有售后才有保障，四家互聯(lián)網(wǎng)售后對(duì)比

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶最需要關(guān)注的是什么？一是品質(zhì)二是售后，特別是像家電類的大產(chǎn)品更是如此。像如今火爆的互聯(lián)網(wǎng)電視，許多用戶只顧著看配置、看參數(shù)，卻忽略了電視背后最重要的售后，這導(dǎo)致很多用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后售后困難的根本原因。

timg.jpg (13.03 KB, 下載次數(shù): 3)

下載附件  保存到相冊(cè)

2016-12-12 09:37 上傳

如今電視行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廠商眾多，那么這些互聯(lián)網(wǎng)廠商在售后方面做得究竟如何呢？現(xiàn)在我們對(duì)目前最為火熱的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌的售后進(jìn)行一下盤點(diǎn)，看看誰(shuí)家的售后最強(qiáng)。
    1、樂(lè)視
      首先我們來(lái)說(shuō)樂(lè)視，拋開(kāi)最近的負(fù)面新聞，樂(lè)視的產(chǎn)品無(wú)論是配置還是參數(shù)都很不錯(cuò)的，這也是其吸引了一大批消費(fèi)者的原因，但是樂(lè)視的售后水平如何呢？
      我們從樂(lè)視官網(wǎng)了解到，樂(lè)視提供7天無(wú)理由退款服務(wù)，并提供了整機(jī)一件的保修服務(wù)，而報(bào)修方式則可以通過(guò)電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式的報(bào)修方式，不過(guò)最重要的維修網(wǎng)點(diǎn)目前卻只有9個(gè)大型城市有，若消費(fèi)者不在這9大城市，那么售后起來(lái)就比較麻煩了，同時(shí)這也是目前很多互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的通痛。

7742-1503240953070-L.jpg (43.09 KB, 下載次數(shù): 3)

下載附件  保存到相冊(cè)

2016-12-12 09:39 上傳

2、酷開(kāi)
     

再說(shuō)酷開(kāi)，酷開(kāi)可以說(shuō)是擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)廠商雙重基因的一家電視廠商，這也使得酷開(kāi)的產(chǎn)品既擁有互聯(lián)網(wǎng)廠商的高性價(jià)比又有傳統(tǒng)電視廠商的品質(zhì)。同樣，在售后方面酷開(kāi)也是如此，酷開(kāi)不僅提供了互聯(lián)網(wǎng)廠商常見(jiàn)的7天無(wú)理由退款服務(wù)、15天免費(fèi)換貨，整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，而在報(bào)修方式上，酷開(kāi)則可以通過(guò)電話、官網(wǎng)、微博和微信等方式進(jìn)行報(bào)修。

132327brj3oj4iopo9j8oa.jpg (39.01 KB, 下載次數(shù): 4)

下載附件  保存到相冊(cè)

2016-12-12 09:32 上傳

不過(guò)在覆蓋網(wǎng)點(diǎn)上，酷開(kāi)在全國(guó)擁有20000多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，基本覆蓋了全國(guó)的絕大部分區(qū)域，可以說(shuō)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)上酷開(kāi)以覆蓋面最廣的優(yōu)勢(shì)贏了其品牌，這也使得消費(fèi)者無(wú)論是在一線城市還是三四線城市，均能很方面的獲得酷開(kāi)的售后維修服務(wù)。
      3、小米
      小米與樂(lè)視一樣，其發(fā)布的多款產(chǎn)品都是以高配置見(jiàn)長(zhǎng)，加上小米一向的性價(jià)比名聲，也吸引了很多消費(fèi)者選購(gòu)，那么小米的售后水平又是處于什么狀態(tài)呢？

132357l86347xjk845p6z4.jpg (22.29 KB, 下載次數(shù): 3)

下載附件  保存到相冊(cè)

2016-12-12 09:32 上傳

依托小米在全國(guó)布置的小米之家，雖然布局有限（僅520余家），但相比樂(lè)視來(lái)說(shuō)小米電視也可以較方面的進(jìn)行維修，在售后政策上也支持7天無(wú)理由退款服務(wù)，整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，不過(guò)小米電視在上門安裝的時(shí)候需要收費(fèi)，這多少有點(diǎn)讓人覺(jué)得沒(méi)有性價(jià)比。
      4、PPTV
      說(shuō)了這些主流互聯(lián)網(wǎng)品牌，再說(shuō)一個(gè)“非主流”的互聯(lián)網(wǎng)品牌——PPTV。同樣作為視頻網(wǎng)站起家，PPTV并沒(méi)有像樂(lè)視那樣在電視方面取得那樣的成功，這里面有產(chǎn)品的原因，也有其它的原因，其中就包括有售后。
      在售后方面，雖然PPTV在與蘇寧合作之后號(hào)稱有2000余家服務(wù)點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)品牌面前處于前列，但是PPTV并沒(méi)有像大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌那樣提供7天無(wú)理由退款服務(wù)、15天免費(fèi)換貨的服務(wù)，僅僅只提供了免費(fèi)送貨服務(wù)，雖然也有整機(jī)一件、主要部件三年的保修服務(wù)，這多少會(huì)讓人覺(jué)得有點(diǎn)不舒服。

      比拼過(guò)多硬件配置和參數(shù)之外，售后服務(wù)成了用戶選購(gòu)產(chǎn)品的又一關(guān)鍵點(diǎn)，畢竟擁有強(qiáng)大的售后才能保證用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題得到解決。