知己知彼，百戰(zhàn)不殆：關(guān)于終結(jié)者S9搶購(gòu)若干問(wèn)題的集中解答

jhzzxb · 發(fā)表于 2014-4-17 00:15

論壇的朋友們：
大家好。關(guān)于今天聯(lián)想智能電視終結(jié)者S系列搶購(gòu)預(yù)定出現(xiàn)的問(wèn)題，小胖將在本主題內(nèi)進(jìn)行集中的解答，并不斷更新，如果大家有相關(guān)問(wèn)題也可以回帖提出或者在聯(lián)想智能電視－服務(wù)專區(qū) 提出。我也會(huì)將目前已經(jīng)收集匯總到的問(wèn)題進(jìn)行解答，當(dāng)然還有部分問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有很好的解決辦法，小胖也正在跟相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行反饋，請(qǐng)大家稍安勿躁，我們會(huì)盡快更新解決方案。

問(wèn)題集中解答如下：

問(wèn)題：到支付L碼時(shí)卡死，無(wú)任何反應(yīng)；
解決方案：由于搶購(gòu)人數(shù)十分龐大，同一時(shí)間點(diǎn)大家都在下單，導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)，所以頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)卡死的情況。我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)策略，給您帶來(lái)不便十分抱歉。

問(wèn)題：搶的過(guò)程中填入不了L碼，是否可以不填？
解決方案：L碼可以不填也可以下單，好多用戶就是沒(méi)有填寫(xiě)L碼直接下單成功的，當(dāng)然也有填寫(xiě)L碼下單成功的，您可以查看其他用戶曬單。如果您此次未使用L碼，后期購(gòu)機(jī)時(shí)也可以使用，輸入L碼能贈(zèng)送您一張觀影季卡。

問(wèn)題：剛注冊(cè)的時(shí)候確實(shí)送了L碼，但是現(xiàn)在查不到L碼，是否被官方刪除？
解決方案：官方并沒(méi)有刪除過(guò)L碼，另外L碼是通過(guò)郵件、短信和站內(nèi)信統(tǒng)一發(fā)放的，您可以查看您注冊(cè)時(shí)留下的聯(lián)系方式，并通過(guò)這個(gè)聯(lián)系方式找到當(dāng)時(shí)官方推送的L碼。這個(gè)L碼是購(gòu)機(jī)時(shí)都可以使用的。

問(wèn)題：服務(wù)器崩潰，L碼刷不出來(lái)，下單后L碼如何使用！
解決方案：下單后L碼無(wú)法使用，您只能在填寫(xiě)訂單信息頁(yè)面中輸入L碼才可以贈(zèng)送觀影卡

問(wèn)題：明天還是11點(diǎn)開(kāi)始搶嗎？還是同樣的價(jià)格嗎？
解決方案：4月16日，聯(lián)想智能電視終結(jié)者的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，將會(huì)有新的搶購(gòu)活動(dòng)信息公布，敬請(qǐng)關(guān)注。

問(wèn)題：進(jìn)入付款界面，無(wú)法完成支付，聯(lián)系客服告知電視沒(méi)有庫(kù)存；及放到購(gòu)物車(chē)中提示庫(kù)存不足；
解決方案：只有您填寫(xiě)完訂單信息頁(yè)面，并點(diǎn)擊立即下單后才可以算是搶購(gòu)成功，搶購(gòu)成功的用戶會(huì)收到商城的信息提示。當(dāng)然還需要您24小時(shí)內(nèi)付款。也就是說(shuō)放到購(gòu)物車(chē)中并不是搶購(gòu)成功，您提示庫(kù)存不足說(shuō)明已經(jīng)有500個(gè)用戶下單成功了。

問(wèn)題：先搶的下不單，后面服務(wù)器恢復(fù)后有下單的，你們公平嗎？
解決方案：首先給您帶來(lái)不便我們十分抱歉，服務(wù)器宕機(jī)的問(wèn)題是我們對(duì)于活動(dòng)的火爆程度沒(méi)有預(yù)估到的，對(duì)于沒(méi)有搶購(gòu)到的用戶，晚上在微店——旭的東東店里還有一輪50S9的搶購(gòu)，歡迎您光臨。并且明天會(huì)有新的搶購(gòu)活動(dòng)，也請(qǐng)您關(guān)注。

問(wèn)題：收貨電話留錯(cuò)了！客服求接電話??；
解決方案：4000386101，由于今天咨詢客量劇增，建議您可以先在線咨詢客服。給您造成的不便，我們也會(huì)盡快改進(jìn)。

關(guān)于服務(wù)器宕機(jī)相關(guān)的問(wèn)題：
訂單無(wú)法查詢，程序員是否在調(diào)試網(wǎng)站；點(diǎn)擊“立即下單”后網(wǎng)頁(yè)卡死，無(wú)任何反應(yīng)；服務(wù)器崩潰，無(wú)法顯示商城頁(yè)面；
解決方案：由于搶購(gòu)人數(shù)十分龐大，同一時(shí)間點(diǎn)大家都在下單，導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)，所以頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)卡死的情況。我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)策略，給您帶來(lái)不便十分抱歉。

問(wèn)題：購(gòu)物車(chē)中內(nèi)容被刪除；
解決方案：官方并沒(méi)有刪除購(gòu)物車(chē)中的內(nèi)容，但是搶購(gòu)未成功的用戶購(gòu)物車(chē)?yán)锏?0S9會(huì)顯示商品已過(guò)期。

› 智能電視 / 安卓TV區(qū) › 其它品牌電視 › 聯(lián)想智能電視

知己知彼，百戰(zhàn)不殆：關(guān)于終結(jié)者S9搶購(gòu)若干問(wèn)題的集中解 ...

知己知彼，百戰(zhàn)不殆：關(guān)于終結(jié)者S9搶購(gòu)若干問(wèn)題的集中解答

相關(guān)帖子

› 智能電視 / 安卓TV區(qū) › 其它品牌電視 › 聯(lián)想智能電視