如何讓老電視一秒變最新旗艦？樂視屏霸內(nèi)容資源體驗評測

jhddxb · 發(fā)表于 2017-6-12 08:57

本帖最后由 jhddxb 于 2017-6-12 09:04 編輯

樂視屏霸是樂視公司2016年度最后一場新品發(fā)布會發(fā)布的5款產(chǎn)品中較為突出的一款，官方稱其為“智能家庭中心”。從商品命名上來講，“屏霸”讓很多消費者一頭霧水，一下子感覺摸不到頭腦。簡單來說，這個產(chǎn)品其實就是一套電視音箱+智能機頂盒的組合套餐。不要小看這一組合，在傳統(tǒng)智能電視銷量日趨下滑，電視機頂盒用以吸引潛在購買力的創(chuàng)新乏力之際，這樣的創(chuàng)新或許能成為智能電視硬件銷量的救命稻草也未可知。做一個不太恰當(dāng)?shù)念惐?，?dāng)年iPad的橫空出世，打造并占據(jù)了智能手機和筆記本電腦之間的全新業(yè)態(tài)，受到了消費者的廣泛認(rèn)可。iPad并沒有帶來所謂技術(shù)層面上的革命性創(chuàng)新，然而就因為其精準(zhǔn)的市場把控，從而在特定的時間節(jié)點創(chuàng)造了一個蘋果式的商業(yè)奇跡。雖然平板電腦現(xiàn)在逐漸變得日薄西山，展現(xiàn)出被大屏手機和設(shè)計理念更為先進的2合1設(shè)備所取代之勢，但此乃后話了。樂視屏霸所帶來的創(chuàng)新，從這一意義上講就是電視界的“iPad”。

我寫這篇文章的基本思路側(cè)重內(nèi)容資源方面的體驗評價，除此之外，我還將對系統(tǒng)操作邏輯、播放設(shè)置、語音搜索、系統(tǒng)bug、技術(shù)支持服務(wù)等方面進行簡要說明。我相信對于購買智能電視硬件的用戶來說，都很關(guān)注服務(wù)商提供的內(nèi)容資源，這也是這篇文章所希望呈現(xiàn)的。

1.內(nèi)容資源

1.1 電影

電影作為一個樂視資源的一個核心板塊，內(nèi)容相對比較豐富，但電影的分類較為混亂，其中涉及了包括”播放熱度“，”專題“，”語種“，”地區(qū)“，”類型“，”題材“在內(nèi)的不同分類維度，而且這些維度之間并不存在良好的連續(xù)性，例如”華語”、“好萊塢”這兩個分類之后并沒有緊跟同樣以語言/地區(qū)進行分類的“港臺”，而是插入了以類型劃分的“動畫”和以題材劃分的“熱血戰(zhàn)爭”和“警匪槍戰(zhàn)”兩個選項。作為樂視電視5年的老用戶，我見證了樂視EUI系統(tǒng)下電影板塊歷代的系統(tǒng)迭代菜單變化，比起現(xiàn)在這種混亂的分類方式，我更欣賞歷史版本中“歐美”“日韓”“華語”這樣統(tǒng)一、明確的按照地區(qū)分類的菜單，當(dāng)然我猜測這其中的原因不單純是系統(tǒng)交互邏輯的問題，在文化部、廣電“限韓令”的大背景下，樂視購買的韓劇資源幾乎完全不見了，想繼續(xù)按地區(qū)分類恐怕也是有心無力了。

