惡心的夏普，別再坑人了，大家一起抵制。

bazhehon · 發(fā)表于 2017-4-4 21:31

常有郭夫子布局夏普的宏偉藍圖見諸報端，也在工作地被各種夏普的推廣、海報等各種廣告強行腦植入。某天，作為鴻海帝國的一員，已把夏普當(dāng)成了“自家人”?？墒?，今天被他一記響亮的耳光扇懵了，我難以抑制心中的憤怒，夏普，以后請滾出老子的世界。
決定購買夏普電視，完全基于自家產(chǎn)品的心態(tài)，常意淫就算是坑，也不至于坑自家人，也曾想，即使有問題，通過公司渠道買的，怎么都能有保障，可事實，我錯了，錯得徹底。
3月10日，通過集團部門的推廣群表達了想給鄉(xiāng)下家人買臺45吋電視的意愿，因其優(yōu)惠政策是60+45吋兩臺合買會便宜一些，于是聽從推廣員建議，與另一同事拼單合買了兩臺。購買前也咨詢過關(guān)于送貨及售后問題，被告知，兩臺只能送同一地址，由于同事需要寄往成都，后續(xù)只能自己拿回老家了；并且只能開一張發(fā)票，只要有發(fā)票復(fù)印件，另一臺同意享受售后。
14號，將電視款轉(zhuǎn)賬給另一同事，由她負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)給了電視推廣的人資。
此后，安心的等待，即使不知道對方何處下單購買，如何送貨，同一發(fā)票售后是否有問題，但依然心安，因為，自家的產(chǎn)品，自己人……
24號，電視到貨，也曾看過外箱，除右下角輕微褶皺，其他箱體完好。
第二天，正準(zhǔn)備讓家人將電視帶回老家，家人提出疑慮，因鄉(xiāng)下新建的房子，并未安裝有線電視網(wǎng)絡(luò)，到時候師傅來了也調(diào)不出圖像，并且如果現(xiàn)在自行拿回家，如果有問題，到時候說不清楚。而主要的原因是，即使電視拿回家，因為家人又要外出務(wù)工，并不急于安裝。
想想也是，那就在城里先試好了才拿回鄉(xiāng)下去。因為并不涉及安裝支架，也完全沒想過電視會有問題。于是，拆箱、插電、試機。當(dāng)電源接通，顯示屏僅微微發(fā)亮，沒有任何圖像，翻看說明書，介紹說第一次開機會有提示，按提示操作即可?？蓪嶋H什么也沒有。立即打電話給客服，客服告知，會通知師傅上門處理。就在準(zhǔn)備將電視收起來的時候，發(fā)現(xiàn)電視右下角有一點輕微破損，立即查看紙箱，里面墊的泡沫裂了。我又立即打了客服電話，告知了電視破損的情況。
第二天，師傅打來了電話，一問完情況就告訴我，電視只能換屏。我還沒明白師傅的意思，明明收到貨就是壞的，給我換一臺就好了，換屏也是你們拿回去維修的事情，與我何干？最后，師傅的直言不諱終于讓我明白了，我自己開的箱，夏普不承擔(dān)任何責(zé)任。
瞬間，我竟懵了，從發(fā)現(xiàn)電視有問題，第一時間告知了客服，電視破損，跟我沒半點關(guān)系?？墒?，還沒上門確認(rèn)，就已告知是我的問題。心里騰起無名的怒火。
27號，兩位售后師傅上門了，一邊拆箱一邊問，為啥不叫售后來安裝？你自己開的箱，這就不好說了?；旧隙际钦f我的責(zé)任。
另一年輕的師傅看了破損的地方和箱子，說道：這一看就是物流碰的。我心中一喜，你們找到了原因，本身與我沒什么關(guān)系?？墒?，另一師傅打完一個電話后卻告知，因為我自己拆的箱，不能確定是產(chǎn)品的問題，并建議與賣家溝通。
好吧，從你們未上門確認(rèn)之前都直接說了結(jié)果，這會也不過來走走形式罷了?？蓜偛拍菐煾得髅鞫即_認(rèn)了責(zé)任……？？？?。?！
至此，我仍樂觀事件的結(jié)果，因為，電視根本不是我損壞的。
聯(lián)系集團推廣的人，表示我的問題正與上門溝通……
聯(lián)系客服，被告知，公司的產(chǎn)品及售后符合國家政策，自己開箱，夏普不承擔(dān)責(zé)任。
