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電視即將打破以往的舊模式和限制。消費(fèi)者可以方便得尋找電視內(nèi)容——在線播放、點(diǎn)播或直播。但是往往在增加選擇的同時(shí)也增加了復(fù)雜性和（有時(shí)的）沮喪性。 電視體驗(yàn)逐漸分散化，不管用戶在哪，如何參與，全面的用戶體驗(yàn)思考和用戶界面設(shè)計(jì)確保用戶能夠理解并享受其中。 在追求最清楚明晰的內(nèi)容定義的過程中，企業(yè)要謹(jǐn)記：是用戶界面和用戶體驗(yàn)決定了未來電視最終會(huì)是什么樣子。電視要如何更好得與其它設(shè)備集成？界面如何創(chuàng)建動(dòng)作、視圖轉(zhuǎn)換效果和控件來建立起用戶和不同內(nèi)容之間的聯(lián)系？ 在我們的工作中，企業(yè)與我們一起創(chuàng)造新的用戶體驗(yàn)，描繪電視格局變化的藍(lán)圖。下文是凝練我們對(duì)界面的看法，重新去想象電視，電視能滿足（甚至超越）人們對(duì)“智能電視”的期望。
對(duì)多樣需求的響應(yīng) 人們是自己的程序員。人們會(huì)從自己的DVR，Netfix網(wǎng)站，YouTube和Hulu網(wǎng)站，（有時(shí)候是）自己的個(gè)人視頻中尋找內(nèi)容。不像機(jī)頂盒提供商，用戶不關(guān)心電視的內(nèi)容從哪里來，他們就只是通過各種屏幕去觀看內(nèi)容而已。我們的研究顯示，用戶使用媒體時(shí)的觀看時(shí)間、關(guān)注點(diǎn)和觀看地點(diǎn)越來越多變。他們變化的可能是——從一個(gè)任務(wù)，一個(gè)設(shè)備，一個(gè)地方到另一個(gè)——這在任何時(shí)候都是可以的。電視的體驗(yàn)必須是能夠根據(jù)這些變化而隨時(shí)響應(yīng)的。用戶的收藏頻道，收視行為和訂閱服務(wù)都應(yīng)該是便攜易找的，不管用戶在哪，他所需的內(nèi)容在哪——在云、DVR、硬盤、移動(dòng)設(shè)備或是一個(gè)平板上，這些內(nèi)容都要容易獲取。 就像水會(huì)向大海流去一樣，用戶會(huì)盡可能通過最簡(jiǎn)單的方式來獲取電視內(nèi)容。我們看到過用戶是如何對(duì)人為的障礙失去耐心，但仍然要找到觀看他們喜歡的內(nèi)容的方法。幫助企業(yè)通過法律方面的許可、分派和DRM不是我們的工作，但是作為體驗(yàn)的倡導(dǎo)者，我們幫助企業(yè)理解人為阻礙對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。我們和企業(yè)一起工作，尋找能統(tǒng)一觀看體驗(yàn)和參與電視內(nèi)容的機(jī)會(huì)。 研究顯示，當(dāng)用戶使用媒體時(shí)，觀看時(shí)間、關(guān)注點(diǎn)和觀看地點(diǎn)越來越多變。 尊重內(nèi)容 沒有什么比內(nèi)容更重要的了。由于媒體和設(shè)備的復(fù)雜性日益增長(zhǎng)，UI需要做得更多來管理這些內(nèi)容，以此來降低對(duì)觀看體驗(yàn)的影響。當(dāng)用戶開啟電視的時(shí)候，他們不期望看到待機(jī)界面。他們希望想看的內(nèi)容就在視線最前面的中間位置顯示，并且UI將永遠(yuǎn)不會(huì)妨礙這些內(nèi)容。這可能意味著需要在導(dǎo)航中添加幻燈片或是層疊圖像，或者是說要在配套設(shè)備中將界面控件、瀏覽器和社交應(yīng)用卸載掉。至關(guān)重要的是，UI不會(huì)打擾到內(nèi)容播放。 為共享體驗(yàn)設(shè)計(jì) 大多數(shù)時(shí)候，電視都是在家里的。但是現(xiàn)在，它們已經(jīng)被設(shè)計(jì)成線性和單用戶的設(shè)備。這種想法忽視了一點(diǎn)：電視不像手機(jī)或平板一樣，能同時(shí)適合個(gè)人和集體使用。新電視的界面必須增強(qiáng)群體動(dòng)態(tài)性，但同時(shí)又要與“群體是由個(gè)人組成”的意識(shí)相平衡。