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終于整篇完成!說(shuō)3D沒(méi)問(wèn)題的看過(guò)——實(shí)測(cè)X60的3D重影問(wèn)題

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發(fā)表于 2014-3-22 11:01 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
實(shí)測(cè)樂(lè)視X60的3D重影問(wèn)題


注:本貼部分內(nèi)容還未全部完成,將會(huì)陸續(xù)補(bǔ)充。未完成部分更精彩,請(qǐng)持續(xù)關(guān)注!

為了讓更多人看到,只好設(shè)置可恥的“回復(fù)可見(jiàn)了”
沒(méi)有他人的回復(fù),你就看不到這貼子 沒(méi)有你的回復(fù),真相就石沉大海

本人是3D視頻愛(ài)好者,下了幾百G的3D高清視頻,就是為了在X60上欣賞,但是每次看X60的3D總覺(jué)得哪不對(duì),一看就頭暈?zāi)垦?,開始都以為是片源問(wèn)題,但無(wú)論是從樂(lè)視網(wǎng)上的、其他網(wǎng)站下載的片源,沒(méi)一個(gè)是看了不昏的,而且這些片源在其他品牌的快門電視和為父母買的S50上看就沒(méi)事。通過(guò)不斷深入了解,現(xiàn)在明白原來(lái)是我這臺(tái)X60自身的問(wèn)題,以下是對(duì)我的X60的3D播放重影問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試情況,本著實(shí)事求是的原則,以驗(yàn)證我的X60的3D是否有重影:


一、 對(duì)X60測(cè)試的情況。

1、測(cè)試方法:通過(guò)自帶的播放器播放下載回的3D視頻和通過(guò)樂(lè)視網(wǎng)TV版在線播放樂(lè)視網(wǎng)上的3D視頻,觀察重影情況,并分別直接拍照和通過(guò)3D眼鏡進(jìn)行拍照。

2、測(cè)試場(chǎng)片源與場(chǎng)景:樂(lè)視網(wǎng)上的《卑鄙的我》的以下場(chǎng)景。

原圖下載:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=443913923&uk=1915954678

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3、這是未通過(guò)3D眼鏡,直接從X60上拍攝的結(jié)果:

因?yàn)闆](méi)有帶眼鏡,有重影是正常的,并且可以看到重影部分左右的色彩濃度是一致的。

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4、這是從左眼鏡看過(guò)去的影像:



可以看出有一實(shí)一虛(重影)的影像,左邊是實(shí)像,虛的重影在實(shí)影的右則(對(duì)比上圖收款人臉的右側(cè)重影部分、左上角的過(guò)山車軌道架等)。


原圖下載:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=458251514&uk=1915954678

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5、其他片源測(cè)試,為了檢測(cè)3D重影問(wèn)題是否普遍存在,對(duì)樂(lè)視網(wǎng)、下載的其他片源進(jìn)行了測(cè)試,發(fā)現(xiàn)只要有3D效果的影片,遠(yuǎn)景的重影現(xiàn)象極為普遍和明顯:



(1)X60透過(guò)眼鏡拍的另一張截圖,美女變4只腳了,椅子也多長(zhǎng)了幾條腿。原圖下載:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=859492146&uk=1915954678

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(2)X60透過(guò)眼鏡拍的另一張截圖2(樂(lè)視網(wǎng)上的片源),遠(yuǎn)景的山真是一重又一重。原圖下載:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=868151904&uk=1915954678

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二、官方的檢測(cè)結(jié)果

公司派售后的技術(shù)人員上門進(jìn)行了檢測(cè),檢測(cè)的結(jié)果是:“故障現(xiàn)象:放3D片遠(yuǎn)景有點(diǎn)重影”,見(jiàn)檢測(cè)單:


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三、其他電視機(jī)同方法測(cè)試的情況

看了前面的部分,某些同學(xué)要跳出來(lái)說(shuō)了:“快門3D就是這樣的”、“沒(méi)有3D電視是不重影的……”,呵呵,真是這樣嗎,我們用相同的方法對(duì)商場(chǎng)里的若干快門式電視進(jìn)行了測(cè)試,甚至對(duì)樂(lè)視的S50(偏振式3D)進(jìn)行了測(cè)試,測(cè)試情況如下:

1、某品牌快門式3D


這是某國(guó)產(chǎn)快門式電視沒(méi)通過(guò)眼鏡拍的,有錯(cuò)開的虛實(shí)相當(dāng)?shù)闹赜笆钦5摹?/font>

原圖下載:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=474262744&uk=1915954678
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這是從一邊眼鏡透過(guò)去拍的,無(wú)論遠(yuǎn)近一點(diǎn)重影都沒(méi)有,真的一點(diǎn)重影都沒(méi)有,看了這畫面,再回來(lái)看X60,真有砸電視的沖動(dòng),憑什么人家的電視3D可以做得這么好?



