消費(fèi)者需求多變難伺候？電視自我進(jìn)化是良方

伊伊可可 · 發(fā)表于 2016-7-15 13:53

　　軟硬兼施差別大，電視市場(chǎng)消費(fèi)者需求誰人知？

　　現(xiàn)在入口戰(zhàn)爭(zhēng)打得火熱的電視市場(chǎng)，廠商提供的電視產(chǎn)品，以及內(nèi)容服務(wù)的形式，就完全取決于廠商本身對(duì)其目標(biāo)用戶消費(fèi)者的定義。電視1.0時(shí)代，電視廠商無需考慮內(nèi)容的問題，只是提供一個(gè)釋放內(nèi)容的電視硬件，他們?cè)跐M足消費(fèi)者需求時(shí)只需考慮音畫方面的硬件設(shè)計(jì)即可。

　　但是隨著智能電視逐漸普及，電視廠商們認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的需求，紛紛推出了自家的內(nèi)容平臺(tái)。此舉便將電視內(nèi)容的自主選擇權(quán)終于交到了消費(fèi)者的手中，用戶徹底告別了有線電視被動(dòng)的內(nèi)容投放時(shí)代。自主點(diǎn)播的實(shí)現(xiàn)造就了內(nèi)容市場(chǎng)的繁榮，融合了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容之后，電視搖身一變成為了一個(gè)魔盒，將用戶與海量?jī)?nèi)容連接了起來，稱為電視2.0時(shí)代。

　　雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電視的轉(zhuǎn)型中崛起了一系列的新星，在這場(chǎng)流量戰(zhàn)爭(zhēng)中客廳入口的主戰(zhàn)場(chǎng)上搶得了先機(jī)，但是這些后起之秀卻都走入了一個(gè)死胡同。核心技術(shù)的缺失，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)中，這些智能電視廠商在軟件內(nèi)容上玩得風(fēng)生水起，卻在硬件設(shè)計(jì)中乏善可陳。加之巨大的內(nèi)容庫中，用戶尋找感興趣的內(nèi)容猶如大海撈針一般，體驗(yàn)十分受限。

　　把握消費(fèi)者需求的脈搏，電視進(jìn)入3.0時(shí)代

　　隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，滿足消費(fèi)者差異化需求不再是一道難以逾越的技術(shù)鴻溝。通過對(duì)電視用戶每一次點(diǎn)播，每一次搜索的分析，電視進(jìn)入3.0時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)將對(duì)用戶的喜好了如指掌，實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容的自動(dòng)匹配。

　　同傳統(tǒng)電視廠商和普通智能電視廠商不同，電視3.0時(shí)代不但察覺到了消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的巨大需求，還清楚地認(rèn)識(shí)到這種需求因人而異，且并非一成不變，而是時(shí)刻在演進(jìn)中。因此內(nèi)容平臺(tái)注定是無法封閉的，開放的平臺(tái)才能真正從根本上滿足用戶對(duì)于內(nèi)容不斷變化的需求。并且還能通過大數(shù)據(jù)中用戶對(duì)內(nèi)容的好惡幫助內(nèi)容平臺(tái)更好地優(yōu)化細(xì)分內(nèi)容生產(chǎn)。

　　

　　內(nèi)容軟件的完美實(shí)現(xiàn)，還是離不開硬件產(chǎn)品作為出口，先前炒得火熱的“共振”理念，就是一個(gè)針對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與專業(yè)硬件實(shí)現(xiàn)完美搭配的產(chǎn)品理念。它讓硬件與內(nèi)容共振，為用戶帶來價(jià)值倍增的體驗(yàn)。在4K、全景、HDR內(nèi)容越來越普及的今天，完美的硬件適配才能夠使這些內(nèi)容得到真正發(fā)揮，給用戶百分百的體驗(yàn)還原。

　　手機(jī)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不可取，電視要能夠?qū)崿F(xiàn)“自我進(jìn)化”

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，硬件技術(shù)日新月異的今天，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也隨之水漲船高。在手機(jī)行業(yè)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷向前推進(jìn)的要求采取的方法是頻繁的硬件更新?lián)Q代。蘋果手機(jī)從之前每年推出一款iPhone手機(jī)，到現(xiàn)在一年中推出了iPhone6s、6s Plus、SE三款手機(jī)。三星也從之前，每年一款Galaxy旗艦手機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在一年內(nèi)要發(fā)布S6edge Plus、Note5、S7、S7edge四款旗艦手機(jī)來滿足消費(fèi)者。

　　然而電視行業(yè)不但面對(duì)著消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容更高更多變的需求，而且電視作為大型家電產(chǎn)品很難要求消費(fèi)者像手機(jī)一樣一兩年就要更新?lián)Q代一次。這無疑是給電視廠商出了一個(gè)大難題。既然無法頻繁更新硬件，這就天然地要求電視本身具備自我進(jìn)化功能，才能不被拋棄，具體需表現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者需求深刻的了解，反向帶動(dòng)后臺(tái)引入更好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)機(jī)制。通過內(nèi)容不斷的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，來實(shí)現(xiàn)自我更新，進(jìn)化，這樣一來不但不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被消費(fèi)者厭棄，而且會(huì)隨著對(duì)其用戶的了解逐步加深，內(nèi)容越來越豐富，價(jià)值發(fā)揮越來越充分。這樣一臺(tái)活的，會(huì)自我進(jìn)化，自我增值的產(chǎn)品也才能夠一直留在消費(fèi)者的客廳中，并始終滿足消費(fèi)者的需求。

　　大內(nèi)容電視，電視自我進(jìn)化的標(biāo)桿

　　綜上，要想不被時(shí)代淘汰，電視需具備如下特質(zhì)：
　　1、滿足用戶對(duì)內(nèi)容的多元化需求：教育，影視，旅游，健康，游戲等；
　　2、同時(shí)，這些多元化的內(nèi)容還需要通過后臺(tái)運(yùn)營(yíng)不斷更新，增值，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化，以滿足用戶更高更多變的需求；
　　3、最后，電視還需要通過大數(shù)據(jù)將對(duì)用戶的喜好了如指掌，在紛繁海量的內(nèi)容中，自動(dòng)篩選呈現(xiàn)給用戶他們想要的內(nèi)容。
　　

　　目前能同時(shí)具備這三點(diǎn)特質(zhì)的不多，酷開電視算是在這個(gè)方向的先行者，其大內(nèi)容電視已涵蓋影視、教育、購(gòu)物、旅游、音樂、體育等大量?jī)?nèi)容；依據(jù)1700萬用戶的使用習(xí)慣和日均2億次的訪問量，反過來大幅促進(jìn)了內(nèi)容數(shù)量和運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，并能根據(jù)不用類型的家庭推薦不同的內(nèi)容，做到千人千面。

　　將每個(gè)用戶視為簡(jiǎn)單個(gè)體，提供無差別服務(wù)，終將被時(shí)代所淘汰。只有依托于大數(shù)據(jù)，正視用戶的差異化需求，并用需求驅(qū)動(dòng)內(nèi)容平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提供有生命力，可自我進(jìn)化的個(gè)性化產(chǎn)品才能在互聯(lián)網(wǎng)大潮中存活。

楓中雪緣 · 發(fā)表于 2016-7-15 13:54

樓主用心了，內(nèi)容非常精彩。

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