天貓魔盒售后——屎一樣的售后

教皇 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:21

天貓魔盒的售后真的和屎一樣。

魔盒是買的別人的，壞了，需要返廠更換。

之前聯(lián)系了客服，客服讓我返廠更換，問我有沒有訂單號，我說沒有，是朋友給的。

客服說：沒訂單號的話，換貨比較慢。有訂單號的三天內(nèi)，沒訂單號的一周內(nèi)。

然后我從朋友那里找來了訂單號。客服又說：有訂單號的話，就只能寄到原訂單號的地址。結(jié)果只能不填訂單號。

現(xiàn)在的情況是，魔盒在3月1日就退到了倉庫，結(jié)果到今天了，整整七天了，還沒給我發(fā)貨。

無論問旺旺客服還是電話客服，都是一問三不知，說查不到我的是否已經(jīng)發(fā)貨了，讓我耐心等待。更加可氣的是每天都給我講一遍，沒訂單號的比較慢。明明是你們讓我不用填的！

保修單上明明寫了一周內(nèi)更換的，既然做不到，為何要寫到保修單上？

請問，淘寶上有哪家店鋪的退換貨，這么慢的？你們還配是官方嗎？

果殼 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:35

不幸啊

凹凸曼 · 發(fā)表于 2014-3-8 15:57

1分錢的東西，估計沒想著售后了。買別人的有風(fēng)險，但是官方店應(yīng)該也有責(zé)任處理。

教皇 · 發(fā)表于 2014-3-8 16:01

凹凸曼發(fā)表于 2014-3-8 15:57
1分錢的東西，估計沒想著售后了。買別人的有風(fēng)險，但是官方店應(yīng)該也有責(zé)任處理。 ...

百度了下，網(wǎng)上都是在罵換貨超級慢！以后不會再用天貓自己生產(chǎn)的東西了

引流 · 發(fā)表于 2014-3-20 19:57

教皇發(fā)表于 2014-3-8 16:01
百度了下，網(wǎng)上都是在罵換貨超級慢！以后不會再用天貓自己生產(chǎn)的東西了 ...

還是挺快的，來回一共四天時間

liuyun · 發(fā)表于 2014-3-21 17:27

也考慮考慮天貓吧。你是花了不少錢買的，那錢是被黃牛賺了。天貓可就只賣了1分錢

hkjhkjnkjn · 發(fā)表于 2015-8-18 21:43

我這里有天貓客服    罵人的視頻  不知道怎么發(fā)
服務(wù)態(tài)度不是一般差
返廠怎么反  求各位大神指導(dǎo)

隱藏Dé寂寞?! · 發(fā)表于 2017-10-9 20:15

天貓售后太差，沒有以前買迪優(yōu)美特還有英菲克售后好，過保都給免費(fèi)修。有的過保收當(dāng)那個運(yùn)費(fèi) 有的收雙方運(yùn)費(fèi)就可以了。

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