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2、樂(lè)視自家的S50。

(1)S50 3D 播放樂(lè)視網(wǎng)上的《瘋狂原始人》:
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(2)同場(chǎng)景X60的情況,看看遠(yuǎn)處的石頭山,看出什么不同了嗎?

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看了以上的測(cè)試,也許還會(huì)有同學(xué)繼續(xù)說(shuō)“反正3D我也不常用,當(dāng)2D來(lái)用就行了……”,3D是不常用,但我買X60不就是沖著快門3D和性價(jià)比來(lái)的嗎?現(xiàn)在3D成了擺設(shè),還有什么性價(jià)比可言,憑什么就我拿買3D的錢來(lái)買個(gè)2D電視?

四、問(wèn)題原因分析

1、快門3D的原理:

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2、樂(lè)視X60屏幕的刷新率、響應(yīng)速度等參數(shù)。
傳說(shuō)樂(lè)視刷新率為120HZ,響應(yīng)速度為4MS(未經(jīng)證實(shí)),如果是真實(shí)的,理論上(響應(yīng)速度只要小于6MS)快門3D可以沒(méi)有重影,但是,但是, 還是但是……,我沒(méi)有研究,沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
(貌似壇里有個(gè)熱貼對(duì)此有所研究,大家可以參考參考)

3、造成快門3D出現(xiàn)重影的可能因素。
(1)快門式3D出現(xiàn)重影的原因:
快門式3D技術(shù)的關(guān)鍵是要求圖像顯示與眼睛觀看同步,即左眼只能看到顯示的左幅圖像(同理,右眼只能看到顯示的右幅圖像),在人腦中合成正確的立體影像。如果左(右)眼看了應(yīng)由右(左)眼看到的影像(或者殘影),也就是出現(xiàn)重影,會(huì)造成大腦視覺(jué)的錯(cuò)亂,嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成暈眩。

然而,哪些因素可以造成快門3D的重影呢?


一般來(lái)有幾個(gè)因素:


一是電視進(jìn)行左右幅畫面的切換頻率與眼鏡開關(guān)的時(shí)機(jī)不同步(看上面的快門3D原理),在屏幕放左畫像時(shí),右眼鏡打開了,右眼看到了左畫面;或者在右眼看完右畫幅后,在屏幕切到左畫幅時(shí),右眼沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉,右眼也會(huì)看到左畫面,也就是出現(xiàn)了重影,左眼的重影同理。


二是屏幕的響應(yīng)速度達(dá)不到標(biāo)稱的指標(biāo),出會(huì)出現(xiàn)重影,比如,在120HZ的屏幕中,要求在1/120秒內(nèi)要完成一個(gè)左(或右)畫幅的顯示(也就是刷新)和消隱,如果刷新響應(yīng)不足,可能會(huì)造成左幅還沒(méi)有顯示完又要開始顯示右幅畫面,造成部分的左畫幅總是與部分右畫幅重疊。


到于我X60重影是哪種原因造成的,他們的工程師才最清楚。如果是第一種情況,必須重新設(shè)計(jì)眼鏡,確保屏幕刷新與眼鏡嚴(yán)格同步就可以解決,這需要樂(lè)視公司設(shè)計(jì)新的眼鏡并進(jìn)行更換,但其誠(chéng)意我個(gè)人表示懷疑。如果電視機(jī)的軟件可以完全控制眼鏡的開關(guān)頻率與時(shí)長(zhǎng)(時(shí)機(jī))的參數(shù),也可以通過(guò)軟件調(diào)整整眼鏡的參數(shù)解決,但我個(gè)人表示如果這可以解決,樂(lè)視也不會(huì)拖到現(xiàn)在了。如果是響應(yīng)速度達(dá)不到要求,對(duì)不起,此問(wèn)題無(wú)解,除非樂(lè)視幫我把屏幕換了。