另外值得一提的是4K和杜比音效板塊，4K內(nèi)容資源比較有限，但相對于小米等競品來說，這一塊的內(nèi)容數(shù)量其實已經(jīng)算是不錯了，尤其是4K視頻對于網(wǎng)絡(luò)帶寬和電視機屏幕硬件的要求較高，由于樂視屏霸的市場定位是給”老電視“增加音箱和視頻源，對于購買這款產(chǎn)品的潛在用戶來說，絕大多數(shù)家庭的”老電視“恐怕都并不具備4K分辨率，即便有了4K內(nèi)容，也看不出差異，所以對于這塊也沒有太大剛性需求。像照片中我家這款55英寸的LG液晶電視，兩年前裝修時購入，并不算太老，也只是1080P FHD全高清的配置。至于杜比音效電影，現(xiàn)實意義比4K資源大一些，因為樂視屏霸的音箱+低音炮系統(tǒng)原生支持杜比音效，無論家里的電視是什么型號，理論上通過播放支持杜比音效的內(nèi)容，都能得到音頻效果上的提升，實際使用下來，我也確實感受到了杜比音效所帶來的音頻體驗，然而，由于我家原本就有5.1聲道的家庭影院，杜比的特色很大程度上體現(xiàn)在環(huán)繞立體聲上，關(guān)閉音響系統(tǒng)單獨使用樂視屏霸的單體音箱+杜比，音效果的提升不算明顯，建議有條件的智友可以選擇額外的多聲道家庭影院系統(tǒng)。需要說明的是，我的測試環(huán)境選取的是郊外的住宅，客廳面積較大，周圍也沒有鄰居；對于城市小戶型，樂視屏霸的解決方案足夠日常使用，同時也可以避免擾民，是否加裝多聲道家庭影院，一切還要以使用環(huán)境和需求出發(fā)。此外需要指出的是，無論是杜比還是4K，雖然樂視提供的資源的絕對數(shù)量并不算少，但其更新頻率十分緩慢換言之，想要看到當(dāng)下新片的杜比、4K資源是比較困難的，這一快的內(nèi)容更適合“重溫老片”。

1.2 電視劇

電視劇方面的資源相對電影，分類更為清晰，可供選擇的內(nèi)容也十分豐富。其中“大牌原創(chuàng)”和“全球追“這兩個板塊特色比較突出，前者是樂視投資的獨家網(wǎng)絡(luò)自制劇，雖然質(zhì)量參差不齊，但勝在樂視獨占，在其他平臺上無法觀看；后者主要提供和和其他國家同步播映的海外劇集，對于喜歡美劇、英劇乃至日劇泰劇的觀眾提供了實實在在的方便。樂視的電視劇板塊是所有內(nèi)容板塊中資源數(shù)量最多、更新最快的，基本上所有的熱門劇集都可以在這里找到（比如歡樂頌2和白鹿原），當(dāng)然諸如”人民的名義“這樣的芒果臺獨家劇集，在樂視上是看不到的。最后還有一塊值得一提的是”猜你喜歡“功能，整體上這一功能能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)用戶觀看習(xí)慣推薦相似的資源，不過我也能發(fā)現(xiàn)樂視借此功能做推廣的蛛絲馬跡，比如我家?guī)缀鯊膩聿豢聪蓚b、古裝、宮斗類的電視劇，但”猜你喜歡“列表中卻出現(xiàn)的相應(yīng)的推薦，而這些推薦大多都是樂視的內(nèi)容推薦頁面中高頻出現(xiàn)的，即樂視本身的主推內(nèi)容，并非基于用戶的使用數(shù)據(jù)得出，這一塊的用戶體驗算不上十分友好。

1.3 紀(jì)錄片

在電影和電視劇這兩大核心板塊之后，另外一塊重磅內(nèi)容當(dāng)屬紀(jì)錄片了，作為一個記錄片重度愛好者，我非常喜歡樂視提供的美國歷史頻道的節(jié)目，要知道在美國光是歷史頻道的一年的訂閱費用差不多就能抵得上樂視全部資源的年費了，除此之外，紀(jì)錄片板塊還提供了”自然“、”紀(jì)實“、”揭秘“、”科幻“等細分類目，其中的資源也相信可以滿足絕大多數(shù)用戶?？偺岫?，我對樂視的記錄片內(nèi)容給予好評。

