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2017-3-26 15:06 上傳
“墨菲定律”的一種解釋是:如果事情有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會(huì)發(fā)生。真是巧了,米兔兒童手表的表扣,斷開的可能性本是非常小的,但它就是發(fā)生了。好在有小米優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),可愛的米兔兒童手表得以復(fù)活,親愛的米粉朋友們,一起來圍觀一下我的米兔兒童手表復(fù)活記。
自從去年米兔兒童手表開賣,咱也是第一時(shí)間就給閨女買了這款粉絲的米兔兒童手表,除了上幼兒園老師不讓戴以外,其他時(shí)間基本都是表不離身,因?yàn)樵鄣男∶资汁h(huán)洗澡都戴著的啊,所以她也跟著學(xué)習(xí)呢,得知米兔兒童手表不能洗澡戴著她還很傷心呢,不過洗手她是從來不摘手表的,近一年了也沒啥問題。這不,那天孩子她奶奶看她睡著了,說感覺她戴著手表不舒服,非要給她摘下來,于是,杯具發(fā)生了。額地神啊,這是怎么摘的?。。?!▼▼▼
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晚上我下班回來,一看這情況,立馬明白,這米兔兒童手表是廢了,媽媽想了很多辦法補(bǔ)救,但效果不理想,閨女都哭成了淚人了,我一看小米商城根本沒有買這樣的配件,頓時(shí)覺得是不是該給孩子買塊新的了,突然想到求助客服,但因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,只能在小米商城的客服里求助,拍了照片發(fā)給她,問問有沒有配件可以買,結(jié)果,你們猜這個(gè)客服咋說的? 她說,我必須把米兔兒童手表和損壞的配件一起寄給小米,然后修好了給我發(fā)回來。 然后我說,你知道米兔兒童手表是哪一款產(chǎn)品吧?就為了個(gè)表扣,我要把手表發(fā)回去,你換個(gè)扣再發(fā)給我,大家這是折騰啥呢?直接發(fā)表扣給我我給錢不就得了嗎?我自己又不是不會(huì)安裝。 她繼續(xù)說,必須把手表和損壞的配件寄回去。 不論我怎么拍照片給她解釋她都是這樣回復(fù)。我要了她的客服工號(hào),這里就不曝光了,我只想說,小米的售后服務(wù)就是讓你這樣的客服給敗壞的,工作不用用腦子,真給小米客服丟臉,建議小米一定要提高商城在線客服的水平。 第二天,我直接打電話給小米客服,這次接待我的客服非常專業(yè),水平之高實(shí)在是值得稱贊,先是詢問我是否小米商城購(gòu)買,然后讓我提供了購(gòu)買訂單號(hào),我還準(zhǔn)備給她解釋,只是扣壞了并且想詳細(xì)的給她說明情況,結(jié)果這位客服查明情況后,直接告訴我,*先生,您的米兔兒童手表情況我已了解,請(qǐng)核對(duì)一下收貨地址,稍后會(huì)給您將表扣等配件以快遞的形式發(fā)給您。......這彎拐的有點(diǎn)大,我竟然蒙住了,我還準(zhǔn)備她說讓我寄回去時(shí)我借此發(fā)飆呢,結(jié)果我愣了一會(huì),馬上對(duì)這位客服的服務(wù)表示非常感謝,之后又有一位客服打電話和我確認(rèn)了下配件的顏色和收貨地址,讓我等收貨,心里暖暖的啊。 過了幾天,接到了快遞的電話,看到僅僅是一個(gè)配件,小米都服務(wù)的這么好,還有什么值得噴子們噴的呢?閑話少說,準(zhǔn)備開始復(fù)活??爝f盒子好大啊,只是個(gè)表扣而已,用不用這么夸張啊,哈哈。▼▼▼
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表扣新新的啊,質(zhì)感棒棒噠,背面的米兔印記清晰可見。▼▼▼
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還等什么,請(qǐng)出工具百寶箱,三下五除二吧。▼▼▼
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看到米兔兒童手表復(fù)活了,閨女是高興的不得了,媽媽也大加贊賞小米的服務(wù)。通過這件事,希望小米能多多培養(yǎng)一下某些客服的業(yè)務(wù)素質(zhì)了,有些時(shí)候并不是客戶無理取鬧,而是他們根本不懂業(yè)務(wù)就在那里胡說一通,這又不是手機(jī)摔碎了屏或燒了主板,只是一部分可分離的配件損壞,重新發(fā)一個(gè)就能解決的事非得把產(chǎn)品發(fā)來發(fā)去的有意思嗎,事情完美解決了我也就不投訴了,希望那位客服好自為之吧,不要再降低小米的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 附個(gè)當(dāng)年的PK圖,咱是完敗?。。?!▼▼▼
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米兔兒童手表在小米商城雖然已成過去式,但其后續(xù)產(chǎn)品接踵而來,成為米粉愛好者家中不可缺少的產(chǎn)品之一,此款產(chǎn)品不僅開啟了兒童手表類的價(jià)格屠殺模式,在功能上也有所創(chuàng)新,和小米手機(jī)完美結(jié)合,將功能發(fā)揮的淋漓盡致,不過也有其缺點(diǎn),一是充電一次使用時(shí)間較短,剛剛好能挨到兩天,孩子活動(dòng)量大或者頻繁操作手機(jī)里的軟件時(shí)可能不一定到兩天;二是不支持自定義手機(jī)卡,不過給我自帶的手機(jī)號(hào)尾號(hào)是314我很開心,因?yàn)殚|女下午3:14分出生,小名叫“派”,與圓周率3.14的那個(gè)π同音;三是來電顯示必須開了(5元/月)才能設(shè)定限制非親情號(hào)碼撥入,否則誰都可以撥打,這實(shí)在讓人抓狂的,本來可以在咱手機(jī)卡話費(fèi)套餐里加一張附屬卡共享套餐而不用多花錢的,現(xiàn)在多給了一個(gè)小米電話卡卻還得開5元/月的來電顯示才能享有這個(gè)設(shè)定限制非親情號(hào)碼撥入功能,也是很無奈的,也許是因?yàn)橥虏厶嗔税?,最新的米兔兒童手表Q已支持自定義電話卡,不過小米電話卡也不貴,一共充了50元,沒開來電顯示差不多快一年下來還有25元多,很多時(shí)候都是孩子撥過來我們就回?fù)芰?,總體來說小米米兔兒童手表是非常不錯(cuò)的兒童手表。 隱藏的東西不一定好看,但我覺得你們會(huì)看。
米兔兒童手表 VS 小米手環(huán)2 ▼▼▼
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米兔兒童手表 VS 米兔兒童手表Q×2 ▼▼▼
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