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【官方通知】近日，部分設備出現(xiàn)電視家升級至2.8.1黑屏轉圈，無法播放的情況，針對此問題，技術人員正在抓緊解決，建議大家先卸載當前版本，并到當貝市場下載2.8.0版本觀看。給您造成的不便還請諒解。
【節(jié)目無法播放】解決方案：
非升級原因導致的無法播放問題，可看以下解決方案。
一、源失效
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2016-10-21 13:14 上傳
1、某幾個臺源失效
由于網(wǎng)絡信號問題或某些地方臺資源問題，有時會出現(xiàn)某個臺源失效的情況。您可將頻道名稱留言給我們（如：源失效-北京衛(wèi)視），運營人員會在測試后進行修正。
2、 所有臺源失效
打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能，可能是您的網(wǎng)絡未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級網(wǎng)絡。
若其他軟件可以，您可退出電視家，重啟路由器后重進，再恢復電視家的默認設置。（進入電視家后點確定，再點左，在【設置中心】里可找到恢復默認設置）
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2016-10-21 13:14 上傳
如果還是無法恢復，可能是您設備內(nèi)存不足導致，建議您清理電視/盒子內(nèi)存或直接恢復電視/盒子出廠設置，再重新安裝電視家。
二、黑屏并一直轉圈加載
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2016-10-21 13:14 上傳
打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能，可能是您的網(wǎng)絡未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級網(wǎng)絡。
若其他軟件可以，您可退出電視家，重啟路由器后重進，再恢復電視家的默認設置。（進入電視家后點確定，再點左，在【設置中心】里可找到恢復默認設置）
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2016-10-21 13:14 上傳
若仍加載轉圈，可下載電視家嘗鮮版觀看。
三、無視頻信號
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升級最新版本。在遙控功能器上的確定鍵，再點左鍵，在【設置中心】里可以檢查更新。
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2016-10-21 13:14 上傳
若已是最新版本，退出電視家重進，停留10秒再退出，多重復幾次可恢復。若仍不能恢復，請前往當貝市場下載電視家歷史版本（如2.7.3版本）。
當貝市場直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk
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2016-10-21 13:16 上傳
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發(fā)表于 2016-10-21 13:17
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