1.4 體育

曾幾何時，財大氣粗的樂視不惜花費重金建設(shè)旗下的體育內(nèi)容，從NBA到歐洲各大足球賽事再到高爾夫、網(wǎng)球、斯諾克乃至一些在國內(nèi)相對小眾的運動如美式橄欖球、搏擊、極限運動都有涉獵，而今時過境遷，樂視進幾個季度的財報都并不好看，處于發(fā)展的困難時期，在我看來，在樂視資金緊張的背景下，受影響最大的無疑就是體育版的內(nèi)容。如今各大體育聯(lián)盟的賽事轉(zhuǎn)播費用要遠遠勝過電視劇播映權(quán)，加上NBA等賽事播放權(quán)被騰訊獨家買斷，留給樂視的空間實在有限。好在樂視另辟蹊徑，在夾縫中找到了一些突破口。其一是目前樂視在體育板塊重點建設(shè)的CBA板塊，樂視單獨劃分了一個子版塊給CBA，內(nèi)容從訓(xùn)練、賽事回看再到球場周邊新聞不一而足，并且為球迷提供了各大俱樂部的專屬入口，便于用戶直達自己支持、關(guān)注的母隊的相應(yīng)視頻。然而，值得吐槽的是，樂視僅提供了”遼寧衡潤“”廣東宏遠“”北京首鋼“”新疆廣匯“”浙江廣廈“這幾只隊伍的專屬入口，不知其他球隊的球迷作會作何感想？其二是電子競技，如今年輕用戶群體最關(guān)注的體育賽事之一就是電子競技了，在電視大屏幕上看Faker秀操作的體驗比起在小屏移動設(shè)備上看比賽要好了不知多少倍，除了英雄聯(lián)盟之外，樂視也沒有忽視手游，同樣為王者榮耀提供了獨立的入口，但其他熱門游戲，如守望先鋒、爐石就沒有專門的板塊了，雖然能找到零星的比賽、教學(xué)視頻，但顯然比不上已經(jīng)形成氣候的LOL和王者榮耀?？傊?，樂視布局電競內(nèi)用的決策我認(rèn)為是十分明智的。

1.5 綜藝&娛樂

綜藝和娛樂被分成了兩部分，由于我本人對綜藝類的節(jié)目并不感興趣，對于這一部分的體驗可能并沒不具備什么代表性，因此我不打算對這兩部分的資源睡昂作過多評價，但是樂視對這兩部分內(nèi)容下面的子目錄排列順序再次引起了我的注意，樂視在娛樂板塊下將”明星八卦“的優(yōu)先級提得很高，甚至排在了”電影/電視/音樂咨詢“之前，個人認(rèn)為這樣的排序不是很合理，不過這方面屬于見仁見智，或許樂視是通過大數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶更關(guān)心明星八卦也說不定呢。綜藝板塊的子目也有分類混亂的問題，比如我認(rèn)為將”時尚美食“放在”綜藝”板塊就不是很合適，似乎置于“旅游”板塊之下更符合邏輯。

1.6 新聞

新聞類內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)電視盒子的傳統(tǒng)弱項，這也是阻礙傳統(tǒng)電視用戶放棄有線電視數(shù)字機頂盒全面轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)電視盒子的最大原因。樂視提供了包括“社會”、“軍事”、“財經(jīng)”在內(nèi)的國內(nèi)外新聞，其優(yōu)勢是能保證做到每日更新，保證了新聞的時效性，劣勢則是新聞源碎片化，用戶看到的是一則一則的具體新聞，而不能實現(xiàn)看像觀看電視臺一樣，完整的看完一期新聞播報欄目，更重要的是，人民群眾喜聞樂見、全國收視率最高的央視新聞只在CNTV平臺獨家播放，用戶自然無法在樂視新聞上找到。

