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一、 播放器與電視連接好后無圖像輸出
1、高清線（HDMI）連接排查方法：首先確定播放器高清接口與電視機高清接口連接線是否插好，確認插好后檢查電視機后端的高清接口是否跟電視機信號輸入設置一致；
電視機信號輸入設置方法：按電視機遙控器“信號源”、“輸入模式”或“視頻”鍵等調節(jié)設置或查看HDMI端口是否選擇與連接線接口對應（注：電視機大多標示為HDMI 1，HDMI 2……）；
2、AV線（紅、黃、白三色線）連接排查方法：首先確定播放器AV與電視機AV接口連接線是否插到位，確認插好后檢查電視機后端的AV接口是否跟電視機輸入設置的一致；
電視機信號輸入設置方法：按電視機遙控器“信號源”、“輸入模式”或“視頻”鍵等調節(jié)設置或查看AV端口是否選擇與連接線接口對應（注：電視機大多標示為視頻1，視頻2……）；
3、查看播放器輸出分辨率是否與電視機相匹配：如播放器輸出分辨率超過了電視機支持的最高分辨率，可以選擇使用AV線進行連接?；蛘甙措娨暀C遙控器切換高分辨率顯示。
4、如線連接和電視輸出模式都已調節(jié)對，仍沒有信號輸出，有可能是機器本身存在問題或播放器與電視機存在HDMI兼容性的問題，請換電視機測試或聯系賣家處理。
二、 接電視AV接口，畫面怎么是黑白或顯示不正常的顏色？
1、電視機調整到正確的AV輸入模式，一般電視機會有好幾種視頻模式的，有的視頻模式會顯示黑白，有的會顯示正常，需要連續(xù)按電視機的遙控調整到正確的輸入模式。
2、播放器進入設置——顯示——分辨率，設置成PAL或者NTSC
3、換一個電視連接，看是否會正常顯示彩色。
三、 播放網絡視頻時電視機左右有黑邊顯示不全，或者畫面超出電視機的顯示區(qū)域？
播放器進入設置——圖像與聲音——畫面調整，然后按左右方向鍵可以調整畫面大小，根據您家里的電視機進行對應的調整。
四、 遙控器不靈敏
1、當機器能正常進入系統(tǒng)，遙控器才能進行操作，開機停在開機界面，機器是無法接受到遙控器的信號的。
2、遙控器操作機器不靈敏時，首先檢查電池是否安裝好，是否有電（電池不能使用南孚電池，有可能會出現不兼容現象）；
然后測試遙控器是否能正常發(fā)射信號，測試方法：將手機的照相功能打開，將遙控器頂部的發(fā)射頭對著照相機的鏡頭，然后按遙控器上的按鍵，透過照相機看發(fā)射頭有沒有發(fā)光，如果發(fā)光，說明遙控器是好的，反之，則壞了。
3、也可以在機器上連接一個USB鼠標，看鼠標能否操作，如鼠標也不能操作，有可能機器有死機現象，可以試著刷 固件解決。
五、 網絡連接注意事項
路由器必須帶有自動撥號上網功能，中國電信和中國聯通贈送的二合一無線ADSL貓無路由功能，必須要使用PPPOE撥號功能才能上網（PPPOE撥號功能視機器而定，安卓系統(tǒng)的機器不帶該功能）。
2. 有線網絡連接
是指路由器本地連接，即插即用，只要插上了網線，在設置中自動獲取IP地址，進行本地連接、局域網共享或實現在線影視觀看。
3. 無線網絡連接
是指通過無線路由器，搜索WIFI熱點信號進行的網絡連接，實現在線播放、局域網共享等操作，在使用無線連接的時候，需要進行設置——網絡——選擇無線——播放器搜索到自己的路由器名稱——輸入路由器密碼——連接成功后即可。
4. 無線連接不成功排查方法
a． 查看播放器上顯示的無線信號是否有達到三格以上
b． 路由器的加密方式為WPA2\PSK
c． 路由器的加密算法為AES
d． 把路由器的密碼設置為全數字或全字母（方便識別）
e． 無線連接標準為802.11，信道改為11或是1
f． 更換另一個路由器
g． 路由器的名稱不要使用中文與特殊符號
六、 無線網絡連接成功，有線網絡連接不上？
部分固件無線網絡連接成功后，有線網絡會自動關閉，如果需要使用有線連接，需要關閉無線WIFI功能即可。
這個主要與自身的網絡環(huán)境和服務器有關系，推薦最低4M獨享寬帶，在使用播放器的同時，請不要同時打開電腦下載或在線點播。另在部分時段，因點播高峰期的原因，造成服務器繁忙，所以偶爾會出現卡或緩沖的現象?？梢試L試通過其他的平臺進行觀看。
八、 為什么網絡電視清晰度沒有有線那么清晰？
播放器的節(jié)目都是轉自互聯網，比有線電視豐富得多，不過互聯網上的直播都是通過有線電視或衛(wèi)星接收后重新編碼的，所以清晰度不可能比有線電視高，跟電腦上點播網絡電視的清晰度差不多。播放器最大的優(yōu)勢是海量的免費電影大片和電視劇點播，也可以連接移動存儲播放。
九、 通過網絡播放，有部分影片提示無法播放?
播放器的網絡平臺都是網絡聚合資源，服務器會隨時更新片源，所以會造成部分片源無法播放，我們會盡快修復或者更新片源，您也可以選擇其他平臺播放。
十、 機器何時需要固件更新？
所以 杰科產品均在出廠前經過全功能測試后發(fā)出，后期會不斷推出新的固件進行更新升級，在使用過程中如果機器有任何關于 軟件方面的問題，可以通過升級固件來修復。
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2017-6-16 13:09 上傳
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發(fā)表于 2017-6-16 13:10
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