不吐不快細數(shù)電視中的那些坑爹設計

njzy123 · 發(fā)表于 2014-7-26 07:59

隨著時代的變遷，像電視這樣的產(chǎn)品已經(jīng)從單純的賣方市場轉向了買方市場。曾經(jīng)在90年代初期，購買電視都需要憑票，那時候因為國內(nèi)的很多電視廠商產(chǎn)能有限，因此才會出現(xiàn)電視成為緊俏品，憑票還得排隊購買的情況。而那時候的電視，我們大家對電視的要求并不高，只要能出圖像沒重影，聲音足夠大，遙控器好用就可以了，沒有什么太多的要求。

當改革的春風吹遍祖國各地，再加上對外資企業(yè)開放的政策，更多品牌的電視在市場中出現(xiàn)。供應量的增加讓電視不再是憑票購買的產(chǎn)品，而是在傳統(tǒng)3C賣場如蘇寧、國美、大中或者新型的京東、亞馬遜等等電商平臺中可以隨意購買。然而到了現(xiàn)在，隨著智能和網(wǎng)絡電視的普及，在產(chǎn)品高速發(fā)展的今天，越來越多的問題開始顯現(xiàn)出來。

到底都有哪些坑爹設計呢？

對于用戶而言，如何獲得較好的用戶體驗，是非常重要的。很多產(chǎn)品在用戶體驗方面做的很不好，讓用戶覺得十分不滿意，紛紛吐槽。其實，很多用戶都認為，電視的坑爹設計，既包括硬件方面設計的不合理，也包括軟件資源、設置等方面的不足甚至是Bug，總體看來可以說包羅萬象。今天，筆者就和大家來一起吐槽一下，電視中的那些讓人印象深刻的坑爹設計。坑爹的接口設計無法順利連接設備
無論是傳統(tǒng)的非智能電視還是網(wǎng)絡電視或智能電視，接口都是非常重要的，也是用戶在日常使用過程中最為常見的。比如接駁高清機頂盒的HDMI高清晰度多媒體接口，接駁外置音箱的音頻輸出接口，以及可以連接優(yōu)盤、有線/無線鍵鼠的USB2.0或者USB3.0接口。但是我們發(fā)現(xiàn)，很多廠商在設計接口的時候，考慮的并不周到。其核心思想是，產(chǎn)品中確實存在這個接口，但是能不能正常使用，就與自己無關了。話不多說，大家請看下面的圖片。

相信很多網(wǎng)友都會十分好奇這是哪個廠商？不過這并不是重點。在這里，筆者只想說這是一款目前電商中在售的產(chǎn)品，并非是幾年前的庫存。從圖片中可以看到，廠商本意是設計了兩個USB2.0接口，希望用戶可以連接多個優(yōu)盤或是移動硬盤，播放視頻、音頻或者圖片等文件。但是這兩個接口之間并沒有任何距離，如果同時連接兩個普通大小的優(yōu)盤根本不可能。
這樣的設計，無形之中就造成了資源的浪費，兩個USB2.0接口只能當做一個接口用，可以說是非?？拥?。這樣在設計產(chǎn)品模具的時候，確實比較方便，疊加接口也降低了生產(chǎn)成本減少了工序?？墒菍脩魜碚f，要么放棄其中的一個接口，要么使用USB2.0延長線。但是使用延長線連接優(yōu)盤或者移動硬盤，則很有可能出現(xiàn)供電不足無法識別的情況。如何應對此坑爹設計：用戶畢竟是弱勢群體，沒有產(chǎn)品的決定權。不過對于這樣的失敗設計，其實廠商應該從用戶的角度出發(fā)考慮問題，而不是簡單的敷衍了事，讓用戶在使用的過程中不會出現(xiàn)有接口而不能使用的尷尬情況。號稱超強高清解碼卻黑屏無法播放
■ 號稱超強高清解碼卻黑屏無法播放
大家都知道，現(xiàn)在基本上所有的電視都加入了USB多媒體播放的功能，不管是普通的電視還是智能或者網(wǎng)絡電視，都帶有USB接口，可以實現(xiàn)藍光高清解碼。特別是在電商平臺中的產(chǎn)品宣傳中，更是將藍光高清解碼功能宣傳到了極致。幾乎到了無所不能，通吃目前所有的主流視頻文件的地步。