下面的截圖,看得懂的就看,看不懂的就跳過(guò)去行了。

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五、樂(lè)視產(chǎn)品的質(zhì)量與的服務(wù)評(píng)價(jià)

本人購(gòu)買樂(lè)視產(chǎn)品的情況:先后購(gòu)買了2臺(tái)X60、3臺(tái)S50(3D)共5臺(tái)電視。

訂單如下: 終于整篇完成!說(shuō)3D沒(méi)問(wèn)題的看過(guò)——實(shí)測(cè)X60的3D重影問(wèn)題

注:訂單1310020093057是兩臺(tái)。

5臺(tái)電視中,其中一臺(tái)X60裝機(jī)驗(yàn)貨有問(wèn)題退了;一臺(tái)S50收到不到7日,在輪播界面頻道會(huì)不停的自動(dòng)遞增,自動(dòng)翻滾頻道,對(duì)遙控器幾乎沒(méi)反應(yīng)(打了客服400,把電視的日志文件發(fā)給了樂(lè)視公司進(jìn)行分析,3月18日換了一臺(tái)新機(jī));另一臺(tái)X60(也就是用于重影測(cè)試的這一臺(tái))3D外其他基本正常;還有2臺(tái)S50(3D)目前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

產(chǎn)品質(zhì)量暫不評(píng)說(shuō),相信大家已有評(píng)判。由于這5臺(tái)電視中有的3臺(tái)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,所以本人先后通過(guò)撥打400電話、接到北京、廣州售后電話及通過(guò)網(wǎng)站消息和微信與客服團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行了多次溝通,對(duì)幾個(gè)渠道的服務(wù)情況記錄如下:

1、去電4009009000

先后打過(guò)二十幾個(gè)400的電話,要不是客服忙,要不就是“已幫你記錄”,“會(huì)幫你加急催一下”,“請(qǐng)耐心等待”…………,反正就是打也白打,就不停的忽悠,更有甚者,春節(jié)收假后兩天了,還忽悠我說(shuō)財(cái)務(wù)還沒(méi)上班錢沒(méi)法退(其實(shí)我都知道那兩天不少人收到退款了)。


2、北京、廣州售后來(lái)電
北京售后(客服?),比較牛B,打個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)“你的電視不能退,之前400說(shuō)的(兩次)可以退的話不算數(shù)!” “要以我的話為準(zhǔn)”,我終于知道這么大的企業(yè)也可以出而反而的。


廣州的售后也牛,聽(tīng)了我反應(yīng)的3D問(wèn)題后,先是說(shuō)給我兩年VIP補(bǔ)償,被我拒絕后就開始來(lái)官腔了,直接先說(shuō)“國(guó)家頒發(fā)了合格證,就說(shuō)明3D是正常的”(當(dāng)時(shí)還沒(méi)檢測(cè)呢,聽(tīng)錄音是講了兩次),提出要進(jìn)行檢測(cè)后,就說(shuō)只能以他們的師傅檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn),且不會(huì)上門進(jìn)行第二次檢測(cè),不會(huì)認(rèn)同第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè),問(wèn)他們的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)是怎樣(好讓我進(jìn)行對(duì)比),回答非常雷人:“合格證就是檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”{:88:},結(jié)果,他派上門的工程師檢測(cè)結(jié)果為:“播放3D遠(yuǎn)景有點(diǎn)重影”,已證明有重影的情況下,就再也沒(méi)見(jiàn)公司與我聯(lián)系后續(xù)處理事宜了。


某“總部技術(shù)部的工程師”說(shuō):(有重影)正常,沒(méi)辦法,快門式3D就這樣,要是不想頭暈,就買偏光的……
(這段話其實(shí)可以有圖有真相的,但圖中會(huì)涉及某工程師的真名,暫不貼上來(lái))