冰冷的語言，把我當(dāng)時并不急著需要但卻買它的初心擊得粉碎——自家的產(chǎn)品啊！
此刻，有種投訴無門的失落。
此人生階段已逾三十余載，今算是給出了最昂貴的一筆教育資金——非自己損壞而自己需要承擔(dān)的責(zé)任。
這讓我聯(lián)想到最近輿論幾乎一邊倒的于歡“辱母殺人”案，冰冷的法律條款，不基于事實基礎(chǔ)、不通人情倫理、不懂得融會變通，夏普，你也終將成為萬人唾罵的“聊城法官”。可即使，于歡被判了無期，可他還有二審，還有最高法派員對案件事實核查、指導(dǎo)，也有法律專家討論對自衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)寬放等后續(xù)。
可我的電視呢？明明有事實依據(jù)，可僅憑著售后師傅形式的拍個照，憑著你冰冷的條款，拆箱不認(rèn)，就判了買家“死刑”。誰來給我的電視“二審”？如此冰冷的企業(yè)，我也只能呵呵了……
后來才知道，如果師傅上門的時候，我能早點準(zhǔn)備兩包煙，給師傅說點好話，師傅把異常單開出來，又會是什么結(jié)果？可惜，我太自負(fù)，以為天下公道，只要不是我損壞的，夏普總要給我更換的。
因為自己的遭遇，是你讓我的眼球回到你的產(chǎn)品身上。如果，我能早點去其他網(wǎng)站去看看用戶評論的話，我也不會選擇你了——夏普。
誠然，因為我購買渠道、收貨、售后一系列的特殊性導(dǎo)致了我自行拆箱，可你不基于事實基礎(chǔ)的冰冷處理方式也讓人寒心。以后，我將向數(shù)千家媒體論壇訴說我的遭遇。哪怕，正準(zhǔn)備購買夏普產(chǎn)品的朋友，因為我的遭遇讓你閃過的一絲猶豫，哪怕你也會考慮一下這冰冷的企業(yè)還會不會有其他售后問題發(fā)生在你的身上，那也值了。
區(qū)區(qū)數(shù)千元，我尚且還能承受。此電視，我絕不維修，因為，我沒有損壞它。哪天，在你們某展臺前，我會讓冰冷的鐵錘砸爛這并非由我損壞的電視機上，我要讓世人皆知，這個企業(yè)冰冷的售后。
見鬼去吧——惡心的夏普，此后遠(yuǎn)離爺?shù)氖澜纾?br /> 見鬼去吧——惡心的夏普，請不要再傷害自己人的感情；
見鬼去吧——惡心的夏普，不以事實基礎(chǔ)為依據(jù)的冰冷售后，我能看到你的末路。

bazhehon · 發(fā)表于 2017-4-16 16:43

關(guān)于夏普售后，其實后續(xù)還有用戶體驗回訪等一些列售后行為，當(dāng)告知此遭遇后，售后已完美解決，現(xiàn)電視體驗中，效果不錯。

olaoyemen · 發(fā)表于 2017-4-4 23:41

強烈支持樓主ing…… 夏普就是這么惡心一樣售后拆箱收60元自己拆箱壞了不管安裝掛架60寸210元 45寸140元支架還是最次的那種原機底座可以抵60元給售后

douyd · 發(fā)表于 2017-4-5 07:37

強烈支持樓主ing……

yes2000 · 發(fā)表于 2017-4-5 09:56

說句實話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長虹，TCL，LG，都不會給你負(fù)責(zé)的

yes2000 · 發(fā)表于 2017-4-5 09:56

說句實話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長虹，TCL，LG，都不會給你負(fù)責(zé)的

3908035 · 發(fā)表于 2017-4-12 21:53

說句實話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長虹，TCL，LG，都不會給你負(fù)責(zé)的

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