【教程】長(zhǎng)虹CHiQ3智能電視遠(yuǎn)程維護(hù)教程

長(zhǎng)虹-電視 · 發(fā)表于 2016-10-11 15:04

本帖最后由人見(jiàn)百態(tài) 于 2016-10-11 15:19 編輯

長(zhǎng)虹CHiQ3的“遠(yuǎn)程協(xié)助”本次新品的亮點(diǎn)，當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹電視后，遇到任何操作和維修問(wèn)題，都可足不出戶，讓長(zhǎng)虹技術(shù)人員遠(yuǎn)程電視桌面解決。長(zhǎng)虹與向日葵遠(yuǎn)程控制技術(shù)聯(lián)手，共同布局智能電視“遠(yuǎn)程診斷”，成為電視行業(yè)標(biāo)桿，幫助用戶解決如下問(wèn)題：

a、軟件在線升級(jí)：一鍵進(jìn)入升級(jí)界面，對(duì)軟件版本進(jìn)行檢測(cè)并進(jìn)行軟件升級(jí)。

b、系統(tǒng)優(yōu)化：進(jìn)行內(nèi)存優(yōu)化，可解決電視卡斷的問(wèn)題。

c、垃圾清理：對(duì)視頻緩存等進(jìn)行清理，釋放存儲(chǔ)空間。

d、恢復(fù)出廠設(shè)置：系統(tǒng)恢復(fù)到出廠時(shí)的軟件狀態(tài)。

e、智能診斷：對(duì)軟件硬件進(jìn)行健康體檢。

f、電視管家：長(zhǎng)虹核心應(yīng)用，指導(dǎo)用戶卸載與安裝應(yīng)用并進(jìn)行管理。

遠(yuǎn)程維修操作過(guò)程——

下面來(lái)看看遠(yuǎn)程維修如何實(shí)現(xiàn)：

1、在電視安裝設(shè)置一切準(zhǔn)備好的前提下，打開(kāi)電視，界面如下：

2、點(diǎn)擊“在線服務(wù)”，進(jìn)入遠(yuǎn)程協(xié)助功能服務(wù)，就可連接長(zhǎng)虹的維護(hù)人員；

　　3、點(diǎn)擊遠(yuǎn)程連接提示用戶必須先注冊(cè)長(zhǎng)虹會(huì)員中心：

4、點(diǎn)擊確定或右上角的登錄或注冊(cè)后，進(jìn)入長(zhǎng)虹會(huì)員中心登錄界面，并注冊(cè)登錄：

　　5、登錄完成后，右上角顯示登錄成功后的用戶圖標(biāo)：

　　6、再次按OK鍵點(diǎn)遠(yuǎn)程連接，進(jìn)入免責(zé)聲明：

　　7、點(diǎn)同意并繼續(xù)后，開(kāi)始連接遠(yuǎn)程客服：

8、連接成功后，按照界面提示，撥打服務(wù)電話。

用戶將電話號(hào)碼、機(jī)器型號(hào)、用戶MAC、軟件版本、可升級(jí)版本、用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶所在地等實(shí)時(shí)回傳給客服。界面如下：

9、長(zhǎng)虹的維護(hù)人員通過(guò)用戶提供的PIN碼（界面上的９位數(shù)），就對(duì)用戶的電視機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)工作。

　　長(zhǎng)虹Q3的用戶們，這樣的遠(yuǎn)程維護(hù)方式是不是更加智能和便利了。

以后當(dāng)電視有什么問(wèn)題時(shí)就直接按照上面方式聯(lián)系廠家吧，完全不用花費(fèi)大把時(shí)間等待維護(hù)人員上門(mén)維修。

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2016-10-11 15:23

哎呦，這個(gè)不錯(cuò) 感謝樓主的分享！

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