三洋電視退貨政策及售后服務(wù)說明

kingtt1994 · 發(fā)表于 2017-6-26 11:24

退換貨政策

1、新購商品退、換貨規(guī)定

（1）已付款，賣家未發(fā)貨的，可直接退款。本店按退款流程辦理。

（2）已付款，賣家已出貨（下訂單超過12個小時），并且貨物在運輸途中的，則需買家承擔(dān)200元的運費，本店按退款流程辦理。

（3）貨物已簽收的訂單（以快遞簽收憑證為準），如需退、換貨，買家需向本店售后客服提交退、換貨申請，并提供售后鑒定報告，如符合退、換貨規(guī)定，本店將安排快遞人員上門換貨（只能更換同型號產(chǎn)品，如需更換其他型號產(chǎn)品，買家需向本店售后客服提出具體換貨申請，承擔(dān)差價。）或安排快遞將貨物拉回，并按退款流程辦理退款。

2、開箱前退/換：

貨物未開箱前，買家向本店提出“七天無理由退、換貨”的申請，應(yīng)在確認簽收商品之日起7天內(nèi)（以快遞簽收為準），但由此產(chǎn)生的運輸、郵寄等費用由買家承擔(dān)（有質(zhì)量問題的商品不在此限定內(nèi)）。

3、開箱后退/換：

買家在本商場購買的產(chǎn)品一旦開箱后，我們無法按照正品行貨進行二次銷售，因此對于已經(jīng)開箱的產(chǎn)品我們將不支持“7天無理由退貨”（有質(zhì)量問題的商品不在此限定內(nèi)）。

4、商品電氣性能問題退/換（參照售后服務(wù)說明）：

買家所購商品本身發(fā)生質(zhì)量故障，可拔打全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線4001-866-888，請三洋廠家專業(yè)售后人員出具鑒定單，簽單7日內(nèi)可要求退貨、換貨或修理；簽單15日內(nèi)可要求換貨或修理；簽單15日后至三包期限提供免費修理。

5、退、換貨注意事項

（1）、所退、換商品若參加過促銷活動，消費者應(yīng)將價格折扣、促銷贈品一并退回；

（2）、買家未按簽收要求簽收，存在的物流運損問題，本店不予退/換；

（3）、買家人為原因造成的質(zhì)量問題，我們將不予退/換；

（4）、因外界不可抗拒因素造成的損壞，如：地震、海嘯、雷擊等造成的損壞本店不予退/換；

6、七天無理由退、換的基本條件

（1）退、換商品應(yīng)保持你收到商品時的原貌（商品本身有質(zhì)量問題的除外）；

（2）退、換商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全；

（3）說明書等隨貨的書面材料沒有填寫，并無任何的破損、折疊；

（4）提出“七天無理由退、換貨”的申請，應(yīng)在確認簽收商品之日起7天內(nèi)（以快遞簽收為準）；

（5）所退、換貨的商品具有完整的原包裝、原商品、附帶商品、贈品等。

買家原因退換貨收費標準

尺寸段承擔(dān)運費標準包裝箱丟失費用標準：

32寸以下不含運費200元/臺包裝100元

32-40寸運費300元/臺包裝150元

42-50寸運費400元/臺包裝200元

50寸及以上運費600元/臺包裝250元

售后說明

遵循國家規(guī)定的“三包”售后服務(wù)政策；

三洋全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線4001-866-888，電話受理時間24小時，節(jié)假日不休息。

1、國家三包法規(guī)定

（1）產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號規(guī)格的產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品自售出之日起15內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理，換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

2、以下情況將不能提供商品的退、換貨服務(wù)：

（1）非本店售出的商品；

（2）本店價格調(diào)整的不在退、換范圍內(nèi)；

（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、不正當(dāng)安裝等人為損壞造成的商品質(zhì)量問題，如撕毀、標貼、機器序號、防偽標記、不在退、換服務(wù)范圍內(nèi)；

（4）商品的外包裝、附件、說明書不完整，或發(fā)票等任一缺失或涂改；

（5）非商品本身硬件質(zhì)量問題，如：對于顏色、色彩、外觀、形狀不滿意等問題，不屬于質(zhì)量問題范圍內(nèi)；

安裝調(diào)試

4001-866-888；本店銷售的平板商品標配底座，買家可以很簡便的自行安裝；

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土豆炒玉米 · 發(fā)表于 2017-6-26 13:05

小手一抖，金幣拿走。

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