如何快速定位解決海信電視故障問(wèn)題？電視Log抓取教程

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2016-11-24 17:22

海信電視出現(xiàn)特殊故障問(wèn)題，用戶朋友描述不清楚發(fā)生故障問(wèn)題情況，客服提供的辦法無(wú)法解決故障問(wèn)題，如何快速定位解決海信電視故障問(wèn)題？不用擔(dān)心，信哥提供給你電視LOG抓取教程，有了這個(gè)方法，我們就能先人一步，快速定位，快速解決問(wèn)題。

科普一下什么是log？ Log文件就是系統(tǒng)或者軟件使用中，自動(dòng)生產(chǎn)的記錄文件，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有什么用的，不過(guò)對(duì)于海信電視技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，電視系統(tǒng)或者軟件的Log文件具有排除問(wèn)題的參考作用。

電視LOG抓取教程第一步：
在打開聚好用，輸入拼音首字母 SHGJ（售后工具），下載并安裝

電視LOG抓取教程第二步：

點(diǎn)擊“開始”

電視LOG抓取教程第三步：

重新操作一遍您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方，圖片顯示為錯(cuò)誤信息收集中

電視LOG抓取教程第四步：
點(diǎn)擊停止按鈕，同時(shí)點(diǎn)擊“上傳至服務(wù)器”

電視LOG抓取教程第五步：

將跳出帶有一串代碼的顯示框拍照留底。LOG就抓完了。簡(jiǎn)單到爆吧？

只要把你抓取的海信故障問(wèn)題日志（LOG）文件發(fā)送給客服人員，你遇到的問(wèn)題就能很快的到達(dá)開發(fā)人員那里，
您家里海信電視故障問(wèn)題也就能快速位并且快速解決嘍！

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-11-24 17:26

這個(gè)不錯(cuò) 正需要這個(gè)呢！感謝樓主的分享！

15507586241 · 發(fā)表于 2016-11-26 11:16

強(qiáng)烈支持樓主ing……

煙雨閣 · 發(fā)表于 2017-5-6 13:39

正需要啊，感謝樓主無(wú)私分享！

651224222 · 發(fā)表于 2017-6-20 03:20

很給力，ZNDS有你更精彩！

Jaffe · 發(fā)表于 2019-5-30 13:39

謝謝樓主分享，這很有用

yxmwdq · 發(fā)表于 2019-6-4 08:26

學(xué)習(xí)

syl330046 · 發(fā)表于 2019-8-15 15:23

zmy怎么樣的呢

1132205552 · 發(fā)表于 2019-9-17 15:47

老鐵666！必須支持一波！

zfh320282121 · 發(fā)表于 2019-9-30 08:14

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