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智能家電何時(shí)讓老年人也容易操作
“過年換了臺(tái)新電視，畫面、音響、樣式哪兒都好，就是操作起來太費(fèi)神兒”。 家住石家莊富強(qiáng)小區(qū)的居民高大爺近來為家里的智能電視犯愁。春節(jié)前，兒子為孝順父母，給老人買了臺(tái)智能電視，還特意花時(shí)間教老人如何使用，從中點(diǎn)播、查找愛看的戲曲節(jié)目。但兒子一不在家，高大爺和老伴兒每次都要研究半天才能打開電視節(jié)目單，看到那些經(jīng)典的節(jié)目。 如今，當(dāng)家電廠商把目光集中到年輕消費(fèi)群體，成功地開發(fā)出一款款功能齊備的智能家電的時(shí)候，老年消費(fèi)群體卻逐漸面臨被邊緣化的尷尬境地。他們面對(duì)時(shí)下新鮮、便捷、時(shí)尚的家電，要么手足無措，要么心生煩惱。 智能升級(jí)無止境 聯(lián)想智能電視事業(yè)部總經(jīng)理任中偉說，只有發(fā)展快人一步，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更領(lǐng)先，才能贏得市場(chǎng)。這幾乎是所有家電生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展理念。時(shí)代在變化，企業(yè)和商家必須及時(shí)捕捉消費(fèi)者的心理，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況?！ ∪ツ晗募?，聯(lián)想推出兩款智能電視，一上市就受到年輕消費(fèi)者的追捧，其后，聯(lián)想繼續(xù)發(fā)力智能家電，力圖以新產(chǎn)品搶占市場(chǎng)先機(jī)。其他家電龍頭企業(yè)，如海爾也將自己的主打產(chǎn)品融入科技和智能元素。海爾河北區(qū)經(jīng)理李威告訴記者，比如冰箱，如果僅僅具備冷凍和冷藏的基礎(chǔ)功能，顯然面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。同樣，只能播放電視節(jié)目的電視產(chǎn)品、只有洗滌和甩干功能的洗衣機(jī)等，也早就淡出消費(fèi)者視野。求新求異求全的消費(fèi)心理不斷驅(qū)動(dòng)技術(shù)升級(jí)，于是，擁有更大容量和更強(qiáng)功能的三門、多門冰箱，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能電視，帶除菌和水溫、容量選擇功能的全自動(dòng)洗衣機(jī)等智能家電產(chǎn)品，被不斷研發(fā)生產(chǎn)出來，上市周期越來越短，以致傳統(tǒng)家電開始沒落，或干脆退市。 “這臺(tái)冰箱個(gè)頭大，冰箱門吸附在箱體上，不需用手拉開，你看，門上這里設(shè)置了一個(gè)感應(yīng)按鈕，輕輕觸摸，冰箱門就能自動(dòng)感應(yīng)輕松開啟。而且，開啟冷凍、冷藏或者保鮮的門，都有不同的感應(yīng)按鈕?！庇浾咦罱谝患掖笮瓦B鎖家電商城采訪時(shí)，看到一位銷售人員正在給人們講解一款超大冰箱的使用方法，不少人聽罷，仍有許多疑問。記者在賣場(chǎng)看到，不少國(guó)內(nèi)外知名品牌冰箱各顯其能，如容聲、新飛、西門子等，有的推出兒童鎖模式，有的在制冷切換上獨(dú)具特色，有的在保鮮模式方面技高一籌，種種便捷的智能功能都配有厚厚的中英文使用說明書放在邊上，供顧客翻閱了解。 智能家電老年消費(fèi)者的尷尬? 因?yàn)槭褂貌皇炀?