樂視開機(jī)有圖像無聲音的解決辦法

第1步、核實電視是否開啟了靜音，將音量適當(dāng)調(diào)大嘗試；

第2步、斷電靜置幾分鐘后重新啟動電視嘗試；

情況一、連接外接設(shè)備（機(jī)頂盒、音響等外設(shè)）

1、在信號源界面觀看是否有聲音，無聲音，可嘗試將外接設(shè)備的音量和電視的音量調(diào)大嘗試；

2、調(diào)節(jié)音量后仍沒有聲音，移除外接設(shè)備，查看電視自身是否可以正常播放聲音（如開啟按鍵音嘗試（設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-聲音中調(diào)節(jié)），播放樂視片源嘗試等）；

1）如果電視本身聲音正常，可能是外接設(shè)備問題。

情況二、未連接外接設(shè)備或移除外接設(shè)備后電視本身無聲

1.檢查音箱是否出現(xiàn)質(zhì)量問題

2、升級至最新系統(tǒng)版本嘗試，無效恢復(fù)出廠設(shè)置（提醒會清除數(shù)據(jù)，備份資料等）

情況三、觀看某視頻APP無聲

核實軟件為自有應(yīng)用還是第三方應(yīng)用

如果為第三方應(yīng)用：嘗試清除數(shù)據(jù)后測試，無效可能為軟件兼容性問題，建議更換其它軟件嘗試；可通過當(dāng)貝市場下載正版軟件。

如果是電視自帶應(yīng)用：a.退出APP重新進(jìn)入；b. 清除該應(yīng)用數(shù)據(jù)、清除緩存嘗試；c.更換其他片源測試；

如果無效，請嘗試聯(lián)系售后客服處理。

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