1.7 音樂

樂視的音樂資源可以說是可圈可點，其中“演唱會”“音樂節(jié)”“頒獎典禮”這三項側(cè)重“現(xiàn)場”的類目相較于一些只提供單一音樂MV的內(nèi)容提供方，而言一定程度上給用戶帶來了更為全方位、沉浸式的音樂體驗；此外，“排行”類目下涵蓋了多個國內(nèi)外主流音樂榜單，不過榜單質(zhì)量良莠不齊。體驗最佳的當(dāng)屬國內(nèi)第三方音樂平臺提供的排行數(shù)據(jù)，如“網(wǎng)易云音樂新歌榜”、“新歌推薦榜”樂視用戶可以選擇相應(yīng)的榜單日期，每個榜單內(nèi)均依次列出了相應(yīng)單曲的音樂MV；體驗次之的是樂視自家的“樂見新歌點擊榜”，其中提供了當(dāng)月樂視點擊量排行前十位的音樂MV，但不提供歷史榜單回顧功能；體驗最差的則是國外音樂榜單，由于樂視購買的國外音樂MV版權(quán)數(shù)量有限，這些國外的音樂排行數(shù)據(jù)在很大程度很難構(gòu)成一個像樣的“榜單”，例如UK單曲排行榜中只有三首單曲的MV；美國公告牌排行榜中只有四首MV，并且音樂MV的版本和來源都不統(tǒng)一，如上方我所上傳的圖片所示：Bruno Mars的That's what I like使用的是官方版MV，配以英文及簡體中文歌詞，而The Chainsmoker/Coldplay的另一首單曲則使用的是音頻+英文及繁體中文歌詞的內(nèi)用源，這樣的體驗實在有點差強人意。

音樂板塊中還有一個讓人眼前一亮的“音樂專題”欄目，這一欄目會不定期的推出一些編輯精選的樂隊、唱作人專題，當(dāng)我看到日本搖滾傳奇樂隊X Japan的專題時，著實激動了一把，所謂音樂專題，編輯通常會將音樂人相關(guān)紀(jì)錄片/采訪視頻、現(xiàn)場演唱會等內(nèi)容打包整合，供用戶用戶深入體驗相關(guān)音樂的制作歷程和背景。圖中X Japan 1997謝幕演唱會中的每一首單曲都被獨立拆分開來，在“單曲Live”子目下逐一呈現(xiàn)，方便用戶定位、選擇演唱會視頻中自己喜歡歌曲進行觀看，從這一點細節(jié)可以洞見樂視音樂板塊內(nèi)容編輯的用心。

1.8 汽車

樂視對于汽車板塊的資源整體上也是足夠重視的，僅樂視自家的原創(chuàng)汽車就有“新車速遞”、“大咖說車”、“吸睛show”三個之多，在此基礎(chǔ)上新能源車板塊對于京、滬等需要搖號上牌購車的地區(qū)來說，有很強的使用價值和參考意義。即便是汽車之家這類專業(yè)汽車網(wǎng)站上的新能源車車型視頻介紹內(nèi)容都十分有限且零散，樂視為此單出列出一個專題，其中幾乎涉及了所有市面上主流家用新能源純電動汽車的評測信息，這一點上可謂是很有前瞻性的，受政策環(huán)境影響，新能源車在一線城市的關(guān)注度必將在未來持續(xù)升溫，提前布局這塊的內(nèi)容勢在必行。另一個樂視汽車板塊的重磅內(nèi)容是賽車類資源，尤其是F1超級方程式賽事，樂視甚至在其主頁上設(shè)置了F1欄目的專門入口，其中的賽事數(shù)量、解說專業(yè)程度在國內(nèi)都屬于業(yè)內(nèi)的頂尖水平。不過個人認(rèn)為，F(xiàn)1當(dāng)前在國內(nèi)的受眾群體有限，F(xiàn)1很難成為用戶選擇樂視服務(wù)的“殺手級”內(nèi)容。聊勝于無，對于喜歡賽車的用戶來說，樂視可以說是他們的不二之選。