3、網(wǎng)站消息和微信與客服團(tuán)長(zhǎng)溝通(未完成,隨時(shí)增)
先后與團(tuán)長(zhǎng)用論壇的消息留言,反映3D重影問(wèn)題,反映比較快,當(dāng)天下午廣州的售后就來(lái)電了(就是上面比較牛的那位)。
在公司派工程師上門檢測(cè) ,鑒定為有重影后,我把貼子里有重影的圖、檢測(cè)單的圖通過(guò)微信發(fā)給了團(tuán)長(zhǎng),提出了訴求,但團(tuán)長(zhǎng)堅(jiān)持說(shuō)有檢測(cè)后他安排工程師給我電話解釋過(guò)了(雖然我一再解釋沒(méi)有收到,還差點(diǎn)把手機(jī)的通話記錄截圖給他了),從此消失再也不理我。


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大家有興趣我可以把更多的微信記錄貼上來(lái)。


4、本地售后
本地售后是長(zhǎng)虹的售后,響應(yīng)速度一般。拿誰(shuí)的錢自然幫誰(shuí)做事也幫誰(shuí)說(shuō)話,大家都可以理解。
上門時(shí)說(shuō)的一句話比較實(shí)在:“一分錢一分貨,樂(lè)視電視就只能這樣”。

六、結(jié)論與訴求
1、結(jié)論:
從以上實(shí)測(cè)的情況來(lái)看,我這臺(tái)X60播放3D時(shí)存在重影是不爭(zhēng)的事實(shí),從回貼中看到不少網(wǎng)友的X60也有相同的問(wèn)題,相信在一些批次中重影是普遍存在的。但到目前為止,樂(lè)視公司從未公開面對(duì)并給大家一個(gè)合理的解釋、給出可行的解決方案,對(duì)于客戶因?yàn)榇藛?wèn)題提出質(zhì)疑的,一是通過(guò)私下進(jìn)行補(bǔ)償(之前就提出給我兩年VIP進(jìn)行補(bǔ)償);二是對(duì)于少數(shù)退換貨需求強(qiáng)列且有實(shí)質(zhì)上投訴(3.15渠道、微博等)的,給與退貨;三是對(duì)于絕大部分人,則是一句話:這是正常的,再置之不理。

2、訴求:
對(duì)于我這臺(tái)X60( 訂單號(hào):
1309111049941),提出以下訴求:
(1)對(duì)電視進(jìn)行修理或更換,以徹底解決重影問(wèn)題;
(2)如果(1)無(wú)法完成,請(qǐng)按60寸電視機(jī)3D與2D版的差價(jià),給予合理補(bǔ)償;
(3)如(1)(2)均無(wú)法完成,請(qǐng)退貨退款!


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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-3-31 15:05 | 只看該作者 | 來(lái)自廣東
學(xué)習(xí)///
板凳
發(fā)表于 2014-9-22 00:58 | 只看該作者 | 來(lái)自河南
我告訴你,X60的刷新率是60,你可以用軟件測(cè)一下,亂標(biāo)的120
地板
發(fā)表于 2014-11-7 00:07 | 只看該作者 | 來(lái)自四川
強(qiáng)烈支持樓主ing……
5#
發(fā)表于 2014-11-12 10:03 | 只看該作者 | 來(lái)自山東
支持。。。
6#
發(fā)表于 2014-12-31 20:18 | 只看該作者 | 來(lái)自河南
您好,為了更好滴解決您的問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)樂(lè)視產(chǎn)品反饋專區(qū)bug.letv.com。將您的問(wèn)題提交后,我們承諾在工作時(shí)間內(nèi)2個(gè)小時(shí)進(jìn)行答復(fù)響應(yīng)。感謝支持!
7#
發(fā)表于 2016-4-27 07:51 | 只看該作者 | 來(lái)自江蘇
我買的超350寸的也是和你一樣重影,我換了1臺(tái)也是那樣,后來(lái)就退貨了
8#
發(fā)表于 2016-7-5 12:39 來(lái)自ZNDS手機(jī)版 | 只看該作者 | 來(lái)自北京
哥們。我買了個(gè)夏普電視也有這問(wèn)題。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)、不是遠(yuǎn)景有問(wèn)題。而是電視左右上角有問(wèn)題。你要不試試看是不是這樣。我今天找夏普的人來(lái)看了、他也承認(rèn)是重影、他建議我到賣場(chǎng)看看同款是否也有類似問(wèn)題。如果沒(méi)有就給我換主板。如果也有、那他也沒(méi)轍。

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