本帖最后由 微笑，一路向前 于 2017-2-7 14:19 編輯
有線電視機頂盒處理故障的方法匯總！
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2017-2-7 14:17 上傳
一、節(jié)目內容無法正常收視
1、如果您的有線電視服務時限尚未到期，但因為長時間不使用機頂盒將無法正常收視，怎么辦？
請撥打當?shù)乜头峋€，進行智能卡二次授權，即可恢復收視。
2、部分、所有節(jié)目提示該“節(jié)目無授權” 故障原因：智能卡無該頻道授權。 簡單排障：請致電當?shù)乜头峋€確認已訂購該頻道并正常繳費，如頻道已訂購查且費用正常，可進行二次授權。
3、屏幕提示“請插入智能卡”、“無效的智能卡” 故障原因：未插入智能卡或插入了無法識別的智能卡。 簡單排障：請正確插好智能卡，芯片向下箭頭朝里插至卡槽底部?；蛴孟鹌ぁ④洸疾潦眯酒笳_插入。若情況依舊，撥打當?shù)乜头峋€進行障礙申告。
二、機頂盒使用不正常
1、機頂盒遙控器按鍵失靈 故障原因：遙控器電池電量不足、遙控器導電接觸不良、機頂盒接收端故障。 簡單排障：更換遙控器電池、遙控器除塵，若情況依舊，撥打當?shù)乜头峋€進行故障申告。
2、開機后機頂盒無視頻輸出畫面 故障原因：檢查機頂盒與電視機連接線是否掉線。 簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機后切換至對應的視頻狀態(tài)。
3、開機后機頂盒只有畫面沒有聲音 故障原因1：檢查機頂盒與電視機連接線是否掉線。 簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機后切換至對應的視頻狀態(tài)。 故障原因2：聲音太小。 簡單排障：調整音量。 故障原因3：“聲道”設置錯誤或靜音。 簡單排障：按“聲道”進行左右聲道切換或按“靜音”鍵。
4、電視機畫面左上角出現(xiàn)“信封” 故障原因：是您的機頂盒有未讀系統(tǒng)郵件或者機頂盒收件箱已滿的提示。 簡單排障：您可以使用遙控器閱讀郵件或者清理收件箱，該提示就會消失。
5、打開機頂盒電源后機頂盒面板無顯示。 故障原因：機頂盒無電源。 簡單排障：請檢查機頂盒電源線是否正常連接，是否正常為機頂盒供電。
6、開機后機頂盒無視頻輸出畫面（面板顯示Good）。 故障原因：電視機多路視頻輸入不正確；機頂盒與電視機線路未正確連接。 簡單排障：請將電視機視頻輸入線路選擇為機頂盒所在線路；請將連接線正確連接。
7、搜索不到節(jié)目或節(jié)目搜索不全 故障原因：室內線路故障 簡單排障：請檢查機頂盒與墻上面板的信號線連接是否正常，然后將機頂盒進行“恢復出廠設置”操作，重新搜索節(jié)目（可以通過遙控器菜單進入“恢復出廠設置”選項）。
8、電視節(jié)目出現(xiàn)馬賽克或停頓現(xiàn)象 故障原因：有線電視信號電平過低或受到干擾。 簡單排障：檢查室內線傳輸電纜衰減是否太大（非正規(guī)接線），連接器件質量是否符合有線電視要求，器件連接是否正確。檢查機頂盒與墻上面板的信號線連接是否正常。
9、所有節(jié)目播放畫面都是黑白畫面。 故障原因：電視機制式不正確。 簡單排障：請將電視機視頻制式設置為“Auto/PAL”。
10、個別節(jié)目出現(xiàn)兩路聲音。 故障原因：機頂盒聲道設置不正確。 簡單排障：請將機頂盒聲道設置為：聲道1。
11、開機后圖像正常，但每個臺的聲音都無法調節(jié)。 故障原因：機頂盒內置軟件錯誤。 簡單排障：重新啟動機頂盒；將機頂盒進行“恢復出廠設置”操作，重新搜索節(jié)目（可以通過遙控器菜單進入“恢復出廠設置”選項）。
12、收看電視節(jié)目時有電流聲現(xiàn)象。 故障原因：室內電器接地不良。 簡單排障：請完善電視機、機頂盒接地。
13、機頂盒操作時反應速度慢。 故障原因：遙控器電量不足。 簡單排障：更換遙控器電池。
14、機頂盒有“漏電”現(xiàn)象。 故障原因：室內其他電器漏電進入有線電視線路。 簡單排障：優(yōu)化信號線路接地；若情況依舊，撥打當?shù)乜头峋€進行報修??！
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