關(guān)于樂(lè)視電視的一些建議

jhzzxb · 發(fā)表于 2014-6-10 21:51

5.22下單訂購(gòu)了一臺(tái)X50 Air 歸來(lái)版，上周末到貨，經(jīng)過(guò)一些波折終于初步學(xué)會(huì)了怎么使用（可能比較笨吧），經(jīng)過(guò)周末的體驗(yàn)，初步發(fā)覺(jué)樂(lè)視的軟硬件方面都還有需要改進(jìn)的地方，這里提出來(lái)供大家討論，希望樂(lè)視能越做要好：
1、送貨。送貨的人只負(fù)責(zé)送到為止，連我要對(duì)照裝箱單檢查配件都略顯不耐煩，幾次聲明只負(fù)責(zé)送貨，其他與其無(wú)關(guān)云云，不知負(fù)責(zé)物流的是否是樂(lè)視自己做的，如是外包希望加強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，如是自作則應(yīng)完善送貨流程，起碼將電視的初始配置設(shè)好再離開，以節(jié)約用戶的時(shí)間；
2、開機(jī)配置。開機(jī)配置一上來(lái)就是遙控對(duì)碼，對(duì)碼完成直接就進(jìn)主頁(yè)了，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)等都沒(méi)設(shè)置，于是就趕快設(shè)置無(wú)線連接，結(jié)果無(wú)論如何都設(shè)置不成功（設(shè)為開啟后就自動(dòng)關(guān)閉），無(wú)奈只能波動(dòng)400電話反映，其時(shí)的無(wú)奈和失望頗有之，400提示幾個(gè)方法也全無(wú)效，只能說(shuō)通知技術(shù)上門解決。下午400客服將技術(shù)人員電話告知與我，由于自忖懂些技術(shù)，于是直接撥打技術(shù)人員電話求教，按其指示恢復(fù)出廠設(shè)置后，終于解決，咨詢其原因說(shuō)是后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得初始開機(jī)設(shè)置無(wú)論如何對(duì)于用戶體驗(yàn)都是極為重要的，像我的經(jīng)歷無(wú)異于當(dāng)頭一棒，期望開發(fā)人員重視這一問(wèn)題，讓初始設(shè)置更簡(jiǎn)單、穩(wěn)定、人性化；
3、說(shuō)明書。碰上上面問(wèn)題時(shí)我曾想自己研讀說(shuō)明書解決，可惜說(shuō)明書太簡(jiǎn)單，基本沒(méi)什么有價(jià)值的內(nèi)容，如何設(shè)置、如何操作電視的說(shuō)明基本為零（比如我想測(cè)試3d眼鏡就無(wú)從下手，眼鏡上的小貼片也不敢撕掉，還有airplay、miracast等都得自己去摸索）雖說(shuō)樂(lè)視電視要有互聯(lián)網(wǎng)思維，但傳統(tǒng)的好的東西該保留還是保留為好；
4、輪播的頻道歸類和顯示。輪播主頁(yè)下共有將近80各頻道，UI將其逐個(gè)列示而壓根沒(méi)有歸類，這是讓人難以忍受的，要找一個(gè)想看的頻道需要費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，不妨按照頻道屬性將其歸類，將電影、音樂(lè)、動(dòng)漫、電視劇、體育、紀(jì)錄片等做成九宮格或一級(jí)分支菜單列示，遙控器選到那個(gè)選項(xiàng)，則主動(dòng)展開其下屬的子菜單內(nèi)容，這樣尋找起心儀的頻道會(huì)快很多；
5、輪播時(shí)如果點(diǎn)播則進(jìn)入樂(lè)視TV版后，不能直接返回剛剛的輪播頻道；
6、系統(tǒng)升級(jí)。雖然剛拿到電視時(shí)間不長(zhǎng)，但就體會(huì)到了樂(lè)視號(hào)稱的每周系統(tǒng)升級(jí)的威力，進(jìn)去好幾個(gè)界面都提示要升級(jí)，出人意料的是遙控器都要升級(jí)。我覺(jué)得升級(jí)這個(gè)事吧，更多好的功能和好的內(nèi)容通過(guò)升級(jí)讓我們享受到固然是好事，但太頻繁的升級(jí)會(huì)讓期望穩(wěn)定的用戶覺(jué)得有問(wèn)題，而且希望系統(tǒng)升級(jí)放在一個(gè)單一的界面，讓用戶可以一次性將各模塊都進(jìn)行升級(jí)，省的分好幾次進(jìn)行；
上面說(shuō)了一些目前個(gè)人感覺(jué)到的不足，其實(shí)通過(guò)使用，樂(lè)視的電視還是非常不錯(cuò)的，許多地方做的不錯(cuò)，挑毛病是希望樂(lè)視能做的更好，能為我們這些會(huì)員和即將成為用戶的提供更好的服務(wù)，啰嗦一堆先寫到這，另外對(duì)于樂(lè)視要建立的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)我正在琢磨，過(guò)兩天再寫吧。

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