錄下選擇“設置”----“系統(tǒng)設置”-----“音頻”------“數字音頻輸出”，在里面設置成“環(huán)繞聲”。

3、其他原因：
若以上兩種情況都查過都還不行的話，麻煩大家撥打客服熱線報障。

問題3:3D頻道怎么是雙畫面，不是全屏幕啊？
3D節(jié)目出現兩個畫面，這是3D制式的一種。目前3D制式有4種，分別是：左右式、上下式、行交錯式和逐幀式。甜果時光3D節(jié)目采用左右制式，大伙在2D電視時看到的就是兩個看似相同的畫面。

要收看3D節(jié)目，必須同時具備“高清機頂盒+3D電視機+3D眼鏡”。所以大伙要先確認電視機是否是3D電視機。
其次，確認電視有3D功能后，大伙要將電視制式切換為“3D（左右）”模式，連接好HDMI線，再戴上3D眼鏡就可以看到3D的效果了。

問題4：小孩子容易誤點，造成點播扣費
為避免小朋友再次誤點或錯誤操作，甜果時光新增了租看鎖功能。只要您設置了租看鎖，單點或訂購產品包時均需要輸入密碼才可完成訂購。

租看鎖設置：
租看鎖在主菜單的設置版塊。大伙進入租看鎖設置界面后，需輸入兩次4位密碼，隨后會出現租看鎖保存畫面。此時您須在右邊租看鎖的方格點擊確認，方格會出現鎖頭圖像，按保存才完成設置。退出時，您可通過“租看鎖條目右邊是否有鎖頭圖案”來判別租看鎖是否生效。

一般來說節(jié)目后面寫著免費，就意味著節(jié)目是可以免費點播或者大伙已經訂購了，可以放心觀看。如果后面寫著價格，設置租看鎖后就需要輸入密碼才能點播。
問題4：甜果時光遙控器學習電視機遙控器的功能
甜果時光的遙控器可以學習電視機遙控器的開關機、音量和換臺。

電源鍵電視機電源學習鍵
SET鍵學習設置鍵，用于學習設置時的開始及確定退出操作
+鍵可學習電視機遙控器的<音量+>鍵
-鍵可學習電視機遙控器的<音量->鍵
TV/AV鍵可學習電視機遙控器的< TV/AV >鍵

具體設置方法：
1、按下高清互動智能接收機遙控器“SET”鍵3秒后松開，紅燈長亮。
2、10秒內按下高清互動智能接收機遙控器“電源”鍵，紅燈閃爍。
3、將電視機遙控器與高清互動智能接收機遙控器兩頭相距3CM正對，按下電視機遙控器的“電視機”鍵3秒，紅燈閃三下后長亮，學習成功，按一下“SET”鍵，退出學習狀態(tài)。
4、重復第2、3步驟，學習其它按鍵。

如果有用戶的電視機遙控器是萬能型的遙控器，是沒有辦法學習的，如果還有問題的話，可以進入智能電視網會有專人解答的哦。

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-9-9 14:35

感謝樓主分享

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-9-19 14:26

vvvvvvvvvvvvv

llqh · 發(fā)表于 2017-10-15 15:44

感謝樓主的分享！

pczjr · 發(fā)表于 2017-10-25 15:25

感謝樓主無私分享！

q624569985 · 發(fā)表于 2017-12-9 00:00

謝謝樓主分享.

pannd02 · 發(fā)表于 2018-2-24 21:21

感謝樓主分享

sandlike · 發(fā)表于 2018-4-11 19:37

看看。

brightcjy · 發(fā)表于 2018-4-20 10:38

此樓主日后必成大器！

Eateng · 發(fā)表于 2018-6-3 22:58

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