為何我的寬帶我不能做主？

夢里花開 · 發(fā)表于 2014-2-25 08:59

96333來電顯示：我租住在芙蓉區(qū)車站北路萬象新天小區(qū)里面，這里的業(yè)主只能在物業(yè)公司辦理寬帶入網(wǎng)手續(xù)，而且只能選擇電信的套餐，這個套餐的價格比外面的還要貴。小區(qū)里很多業(yè)主意見好大，希望有關(guān)部門能管一管。栗先生　　記者調(diào)查：前日，接到住戶反映后，記者來到萬象新天小區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確有這種情況。記者將相關(guān)情況反映至“12345”市民服務(wù)熱線，其工作人員表示，已將信息記錄，并會轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理答復(fù)。本報對此情況的處理結(jié)果將繼續(xù)關(guān)注。
　　住戶：只能用一種寬帶，價格比外面貴
　　“我家里多裝臺電腦，裝寬帶的人員都要多收錢，這是什么道理？”前日，萬象新天小區(qū)住戶栗先生說起自己的經(jīng)歷氣憤不已。這個月，他剛租住進該小區(qū)，去小區(qū)門口電信營業(yè)廳辦理開通網(wǎng)絡(luò)手續(xù)時，工作人員告訴他，只能去物業(yè)公司辦理。
　　他來到物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，只能提供電信寬帶，也只有4M、每年800元一種套餐，并要收300元開通費。還規(guī)定，如果家里每多使用一臺電腦就要多增加100元/年，增加路由器也要增加費用100元/年。對此，栗先生很是不解，他說：“寬帶提供商負責(zé)提供寬帶，憑什么管我用幾臺電腦和路由器？”
　　對于300元的開通費，另一位住戶吳先生覺得有點貴，他在小區(qū)外詢問其他寬帶提供商得知，外面的開通費更加便宜。當(dāng)他準備去外面辦寬帶時，物業(yè)公司內(nèi)負責(zé)辦寬帶的人員卻告訴他，這個小區(qū)的住戶只能用他們提供的寬帶，不能用其他提供商的。吳先生隨即詢問其他提供商，發(fā)現(xiàn)情況確實如此，他很是氣憤，卻又無能為力，“為什么我的寬帶我自己不能做主？”
　　調(diào)查：“不能讓別人跟我們搶生意”
　　前日下午，記者來到該小區(qū)門口的電信營業(yè)廳得知，該處寬帶開通費是100元。而工作人員得知是要辦理萬象新天小區(qū)的寬帶時卻表示，雖然該小區(qū)用的也是電信公司的寬帶，但業(yè)主只能通過物業(yè)公司辦理，而無法直接在營業(yè)廳辦理，“具體原因得去問物業(yè)公司。”
　　記者在附近的鐵通營業(yè)廳詢問得知，這里4M的寬帶年費不到500元，相比小區(qū)里的寬帶價格便宜近一半，而且不需要開通費。但得知是在萬象新天小區(qū)時，其工作人員說：“那個小區(qū)我們安不了?！?br /> 　　記者得知，負責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的是長沙美好愿京物業(yè)管理有限公司，其工作人員說，小區(qū)之所以只能用一種寬帶，是因為電信公司的一個老板與開發(fā)商簽了合同，規(guī)定只能這樣，而且負責(zé)收費辦網(wǎng)的人并非物業(yè)公司工作人員?！拔覀?nèi)腭v這個小區(qū)以前就是這樣了，我們也無能為力。”
　　在此負責(zé)收費辦網(wǎng)的人坦承，他確實不是物業(yè)公司的工作人員，而是受雇于一個電信老板，在此借地辦公。記者隨即聯(lián)系上這名老板，他說，在當(dāng)時建設(shè)這個小區(qū)時，是他們投資鋪設(shè)的網(wǎng)線等設(shè)備，“投資的是我們，當(dāng)然不能讓別人跟我們搶生意。”
　　對此，吳先生認為，他們的做法嚴重損害了業(yè)主的利益?！斑@就好比只準你在小區(qū)超市買菜，不準你在外面菜市場買菜?！?br /> 　　律師：涉嫌損害住戶自由選擇權(quán)
　　“依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。”湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。因此，在該事件中開發(fā)商已涉嫌嚴重損害了住戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自由選擇權(quán)，住戶有權(quán)向工商和通信管理部門進行投訴，要求予以糾正。

macgg · 發(fā)表于 2014-2-25 11:42

下載看看

愛上tv · 發(fā)表于 2014-4-6 14:23

呵呵。。。

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為何我的寬帶我不能做主？

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