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本帖最后由 feifei8325 于 2016-10-31 10:44 編輯
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2016-10-31 10:17 上傳
【升級過程簡介】
以由UI1.5升級到UI3.0大眾版本為例，大致過程如下：
- 升級準(zhǔn)備: 在UI1.5系統(tǒng)連接網(wǎng)絡(luò)后會(huì)收到升級提示，選擇“是”進(jìn)行升級，首先會(huì)下載升級包，下載完成后會(huì)自動(dòng)重啟開始升級。
- 升級第一階段：該階段顯示的是UI1.5的升級界面，如下面圖示，整個(gè)過程大約3分鐘左右，個(gè)別情況下可能會(huì)更長一些。該階段完成后會(huì)自動(dòng)重啟，會(huì)黑屏一段時(shí)間，約30秒左右，然后進(jìn)入到升級第二階段。
- 升級第二階段：該階段顯示UI3.0的升級界面，見圖示，整個(gè)過程需要耗時(shí)2-3分鐘，完成后會(huì)自動(dòng)重啟。
- 升級完成：前面兩個(gè)階段走完后，會(huì)自動(dòng)重啟，顯示開機(jī)LOGO，播放開機(jī)廣告及開機(jī)動(dòng)畫，進(jìn)行到開機(jī)引導(dǎo)界面，升級完成。
升級異常情況匯總：
1. 黑屏，在升級的第一階段HDMI無信號輸出。
2. 屏幕長時(shí)間停在“升級第一階段”或者“升級第二階段”的最后。
3. 升級的兩個(gè)階段都完成后，重啟時(shí)長時(shí)間卡在開機(jī)LOGO界面（沒有播放開機(jī)廣告或者開機(jī)動(dòng)畫）。
4. 卡在開機(jī)廣告之后的開機(jī)動(dòng)畫界面。
5. 反復(fù)恢復(fù)出廠設(shè)置。
6. 出現(xiàn)開機(jī)LOGO后重啟，反復(fù)重復(fù)此過程。
7. 其它異常。
升級異常處理方案：
1.異常1：需要用戶耐心等待10分鐘左右，一般會(huì)自動(dòng)重啟進(jìn)入到“升級第二階段”；如果不行，便會(huì)形成異常2的情況。
2.異常2-7：由于升級過程本身時(shí)間較長，這種情況請用戶耐心等待5分鐘以上，如果還沒有自動(dòng)進(jìn)入到下一步或者仍然無法正常開機(jī)，請斷電并靜置5分鐘，再重新上電，看能否正常進(jìn)入到下一個(gè)階段或者正常開機(jī)，如果仍然不能，就需要采用離線強(qiáng)制升級的方式。
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2016-10-31 10:40 上傳
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發(fā)表于 2016-10-31 10:06
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