天貓魔盒售后——屎一樣的售后

教皇 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:21

天貓魔盒的售后真的和屎一樣。

魔盒是買(mǎi)的別人的，壞了，需要返廠更換。

之前聯(lián)系了客服，客服讓我返廠更換，問(wèn)我有沒(méi)有訂單號(hào)，我說(shuō)沒(méi)有，是朋友給的。

客服說(shuō)：沒(méi)訂單號(hào)的話，換貨比較慢。有訂單號(hào)的三天內(nèi)，沒(méi)訂單號(hào)的一周內(nèi)。

然后我從朋友那里找來(lái)了訂單號(hào)。客服又說(shuō)：有訂單號(hào)的話，就只能寄到原訂單號(hào)的地址。結(jié)果只能不填訂單號(hào)。

現(xiàn)在的情況是，魔盒在3月1日就退到了倉(cāng)庫(kù)，結(jié)果到今天了，整整七天了，還沒(méi)給我發(fā)貨。

無(wú)論問(wèn)旺旺客服還是電話客服，都是一問(wèn)三不知，說(shuō)查不到我的是否已經(jīng)發(fā)貨了，讓我耐心等待。更加可氣的是每天都給我講一遍，沒(méi)訂單號(hào)的比較慢。明明是你們讓我不用填的！

保修單上明明寫(xiě)了一周內(nèi)更換的，既然做不到，為何要寫(xiě)到保修單上？

請(qǐng)問(wèn)，淘寶上有哪家店鋪的退換貨，這么慢的？你們還配是官方嗎？

果殼 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:35

不幸啊

凹凸曼 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:57

1分錢(qián)的東西，估計(jì)沒(méi)想著售后了。買(mǎi)別人的有風(fēng)險(xiǎn)，但是官方店應(yīng)該也有責(zé)任處理。

教皇 · 發(fā)表于 2014-3-8 16:01

凹凸曼發(fā)表于 2014-3-8 15:57
1分錢(qián)的東西，估計(jì)沒(méi)想著售后了。買(mǎi)別人的有風(fēng)險(xiǎn)，但是官方店應(yīng)該也有責(zé)任處理。 ...

百度了下，網(wǎng)上都是在罵換貨超級(jí)慢！以后不會(huì)再用天貓自己生產(chǎn)的東西了

引流 · 發(fā)表于 2014-3-20 19:57

教皇發(fā)表于 2014-3-8 16:01
百度了下，網(wǎng)上都是在罵換貨超級(jí)慢！以后不會(huì)再用天貓自己生產(chǎn)的東西了 ...

還是挺快的，來(lái)回一共四天時(shí)間

liuyun · 發(fā)表于 2014-3-21 17:27

也考慮考慮天貓吧。你是花了不少錢(qián)買(mǎi)的，那錢(qián)是被黃牛賺了。天貓可就只賣(mài)了1分錢(qián)

hkjhkjnkjn · 發(fā)表于 2015-8-18 21:43

我這里有天貓客服    罵人的視頻  不知道怎么發(fā)
服務(wù)態(tài)度不是一般差
返廠怎么反  求各位大神指導(dǎo)

隱藏Dé寂寞?! · 發(fā)表于 2017-10-9 20:15

天貓售后太差，沒(méi)有以前買(mǎi)迪優(yōu)美特還有英菲克售后好，過(guò)保都給免費(fèi)修。有的過(guò)保收當(dāng)那個(gè)運(yùn)費(fèi) 有的收雙方運(yùn)費(fèi)就可以了。

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