1.9 旅游/風(fēng)尚/健康

旅游、風(fēng)尚類的資源在樂視的內(nèi)容庫中顯得相對薄弱，這一點從這兩個板塊下的細分目錄就能看出一點端倪，和其他板塊動輒”一頁放不下“的子目標(biāo)簽頁不同，排除”推薦“和”猜你喜歡“欄目之后，旅游、風(fēng)尚板塊下的子目分別僅有五個，而每一子目下的內(nèi)容加起來也不過寥寥數(shù)頁。當(dāng)然這不一定是資源本身數(shù)量少的問題，更深層次的問題在于樂視的板塊分區(qū)邏輯較為混亂，如上文提到的”綜藝“板塊下的”時尚美食“欄目在旅游板塊下又以相近的”美食“再次出現(xiàn)，且其中的內(nèi)容和”時尚美食“欄目中的資源重合度較高，讓人不禁之一其中某些欄目存在的必要性。和”旅游“、”風(fēng)尚“板塊形成鮮明對比的是，健康類板塊的內(nèi)容及分類都要強很多，其細分子目幾乎涵蓋了所有目標(biāo)用戶群體，如定位年輕觀眾的”健身課堂“、”優(yōu)生優(yōu)育“；針對中老年觀眾的”健康有道“、”生活竅門“、”對話名醫(yī)“；針對女性用戶的”塑形瘦身“，可以說不管男女老少，都可以從中找到自己感興趣的內(nèi)容。

1.9.1 兒童

樂視的兒童板塊特色十分鮮明，設(shè)計上也十分用心，和其他板塊不同，樂視將兒童板塊的系統(tǒng)UI重新設(shè)計，使之成為了一個獨立于其他板塊的系統(tǒng)。這樣做的好處顯而易見，簡化的操作和明快的卡通風(fēng)格更能適應(yīng)兒童的操作習(xí)慣，我甚至覺得其他板塊略顯繁冗的設(shè)計應(yīng)該更多的向兒童版看齊。首次進入兒童板塊，系統(tǒng)會提示家長輸入孩子的性別、年齡信息，這部分我發(fā)現(xiàn)樂視并未對年齡選擇頁面進行優(yōu)化，供選擇的年份區(qū)間直接從1968年開始，要知道2005年以前出生的人都很難再稱之為“兒童”了。雖然這并不影響家長輸入孩子的生日信息，但過多無效的年份顯然降低了用戶輸入的效率同時增加了因誤操作而輸入錯誤的可能性，應(yīng)該改進。為測試兒童板塊內(nèi)容推薦算法，我特意輸入了一個無意義的1968年的生日信息，發(fā)現(xiàn)進入系統(tǒng)后，推薦的內(nèi)容為“5-6歲”課程，所以對這套基于年齡、性別的內(nèi)容匹配系統(tǒng)的準(zhǔn)確性我還是存有一定疑惑的。錄入完信息以后，家長可以會收到一份“兒童福利貼”，主要用于介紹這套系統(tǒng)UI的操作使用方式，和相應(yīng)的內(nèi)容。資源方面，樂視提供了大量迪士尼的雙語卡通片，以及分為語言、興趣、認(rèn)知、人格、習(xí)慣和社交等6大方面的教學(xué)視頻，除此之外，系統(tǒng)還提供了包括海綿寶寶、Tom & Jerry在內(nèi)的多達17個不同的專題向?qū)?，用來滿足不同兒童的喜好，提升學(xué)習(xí)的趣味性。另一個比較實用的功能是“家長播單”，這其實就是一個變種的“收藏夾”，家長可以將希望孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容依次添加到“家長播單”之中，免去了孩子漫無目的的搜索視頻的過程，直接可以進入播單播放，這項功能對于學(xué)齡前兒童來說尤其重要。最后還要提一個這一系統(tǒng)的缺點：在退出兒童板塊時，系統(tǒng)會提示輸入一個個位數(shù)加減法的計算結(jié)果。我相信這塊的設(shè)計初衷的是家長控制，避免兒童推出相應(yīng)板塊瀏覽其他內(nèi)容，而當(dāng)前這一退出機制的難度對于5歲以上的兒童來說實在太低了，說是形同虛設(shè)也不為過，不如直接允許家長設(shè)置密碼，在想要退出時提示必須輸入相應(yīng)密碼。

