教你如何防范網(wǎng)約家電維修陷阱

費(fèi)老濕 · 發(fā)表于 2016-8-12 11:18

本帖最后由費(fèi)老濕于 2016-8-12 11:19 編輯

通過看不見摸不著的互聯(lián)網(wǎng)，各種陷阱也是讓人一不小心就中招。
今天就聊聊最近相當(dāng)火的網(wǎng)上預(yù)約家電維修，以及其中不可不知的套路。
教你如何防范網(wǎng)約家電維修陷阱

騙子如此猖狂！網(wǎng)約家電維修陷阱知多少
首先要從一則新聞說起：76歲的成都市民吳先生這幾天為了家中熱水器的維修可是相當(dāng)鬧心，網(wǎng)上找來的維修工倒騰了10多分鐘后，說主板壞了需要更換，開口要價(jià)600多元。令吳先生萬萬沒想到的是，這個(gè)師傅前腳剛走，熱水器又壞了。
隨后他找來品牌售后維修人員，對(duì)方稱主板并沒任何問題，也沒有被更換過，熱水器打不著火是因?yàn)樗溆行B水，最終只花了20元就修好了。事后吳先生發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，卻再也聯(lián)系不上之前的維修師傅。
教你如何防范網(wǎng)約家電維修陷阱

搜索"預(yù)約家電維修"結(jié)果超百萬如何辨別？
事實(shí)上，吳先生的經(jīng)歷并不是個(gè)例，筆者在網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家電維修市場(chǎng)可謂亂象叢生，由于相關(guān)法律不夠完善，大批無牌無證的維修工冒充正牌售后，漫天要價(jià)讓人防不勝防；某些山寨中介網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，維修人員的相關(guān)信息也不完善，我們只需稍加留意就能加以辨識(shí)。
“主板壞了”成口頭禪收費(fèi)全看心情
吳先生被騙的遭遇幾乎可以說是“教科書”類型，發(fā)現(xiàn)熱水器壞掉后，他便在網(wǎng)上搜索該品牌的售后維修電話，電話中雙方約好第二天上門進(jìn)行維修。
第二天上午維修師傅準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，簡(jiǎn)單問了一些問題后，就開始拆開熱水器外殼，“仔細(xì)”檢查。不一會(huì)就告訴吳先生熱水器主板被燒壞了，需要花費(fèi)575元換一個(gè)新的。吳先生猶豫了一下，還是決定換個(gè)新的。當(dāng)他從里屋拿錢出來后，熱水器已經(jīng)“修好”，師傅還專門示范了一下效果。
最終材料費(fèi)和維修費(fèi)共計(jì)645元，當(dāng)維修師傅將蓋有品牌售后服務(wù)中心公章的收據(jù)交到吳先生手中時(shí)，卻并不愿意留下自己的電話，而是聲稱“有問題打客服電話就能找到我”。
當(dāng)天晚上，熱水器再次出現(xiàn)問題，吳先生隨即聯(lián)系之前的電話，對(duì)方稱已經(jīng)太晚，第二天下午再來維修，然而直到第二天晚上吳先生也沒有等來維修人員。此時(shí)吳先生懷疑自己遭遇了騙局，不得已在網(wǎng)上又找到一個(gè)該品牌售后維修電話，對(duì)方很快安排維修人員上門了。
吳先生表示，后來的這名維修師傅和之前的完全不一樣，看起來要規(guī)范得多：進(jìn)門先出示工牌，并仔細(xì)檢查了熱水器。令他萬萬沒想到的是，一番檢查后維修人員告訴他熱水器的主板根本沒有更換，而造成故障的原因只是水箱有點(diǎn)滲水。至此，吳先生才確信自己上當(dāng)了，但之前的售后維修電話卻再也無人接聽，最終提示為空號(hào)。
和吳先生相比，另一位有類似遭遇的王先生就顯得頗為“機(jī)智”，前不久自家空調(diào)壞了，王先生網(wǎng)上預(yù)約的師傅簡(jiǎn)單看了看就說“主板壞了”，更換主板約600元左右。王先生以價(jià)錢太貴拒絕后，又找來另一師傅，卻發(fā)現(xiàn)主板沒有任何問題，只是換了個(gè)遙控器就恢復(fù)正常了。前后差別之大，令人咋舌。
上門維修騙局雖多簡(jiǎn)單幾招即可識(shí)破

可能很多人在看到吳先生的遭遇時(shí)感到有些不可思議，筆者的一名同事看到該新聞時(shí)也表示“這不是很明顯的騙局嘛，這都能被騙也太耿直了”但是調(diào)查結(jié)果告訴我們這種騙局并非偶然，搜索關(guān)鍵詞“家電維修騙局”，相關(guān)案例竟達(dá)上萬起。
隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的興起，這種省時(shí)省力的方式得到不少人青睞，當(dāng)然也引起了騙子的注意。很多時(shí)候騙子利用的就是用戶對(duì)品牌售后的信任，只需一個(gè)山寨的網(wǎng)站和一個(gè)看起來比較“官方”的電話，用戶一時(shí)大意就會(huì)掉入陷阱。那么面對(duì)良莠不齊的各種維修信息，我們到底該如何加以辨識(shí)呢？
①善用免費(fèi)保修正牌售后最靠譜
大多數(shù)人容易忽略的一點(diǎn)就是家電產(chǎn)品的免費(fèi)保修，其實(shí)目前家電市場(chǎng)已相當(dāng)成熟，大部分家電品牌的售后服務(wù)都比較規(guī)范，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品很多情況都是可以免費(fèi)上門維修的。一旦家中的家電產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，我們應(yīng)第一時(shí)間撥打售后客服電話，向?qū)I(yè)的品牌售后尋求幫助。
如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修，且收費(fèi)都比較合理。我們可以撥打該品牌在官網(wǎng)登記的售后服務(wù)電話，盡量不要輕信網(wǎng)上搜索的電話，避免像文中吳先生一樣上當(dāng)。
②師傅上門需問清身份核驗(yàn)不可少
當(dāng)然不可否認(rèn)的是，一旦家電產(chǎn)品過了保修期，網(wǎng)上預(yù)約維修一般比品牌專業(yè)售后的收費(fèi)要低，這也是很多用戶選擇在中介網(wǎng)站預(yù)約家電維修的主要原因。我們也不必談之色變，只需稍加辨識(shí)，就能找到正規(guī)的中介網(wǎng)站。
一般正規(guī)家電維修人員在上門服務(wù)時(shí)，都會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服，并且在維修時(shí)出示相應(yīng)的工牌等證明；如果還不放心的話，一定要打電話進(jìn)行核驗(yàn)，避免不必要的損失。另外，我們也不要迷信400開頭所謂的官方電話，很多騙子正是利用這一心理進(jìn)行欺詐。
總之，目前網(wǎng)約家電維修市場(chǎng)仍較為混亂，各類規(guī)范也不夠完善。我們?cè)谟龅酱祟悊栴}時(shí)，務(wù)必多個(gè)心眼，正所謂“防人之心不可無”，對(duì)于騙子還是要有足夠的防范意識(shí)。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-8-12 11:29

這個(gè)厲害哦漲知識(shí)了感謝樓主的分享！

wanghaitao001 · 發(fā)表于 2016-8-12 14:40

強(qiáng)烈支持樓主ing……

框中王 · 發(fā)表于 2016-8-12 15:07

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

YeQQ_eim91 · 發(fā)表于 2016-8-12 15:31

我只是路過打醬油的。

煙雨閣 · 發(fā)表于 2016-8-12 15:34

正需要啊，感謝樓主無私分享！

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