在廠商的宣傳中，USB藍光高清解碼功能的兼容性絕佳
以某品牌為例，在電視的使用說明書中，也對支持的視頻格式做出了明確的說明。以下圖為例，我們可以看到，包括主流的AVI、TS、MPG、MOV等多種文件都提供了支持，在編碼方面，無論是比較經(jīng)典的MPEG1、MPEG2還是較新的H.264或者XviD編碼，都提供了支持。

某品牌電視說明書PDF版，寫明了支持多種視頻格式
但是在實際使用過程中，電視廠商所宣傳的通吃一切視頻就變得不那么和諧了。很多時候，用戶將存儲了高清視頻的優(yōu)盤接入到USB接口之后，并沒有出現(xiàn)非常期待的播放畫面，而是彈出冰冷的提示：不支持該視頻格式播放。還有的產(chǎn)品，甚至是直接黑屏卡死，讓用戶非常掃興。對比說明書，視頻的分辨率、格式、碼率都符合播放的要求，可就是不能播放。

點擊后卻彈出提示不能播放視頻
實際上，電視內(nèi)置的USB解碼芯片種類非常之多，不少芯片供應商提供了多種芯片方案，在解碼處理能力和兼容性方面，和采購價格也是成正比的。因此，有一些電視廠商在采購芯片時候，為了降低成本，就不會采用主流解碼芯片，所以就出現(xiàn)了一些視頻文件無法播放的情況。
如何應對此坑爹設計：為了避免買回電視無法播放視頻這種悲催的情況出現(xiàn)，大家在購機之前，有條件的話可以帶著優(yōu)盤到賣場中試播，就能看出自己想要購買的機型是否在視頻播放方面有著良好的兼容性。
4依賴應用商店無法安裝獨立APK應用
■ 依賴應用商店無法安裝獨立APK應用
既然智能電視是現(xiàn)在的主流產(chǎn)品，那么我們的吐槽中就少不了智能電視的身影，接下來我們就來一起關注一下。大家都知道，智能電視對用戶來說，豐富的應用程序是必不可少的。就像我們每天都在使用的Win7系統(tǒng)需要安裝Office、QQ等軟件一樣，缺少了應用程序的支持，智能電視就淪為普通電視一樣只能觀看傳統(tǒng)的電視節(jié)目。為了解決智能電視安裝軟件的問題，目前無論是國產(chǎn)品牌智能電視或者合資品牌智能電視，在電視中都內(nèi)置了自有的應用程序商店，一些品牌還預裝了安智市場等第三方的應用。

應用程序對智能電視來說尤為重要
但是這樣也帶來了一個問題：電視自有的應用商店以及第三方的應用市場中，不一定能夠搜索到用戶需要的應用程序。比如說一些新上市的APP，由于利益分成和很多商業(yè)因素的原因，不一定能夠搜索到，用戶就無法安裝。

應用商店內(nèi)APP不一定齊全
這時候，如果智能電視支持用戶從優(yōu)盤或者移動硬盤安裝獨立的APK文件，就變得非常簡單了。這樣用戶就可以直接安裝源文件，而無需再去應用商店中費力的搜索。但是不幸的是，目前有很多品牌的智能電視，并不能通過優(yōu)盤安裝第三方應用，無形之中，也就給用戶帶來了很多不便。

如何應對此坑爹設計：其實安卓智能電視和安卓智能手機相似，安卓手機都可以自由下載第三方應用并安裝，智能電視做到這一點，其實也沒有太大的設計難度，而且現(xiàn)在部分廠商已經(jīng)可以實現(xiàn)此功能，就不存在太多的問題。只要電視廠商小小的一個改進，就可以給用戶帶來不少方便，提升用戶的使用體驗。
5Bug滿天飛記憶存儲功能形同虛設
■ Bug滿天飛記憶存儲功能形同虛設