，搞得洗衣程序錯(cuò)亂，我頭一次用這全自動(dòng)洗衣機(jī)，就出現(xiàn)故障，想把衣服取出來都不知道咋辦;孩子在外地工作，聽說智能電視可以視頻，結(jié)果我對(duì)著這高級(jí)電視，光琢磨遙控器就頭昏眼花了;電視能上網(wǎng)了，好是好，可用起來太復(fù)雜;廚房里新增的那些個(gè)家電，按鈕太多，真怕弄錯(cuò)什么地方……采訪社區(qū)內(nèi)一些老年人得知，他們家里更新?lián)Q代的電器，大多依賴子女購(gòu)買和使用，多數(shù)時(shí)候，家里只剩老年人自己，看電視、洗衣服、做飯時(shí)還是愿意使用“笨”電器，覺得心里踏實(shí)。 以前靠看電視打發(fā)時(shí)間，現(xiàn)在對(duì)新電視親近不起來，現(xiàn)代化了，俺們真的落伍了。一些老年人甚至發(fā)出這樣的感嘆?！ ∮浾甙l(fā)現(xiàn)，對(duì)于多數(shù)老年消費(fèi)者來說，簡(jiǎn)單生活才是他們真正的心愿?！拔遗畠鹤尶爝f給我送來個(gè)禮物，原來是個(gè)新潮的微波爐，到現(xiàn)在我一次也沒有使用過，因?yàn)檎f明書要研究半天，就算我弄懂了，我的頭腦反應(yīng)速度也根本跟不上微波爐的火力變化，萬一錯(cuò)按了屏幕上哪個(gè)鍵，麻煩就大了。還是安全第一吧?！?0多歲的退休教師王女士尷尬地說。 傳統(tǒng)家電給智能電視的啟示 盡管在“高端大氣上檔次”的家電賣場(chǎng)，傳統(tǒng)家電缺少立足之地，但記者走訪一些綜合類大眾化的家電市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一些功能簡(jiǎn)單、操作方便的傳統(tǒng)家電仍然廣受歡迎。一位家電批發(fā)商胡先生告訴記者，這些電器在中老年消費(fèi)者中很受歡迎，就是因?yàn)檫@些電器的使用方法較簡(jiǎn)單，能得到老年消費(fèi)群體的認(rèn)可，而正因其外觀普通，功能較少，因此價(jià)格也不高。在胡先生的寫字臺(tái)上，記載著電視機(jī)、豆?jié){機(jī)、電磁爐等傳統(tǒng)家電最近幾天的銷售情況，他說近期效益很可觀。 蘇寧電器省會(huì)翟營(yíng)大街店的李經(jīng)理介紹，智能家電目標(biāo)消費(fèi)群體多為25至45歲的消費(fèi)者，產(chǎn)品外觀時(shí)尚、科技含量高，因此贏得了不少消費(fèi)者的追捧。這些消費(fèi)者如果和長(zhǎng)輩一起居住，那么，他們買回去的智能電視、冰箱、洗衣機(jī)等就不光是個(gè)人使用。如果消費(fèi)者給父母、長(zhǎng)輩們添置智能家電產(chǎn)品，靠他們自己回去講授使用知識(shí)，很可能“以其昏昏，使人昭昭”。結(jié)果是花費(fèi)大量時(shí)間，父母依舊“為難”。他建議，廠商應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者使用新產(chǎn)品有一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，或者針對(duì)“銀發(fā)消費(fèi)者”認(rèn)知能力大不如前、手腳不利索、眼花等個(gè)人原因，量身定制，給他們開發(fā)既智能、又好操作的家電產(chǎn)品，如果一味追新，會(huì)把很大一部分有消費(fèi)能力的消費(fèi)群體拒之門外?！ ×硗?，還有業(yè)內(nèi)人士建議，智能產(chǎn)品要考慮老年消費(fèi)者的實(shí)際需求，如給他們提供遙控器按鍵字體大、操作簡(jiǎn)便、說明書通俗易懂的相應(yīng)服務(wù)。 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授田學(xué)斌指出，隨著我國(guó)人口老齡化的到來，“銀發(fā)市場(chǎng)”的潛力不可忽視?！般y發(fā)市場(chǎng)”的潛力如果得到充分尊重和科學(xué)合理的開發(fā)，將迎來不可估量的商機(jī)。
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發(fā)表于 2014-2-28 13:05
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