2. 系統(tǒng)體驗

2.1 操作邏輯

在上文內(nèi)容資源的體驗部分，我多次提到了樂視EUI系統(tǒng)在操作邏輯上略顯混亂的問題。在主界面“分類”標(biāo)簽下，樂視為其重點建設(shè)的子版塊提供了直接的入口，例如汽車板塊下的F1，這樣做的好處是可以節(jié)省用戶點開菜單的層級，但代價卻是犧牲了主界面的簡潔性，導(dǎo)致一級板塊不能在系統(tǒng)第一屏完整顯示，略顯凌亂（谷歌和58同城的主頁哪一個對用戶更加友好恐怕一目了然，在此并無抹黑58同城之意），第二個問題是系統(tǒng)顯示風(fēng)格的不統(tǒng)一，例如“超級影視”下的多數(shù)資源板塊內(nèi)部都采用的標(biāo)簽頁+資源封面的形式，而點擊財經(jīng)板塊進入后卻直接自動進入了視頻播放列表，這一界面對應(yīng)的是其他板塊的二級菜單，這種體驗的不一致性還體現(xiàn)在輪播頻道上，在輪播頻道中按遙控器菜單鍵和方向鍵可以分別調(diào)出頻道列表和輪播節(jié)目單，這兩個操作本身就屬于隱性操作，并且兩個界面的內(nèi)容有很多重復(fù)之處，界面風(fēng)格又和“樂見”/“超級影視”有相當(dāng)大的差異，導(dǎo)致了用戶的學(xué)習(xí)成本提高?！俺売耙暋毕绿峁┝恕拔业摹薄笆醉摗薄皶T”“分類”“現(xiàn)場”“發(fā)現(xiàn)”等6個標(biāo)簽，其中默認(rèn)進入的是“分類”頁面，其他入口雖然看似提供了不同的搜索角度，但功能上或多或少和“分類”頁面的功能重疊，實際使用頻率低下。可以看出，樂視設(shè)計這套交互的邏輯是“條條大路通羅馬”，而我認(rèn)為在功能入口方面做必要的精簡，避免用戶在眼花繚亂的各個菜單之間徘徊，才是更明智的選擇。細數(shù)了樂視UI交互邏輯的種種不同，值得表揚的優(yōu)點也是有的，比如在系統(tǒng)設(shè)置中可以調(diào)整開機直接進入的主界面，并調(diào)整桌面顯示的大項的排列順序。別小看這樣一個設(shè)置選項，要知道最初幾個系統(tǒng)版本，開機后是強制進入輪播界面的，作為一個樂視電視近五年的老用戶，在論壇反饋版上多次反應(yīng)這一問題，如今樂視方面也終于傾聽用戶聲音做出了相應(yīng)的改進升級。

2.2 語音搜索

語音搜索功能是樂視自其第一代產(chǎn)品開始就推出的功能，如今這一功能伴隨著樂視四代硬件產(chǎn)品的發(fā)布也經(jīng)過了若干代的軟、硬件迭代更新。相比于我家第一代的樂視超級電視S50，樂視屏霸上的語音識別功能無論是識別速度還是準(zhǔn)確率上都有了質(zhì)的飛躍，終于可以和當(dāng)初語音識別的卡頓、延遲、低識別率，讓人直接放棄使用乖乖用回虛擬鍵盤輸入的年代說再見了，這一塊除了軟件的升級，硬件升級的作用大，一方面樂視屏霸的遙控器麥克風(fēng)較初代樂視電視靈敏度更高。另一方面，樂視屏霸的Mstar6A938的A72架構(gòu)4核CPU+4GB運存組合也不知比當(dāng)年的樂視S50 Mstar6A801的雙核1GHz CPU+1GB運存組合高到哪里去了（好在樂視方面為老用戶提供了主板模塊升級方案，針對延長購買一年會員服務(wù)的用戶，免費將SoC換裝為Mstar 6A928，不然第一代產(chǎn)品放到今天真的已經(jīng)到了無法使用的地步）。語音搜索有兩種開啟方式，一種是在搜索界面選擇語音搜索功能，一種是直接按住遙控器上的語音話筒按鍵。語音搜索也不是十全十美的，目前依然只支持中文搜索，比如說出“維多利亞的秘密”可以準(zhǔn)確進行搜索，而說“Victoria's Secret”語音依舊識別的是近似的中文發(fā)音詞匯如“喂可拖瑞啊賽庫瑞特”，也就是說對于只記得節(jié)目英文名，不知道中文譯名的情況，是無法使用語音搜索的。

