打臉三分之一有線電視用戶不繳費，辟謠還原真相！

krisunny · 發(fā)表于 2016-8-18 11:09

最近在網絡上出現(xiàn)了很多關于有三分之一有線電視用戶不再繳費的不實傳聞。讓很多人都十分關注這個問題，仿佛有線電視的氣數(shù)已盡似得。但是其實這是錯誤的。

格蘭研究已經對于三分之一有線用戶不再繳費的謠言做了分析，分析文章指出了有線三分之一用戶不再繳費的錯誤之處，并通過計算公式說明了有線數(shù)字電視用戶的繳費率為80.06%這一事實。本文將通過對于有線電視用戶不繳費的原因以及有線電視不繳費用戶和有線電視流失用戶的差異來還原一個真實的有線電視數(shù)據(jù)指標體系。

有線電視用戶不繳費的原因

格蘭研究連續(xù)跟蹤監(jiān)測結果顯示：受競爭等因素影響，從全國總量來看，有線數(shù)字電視用戶的續(xù)費率已連續(xù)三季度下滑，但將繳費用戶、活躍用戶等雖不完全一樣但可互相參考的指標參照對比發(fā)展，有線的此類數(shù)據(jù)相比電信而言也毫不遜色。

格蘭研究特意做過針對不續(xù)費用戶的定量研究，分析發(fā)現(xiàn)：有線數(shù)字電視用戶不繳費原因眾多，其中比較重要的因素有：

1、因廣電本身具有公益屬性，承擔更多的公益服務。免費傳輸部分做的很多，網絡內存在一定比例的免收費用戶和減收費用戶屬于正?，F(xiàn)象。

2、數(shù)據(jù)指標統(tǒng)計原因。因為欠費因素停機的用戶、停機保號用戶、沉默用戶均被納入不繳費用戶群體。

3、用戶自身原因。受人口流動及用戶搬家，房屋出租、出售、空置等用戶自身原因影響。

4、競爭原因。受IPTV、OTT TV、直播衛(wèi)星等通道競爭的原因離網。

5、網絡運營商服務低于用戶滿意度。

綜上，有線電視繳費率在80%左右都比較正常。近年來，這個數(shù)據(jù)確實有所下降，但下降幅度較小。

有線不繳費用戶與流失用戶的差異

有線用戶不繳費的原因主要有五種，而有五種不繳費的原因并不代表著有五類不繳費的用戶，從用戶不繳費的第三點原因來看，用戶因房屋空置很可能就會成為欠費停機用戶。

有線不繳費用戶主要有四大類：

1、享受公益服務的用戶：有線電視網中享受免費有線電視服務的用戶。

2、停機保號用戶：因主動提交暫停服務申請而被停機但保留賬戶的用戶。

3、欠費停機用戶：因未按時交納基本收視費而被強制停機的用戶。

4、沉默用戶：因競爭原因或自身原因離網但是其有線賬戶還未被注銷的用戶。

有線電視不繳費用戶實際上包含著有線電視流失用戶，也就是說有線電視流失用戶群體是有線電視不繳費用戶群體的子集。從四大類不繳費用戶情況來看，一部分不繳費用戶并沒有流失、一部分不繳費用戶可能會流失也可能還會繼續(xù)繳費、還有一部分用戶已經流失，成為了流失用戶。具體來說：

1、享受公益服務的用戶不是流失用戶。這部分不繳費用戶群體一般來說都是被政府認定的弱勢群體，享受免費收看有線電視的優(yōu)惠，雖被納入不繳費用戶群體但是并未流失。

2、停機保號用戶不是流失用戶。主動提交暫停申請而被停機的用戶不被納入流失用戶群體，這部分用戶中的大部分都是因為短時間空置房屋或者出行而暫停，這種沒有明顯離網傾向的用戶不被視為流失用戶。

3、欠費停機用戶可能轉變?yōu)榱魇в脩簟Ｇ焚M停機用戶中有部分用戶可能也是因為房屋空置，但因房主未及時續(xù)費而導致。還有部分用戶是因為有了明顯的離網傾向，對于有線電視采取擱置不管的處理方式，這部分用戶很可能會轉變?yōu)榱魇в脩簟?br />
4、沉默用戶。這部分用戶都是已經流失的用戶，離網的原因有兩種，第一，可能是因為競爭對手（IPTV、OTT TV、直播衛(wèi)星等）的競爭原因而選擇離網；第二，用戶對于有線電視的服務不滿意，有線電視提供的服務不能滿足用戶的需求或者這類用戶就根本就不想看直播節(jié)目。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-8-18 11:12

這個不錯感謝樓主的分享！

ljw6633 · 發(fā)表于 2016-8-18 11:20

bdcm

qq83246785 · 發(fā)表于 2016-8-18 11:21

強烈支持樓主ing……

繼續(xù)守望 · 發(fā)表于 2018-8-15 16:45

老鐵666！必須支持一波！

小白的艷福 · 發(fā)表于 2018-8-15 23:09

老鐵666！必須支持一波！

w1356759718 · 發(fā)表于 2018-8-15 23:26

因為不到期就停止服務

w1356759718 · 發(fā)表于 2018-8-15 23:27

支持

w1356759718 · 發(fā)表于 2018-8-15 23:28

支持一波

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