專家呼吁出臺(tái)智能電視軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

dongtao · 發(fā)表于 2014-3-8 08:39

昨天，有消費(fèi)者向家電消費(fèi)網(wǎng)反映，在使用智能電視上網(wǎng)時(shí)遭遇病毒入侵，但這種情況暫未列入三包內(nèi)，求助售后提供刷機(jī)服務(wù)，廠商還要收上門(mén)服務(wù)費(fèi)和維修費(fèi)。對(duì)此消費(fèi)者十分不滿。
　　據(jù)了解，隨著智能電視的興起，電視從固定接受頻道信號(hào)到可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、看電影、打游戲、下載不同的應(yīng)用等正在逐步進(jìn)入智能化時(shí)代，但隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題如電視“中毒”等軟件故障卻成為售后“真空地帶”。
　　特別是4K超高清電視多帶有智能功能或電視盒子，交互體驗(yàn)不佳一直飽受消費(fèi)者詬病，如軟硬無(wú)法同步升級(jí)、電視或盒子接入網(wǎng)絡(luò)后出現(xiàn)木馬、病毒威脅、APP下載后不能安裝使用、APP使用過(guò)程中出現(xiàn)卡頓、死機(jī)等現(xiàn)象、內(nèi)容更新速度慢、內(nèi)容侵權(quán)無(wú)法觀看、老盒子無(wú)人維護(hù)等，由此產(chǎn)生了大量的售后問(wèn)題，如何提升智能電視的用戶體驗(yàn)感受，解決由軟件故障導(dǎo)致的售后問(wèn)題，亟需各彩電制造企業(yè)給出解決方案。
　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示，目前國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)安全管理方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、明確的規(guī)定，而致使智能家電中的軟件維修問(wèn)題成為盲點(diǎn)?！爸贫ㄖ悄?a href="http://m.81jnr2m.cn/bbs-37-1.html" target="_blank" class="relatedlink">電視軟件服務(wù)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫?！?br /> 　　據(jù)悉，下周舉辦的“2014年中國(guó)平板電視3.15品質(zhì)與服務(wù)座談會(huì)”將邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的人士，聚焦解決該問(wèn)題。

hjg68 · 發(fā)表于 2014-3-8 08:47

強(qiáng)烈支持樓主ing……

我有一頭小毛驢 · 發(fā)表于 2014-4-9 11:17

非常好，頂一下

› 綜合交流 / 資源分享區(qū) › 綜合交流大區(qū)

專家呼吁出臺(tái)智能電視軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

專家呼吁出臺(tái)智能電視軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)帖子