1、電視貓視頻播放時(shí)會(huì)卡頓、回播、跳播現(xiàn)象怎么辦？
因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備性能及其他不可控因素，播放過(guò)程中偶爾發(fā)生卡頓、回播、跳播屬正常現(xiàn)象。建議：
1）按遙控器菜單鍵手動(dòng)切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時(shí)建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
2、為什么電視貓播放部分節(jié)目時(shí)會(huì)出現(xiàn)有畫(huà)面無(wú)聲音或有聲音無(wú)畫(huà)面的現(xiàn)象？
音畫(huà)不同步現(xiàn)象多在播放高清視頻時(shí)出現(xiàn)；當(dāng)你的設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到播放高清畫(huà)質(zhì)的要求時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)音畫(huà)不同步或卡頓現(xiàn)象。
建議：
1）按遙控器菜單鍵手動(dòng)切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時(shí)建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
3、為什么電視貓沒(méi)有某些節(jié)目？
電視貓上的片源來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上如無(wú)資源，電視貓也無(wú)法提供。
4、為什么電視貓有的影片看了一半，后面播不了了？
電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，這種情況多為源站節(jié)目資源已經(jīng)下線(xiàn)。您已經(jīng)觀看的那部分可能是服務(wù)器的緩存。
5、電視貓觀看影片時(shí)無(wú)法記錄播放進(jìn)度，每次都從頭播放怎么辦？
出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題建議將電視貓升級(jí)到最新版本。升級(jí)新版本的方法如下：
1）重啟電視貓應(yīng)用后，選擇在線(xiàn)升級(jí)；
2）在"全部設(shè)置">>"軟件更新"中查看版本并進(jìn)行升級(jí)。
如果已經(jīng)是最新版本，建議恢復(fù)出廠設(shè)置，重新安裝。
6、為什么電視貓有些地方臺(tái)收不到？
電視貓所有的源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上地方臺(tái)的源很少，所以部分地方臺(tái)會(huì)收不到。
7、電視貓?jiān)诓シ艜r(shí)自動(dòng)退出到詳情頁(yè)怎么辦？
電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，這種情況多為節(jié)目源不穩(wěn)定所致，建議重啟電視貓，或者換個(gè)時(shí)間再試試。
8、電視貓可以預(yù)約電影正片嗎？
電視貓支持預(yù)約正片。具體方法為：打開(kāi)預(yù)告片的節(jié)目詳情頁(yè)，點(diǎn)擊"預(yù)約正片"。待正片的片源出來(lái)后，電視貓的消息中心即有通知。
9、電視貓播放節(jié)目時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏怎么辦？
1）若在看電視貓視頻的時(shí)候藍(lán)屏，則退出電視貓，清理緩存，斷電重啟電視或者盒子；
2）若電視藍(lán)屏后，任何軟件都無(wú)法使用，則建議聯(lián)系電視或者盒子的廠商。
10、電視貓播放節(jié)目時(shí)出現(xiàn)黑屏怎么辦？
電視貓視頻的節(jié)目來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。建議：
1）按遙控器菜單鍵手動(dòng)切換“視頻源”或者調(diào)整“清晰度”；
2）按遙控器菜單鍵，可根據(jù)自己的需求，在"播放器"中選擇硬解/軟解（選擇軟解播放器時(shí)建議采用較低清晰度）；
3）清除應(yīng)用緩存，卸載不常用的軟件，斷電重啟設(shè)備。
11、電視貓有3D片源嗎？
電視貓視頻目前還沒(méi)有3D的片源。
12、如何打開(kāi)電視，直接進(jìn)入電視貓？
打開(kāi)電視貓，"全部設(shè)置">>"系統(tǒng)通用">>"開(kāi)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)">>"開(kāi)"，下次再打開(kāi)電視，就可以直接進(jìn)入電視貓。
注：部分設(shè)備不支持該功能。
13、電視貓中直播可以回看嗎？
電視貓支持直播回看功能。具體方法為：打開(kāi)電視貓，進(jìn)入直播，在觀看某個(gè)直播頻道時(shí)，按遙控器菜單鍵，點(diǎn)擊"節(jié)目回看/預(yù)約"，即可看到回看節(jié)目單。
注：電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，部分節(jié)目無(wú)法回看是因?yàn)楣?jié)目源本身不支持。
14、如何打開(kāi)電視貓，直接進(jìn)入直播？
打開(kāi)電視貓，"全部設(shè)置">>"系統(tǒng)通用">>"默認(rèn)應(yīng)用啟動(dòng)">>"直播"，下次再打開(kāi)電視貓，就可以直接進(jìn)入直播。 15、電視貓中直播節(jié)目可以預(yù)約嗎？
電視貓支持直播預(yù)約功能。
具體方法為：
1）打開(kāi)電視貓，在直播頻道最下方，找到電視貓推薦的可預(yù)約直播節(jié)目，點(diǎn)擊遙控器ok鍵，即可預(yù)約該節(jié)目；
2）進(jìn)入直播，在觀看某個(gè)直播頻道時(shí)，按遙控器菜單鍵，點(diǎn)擊"節(jié)目回看/預(yù)約"，即可看到可預(yù)約直播節(jié)目單，點(diǎn)擊遙控器ok鍵，即可預(yù)約。
在直播頻道>>"我的預(yù)約"中，查看已預(yù)約的直播節(jié)目；當(dāng)已預(yù)約的直播節(jié)目開(kāi)始時(shí)，電視貓消息中心會(huì)有通知。
16、電視貓的直播頻道中怎樣全屏播放？
建議：
1）打開(kāi)電視貓，在播放過(guò)程中，按遙控器菜單鍵，選擇"畫(huà)面比例"（一般選擇16：9）；
2）打開(kāi)電視貓，找到"全部設(shè)置">>"視頻播放">>"畫(huà)面比例"（一般選擇16：9）。
注：電視貓?zhí)峁┑墓?jié)目均來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，部分節(jié)目源本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)全屏播放。
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