舉例來說，電視也許能讓觀眾在他們的個(gè)人設(shè)備中分享視頻，但是當(dāng)他們離開時(shí)會(huì)發(fā)生什么呢？電視正在播放什么呢？誰(shuí)在控制播放呢？下一代電視界面設(shè)計(jì)需要去處理多個(gè)用戶的問題，并且不同用戶在切換時(shí)能保存瀏覽體驗(yàn)。 同時(shí)，電視界面要去促進(jìn)人們共同分享，而不僅僅只是呈現(xiàn)內(nèi)容。社交和分享越來越多得被用來發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。社會(huì)意識(shí)讓電視在人類生活中更好地適應(yīng)它所扮演的角色，它能支持家庭和朋友發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，個(gè)性化或是與其他人的媒體體驗(yàn)同步化。然而，當(dāng)涉及到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)時(shí)，當(dāng)事人必須確定社交功能在電視界面中是作為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序，或者是內(nèi)容上的UI層，還是通過手持設(shè)備使用的應(yīng)用。我們認(rèn)為電視體驗(yàn)必須包含所有三者。 為數(shù)字生活建立一個(gè)中心 進(jìn)入到個(gè)人和個(gè)人組成的團(tuán)體中，電視開始發(fā)揮它們?cè)谌祟惿町?dāng)中獨(dú)特的作用。電視漸漸地變成一個(gè)趨勢(shì)，統(tǒng)一、簡(jiǎn)化了各種娛樂渠道。在經(jīng)過多年后，電視進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)中，它將那些轉(zhuǎn)移到其它設(shè)備的眼球又吸引了回來。其巨大的顯示和共享特性使之更適合管理多維、多人的體驗(yàn)。當(dāng)它成為數(shù)字生活的中心，它肯定將要做得更多。環(huán)境顯示器有可能讓房中的屏幕更加有用——在家中浮出通知，照片卷，計(jì)時(shí)器和幾十個(gè)休眠的活動(dòng)。在一些小創(chuàng)新思維下，大屏幕再次開始做大事情了。 另類思考 電視不是設(shè)備——而是來自內(nèi)容和參與內(nèi)容的方式的體驗(yàn)。當(dāng)多種設(shè)備都被添加入電視，這樣的體驗(yàn)就有了。它作為一個(gè)遠(yuǎn)程的平板電腦，就像是在配套設(shè)備上的一個(gè)電影院。更重要的是，這是人們無(wú)論走到哪都想要的內(nèi)容。在沒有后仰體驗(yàn)的日子里，這需要很多精力，人們?cè)谟^看的互動(dòng)過程中都是積極的角色。人們想要管理（內(nèi)容）或與內(nèi)容交互的問題——不會(huì)被設(shè)備或環(huán)境打擾。下一代電視的UI必然在設(shè)備的生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)一席之位。客廳在家里可能總是有最大最好的屏幕，但是電視不再局限于有最好屏幕的房間里。電視用戶界面設(shè)計(jì)必須滿足用戶在任何地方使用的需求。 傳統(tǒng)電視的UI模式是基礎(chǔ)，無(wú)網(wǎng)絡(luò)，一維和單線的。在新的移動(dòng)設(shè)備，社交和互動(dòng)環(huán)境中需要使用新的UI解決方案，這些解決方案在本質(zhì)上有服務(wù)設(shè)計(jì)思考。在新的多設(shè)備環(huán)境中，在動(dòng)人的、直觀的用戶界面中捕捉用戶行為，從操作過程中來理解他們。我們專門從事戰(zhàn)略互動(dòng)、動(dòng)效和視覺設(shè)計(jì)，致力于為觀看而創(chuàng)建一種全新高品質(zhì)界面。 | 
網(wǎng)站導(dǎo)航
發(fā)表于 2014-4-15 09:24
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