2.3 系統(tǒng)廣告

除了個人會員頁面、充值頁面上的廣告以外，樂視有兩處場景會顯示全屏廣告，一處是用戶沒有進行任何操作大約1分鐘后，自動進入待機廣告頁面，一處是開機15秒強制廣告頁面。前者無可厚非，隨時操作遙控器上任意按鍵便可以瞬間切回當(dāng)前的界面；而開機15秒廣告就多少有些爭議了，雖然客觀上開機時系統(tǒng)載入和播控認(rèn)證的時間需要占據(jù)10幾秒時間，即便沒有廣告，用戶也不能直接進入系統(tǒng)開始觀看視頻。而作為付費用戶，我認(rèn)為樂視理應(yīng)提供關(guān)閉廣告或者跳過廣告的功能，將對是否觀看廣告的選擇的權(quán)利交給用戶。

2.4 Bug

雖然樂視的這套EUI系統(tǒng)總體上十分穩(wěn)定，但我在使用過程中還是遇到了一些不大不小的Bug，比如點開某些鏈接會提示“服務(wù)器走神了”；在從其他信號源切換回樂視屏霸時網(wǎng)絡(luò)斷開，顯示W(wǎng)ifi未連接；最后一個讓人有點哭笑不得的bug是超級影視會員的續(xù)費頁面二維碼在網(wǎng)絡(luò)狀況良好的情況下始終顯示為空白。好在這些bug的復(fù)現(xiàn)頻率不高，大多不影響日常使用。

2.5 技術(shù)支持與服務(wù)

出現(xiàn)問題在所難免，重要的是問題反饋的渠道是否通暢，解決是否足夠及時。樂視在這方面做得不錯用戶可以在系統(tǒng)內(nèi)專門的問題反饋入口提交問題，該系統(tǒng)還支持用戶上傳圖片和語音，亦可掃描二維碼在手機上完成反饋；除此之外，若在視頻播放過程中遇到問題，用戶直接可以在當(dāng)前頁面呼出“技術(shù)支持”菜單，系統(tǒng)會自動生成一個服務(wù)碼，并顯示當(dāng)前系統(tǒng)版本號，便于用戶提供給客服快速進行問題定位。用戶在撥打客服電話和手機掃描二維碼這兩種渠道之間自行選擇。作為多年的樂視用戶，我認(rèn)為樂視提供的技術(shù)支持和售后服務(wù)足夠令人滿意。

以上就是我對樂視屏霸內(nèi)容資源和系統(tǒng)方面全部的評價和體驗了，內(nèi)容方面：電影、電視劇、紀(jì)錄片、汽車、音樂、健康、兒童等板塊資源較為豐富，而體育、新聞、綜藝、娛樂、風(fēng)尚、財經(jīng)等板塊還有較大的提升空間；系統(tǒng)體驗上，樂視在語音搜索和技術(shù)支持方面的努力收到了我的認(rèn)可，而在交互邏輯上的混亂降低了用戶的使用效率并影響了整體體驗，從我個人的角度來說談不上十分滿意，希望樂視能在未來的EUI系統(tǒng)升級中進行必要的優(yōu)化和調(diào)整。對于家里擁有HDMI接口電視希望接入更多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源，同時追求一定的音響效果升級的家庭，樂視屏霸不失為一個不錯的選擇。

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『本文摘自于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有！』

最強妲己 · 發(fā)表于 2017-6-12 09:51

我只是路過打醬油的。

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