和傳統(tǒng)的CRT電視相比，由于液晶電視結構的特別，因此在揚聲器設計方面受體積所限，就不可能做到和CRT一樣使用較大功率的揚聲器。所以體積也變得非常小巧。這樣就帶來了音質較差的問題，為了改善這種局面，很多電視中都帶有多種聲音處理模式，也就是大家熟悉的EQ均衡。通過預置的幾種聲音模式，比如大家常見的電影、新聞、游戲等不同的模式，實現(xiàn)增強低音等效果，以此來彌補液晶電視音質不好的弊端。
聲音默認為標準模式可以調(diào)整為電影模式
但是在實際使用過程中，還是會遇到這樣或者那樣的問題，讓人感覺非常郁悶。以筆者家中使用的某品牌電視為例，也同樣有著音質不佳的情況。在默認的標準聲音模式下，聲音顯得非常空洞，聽起來十分單薄。因此筆者通常會將電視的聲音模式調(diào)整為電影模式，這樣聲音就變得更為渾厚一些。

電視遙控器上的一鍵通按鍵
不過在每次關機之后再度開機，聲音模式就會自動恢復到標準狀態(tài)。在電視的說明書中。筆者發(fā)現(xiàn)廠商確實考慮到了這個問題，特意設計了一鍵通功能，用戶可以按下遙控器上的按鍵，實現(xiàn)將聲音模式、圖像模式、彩色、色溫等設置進行存儲。這樣當關機后再次開機，就無需再重新設置了。

電視說明書注明了聲音模式可以保持記憶
筆者將聲音模式改為電影之后，按照說明書的操作，長按一鍵通按鍵，屏幕中也出現(xiàn)了相應的提示，顯示設置已存儲。第二天開機之后，發(fā)現(xiàn)聲音又變得單薄，恢復了原樣。進入聲音模式設置中觀看發(fā)現(xiàn)，設置又回到了標準聲音狀態(tài)。按照說明書的方式重新操作，再次開機也依然依舊。

長按一鍵通按鍵，電視屏幕中提示“設置已存儲”，但是關機后依舊
如何應對此坑爹設計：我們可以判斷，這是屬于系統(tǒng)中的Bug。筆者身邊的朋友，使用不同品牌電視的用戶，也經(jīng)常遇到包括聲音模式、色彩模式無法存儲，開機后返回默認模式的情況。不過悲催的是，由于使用的電視并不是智能電視，因此就不能采用自己在線升級系統(tǒng)的原因解決。只能將問題反饋給廠商，等待出新版固件刷新解決。
● 寫在最后
其實吐槽了這么多電視中的坑爹設計，相信并不是筆者一個人遇到了這些情況，也都是大家有目共睹的。我們也真心的希望，電視廠商在設計產(chǎn)品的時候，能夠從以人為本的角度出發(fā)，洞悉用戶的使用習慣與需求。像前面提到了USB2.0接口設計不合理，USB多媒體播放兼容性問題，無法從優(yōu)盤安裝APK文件，以及剛剛吐槽的設置無法存儲這些問題，從技術角度出發(fā)，問題并不是很難解決，關鍵在于廠商是否重視用戶，是否用心在做產(chǎn)品。現(xiàn)在電視已經(jīng)轉為買方市場，用戶可以選擇的余地也很大，完全可以對比多款產(chǎn)品，最終選擇一款不坑爹的電視。當然了，關于電視坑爹設計相信不僅筆者所說的這么多，大家如果對坑爹設計還有不吐不快的想法，也歡迎在下面的文章評論中一起吐槽。

ychl42 · 發(fā)表于 2014-7-28 08:08

強烈支持樓主ing……

m310zsj · 發(fā)表于 2014-12-4 10:37

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

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