近期，嘀嘀打車聯(lián)合微信、快的打車聯(lián)合支付寶開展的“紅包返現(xiàn)”活動一下子掀起了全民熱潮，通過這個活動，乘客和司機均可獲得相應的返現(xiàn)、紅包。對于這種推廣形式，很多傳統(tǒng)企業(yè)根本不理解，對這種倒貼錢的行為感到費解，而其實這就是互聯(lián)網思維，互聯(lián)網公司都是通過這樣的砸錢行為來匯聚海量用戶，然后再建立有效的商業(yè)模式。
互聯(lián)網思維是相對于傳統(tǒng)經濟而言的，傳統(tǒng)經濟雖然強調“顧客就是上帝”，商家只為付費客戶服務；而互聯(lián)網思維則不同，不管是已付費客戶還是潛在客戶，所有的客戶都必須重視，并且企業(yè)不僅要積累大量的客戶，更要與每一位客戶都建立長期互動的客戶關系，為客戶帶來好的服務，然后再實現(xiàn)其商業(yè)價值。 隨著互聯(lián)網的普及，互聯(lián)網思維一詞不脛而走，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視互聯(lián)網思維模式并運用于產品之中，如被廣大用戶所認可的騰訊EC產品，就是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網思維來經營客戶。 EC營銷即時通是騰訊旗下的企業(yè)級產品，融合了微信、QQ、電話、手機、企業(yè)郵等多種溝通工具，讓企業(yè)在銷售過程中積累客戶資源，智能跟進客戶，與每一位客戶都維系良好的客戶關系，從而提升銷售業(yè)績。 與叫車軟件通過砸錢的方式來匯聚客戶資源不同，騰訊EC匯聚客戶的方式更加直接也更加有效。騰訊EC整合了微信、QQ、電話、手機、企業(yè)郵等多種最常用的通訊工具，通過這些通訊工具聯(lián)系過的所有客戶都會自動積累到客戶庫之中，所有的客戶都是一經聯(lián)系便可自動存儲，凡是聯(lián)系過的客戶都是一個不漏地存儲起來，直接為企業(yè)積累豐富的最具有價值的客戶資源。 積累客戶資源是第一步，騰訊EC的智能銷售是關鍵。當客戶被存儲到企業(yè)客戶庫之后，銷售經理可將客戶分配給銷售人員，由銷售人員來智能跟進客戶。騰訊EC跟進客戶是具有針對性的，提前設置好跟進的時間、內容和方式，銷售人員可隨時通過QQ消息、祝福短信、商業(yè)郵件、微信問候等方式與客戶建立專屬的客戶關系網，隨時與客戶保持互動關系，與每一位客戶都維系良好的關系，讓客戶都有最好的體驗。 任何銷售都不是一蹴而就的，銷售都有過程，因而對銷售最好的管理就是管理好銷售過程。騰訊EC會自動記錄所有的銷售過程，企業(yè)管理者隨時可以查看所有銷售人員的銷售記錄，包括銷售人員聯(lián)系了哪些客戶，使用的方式，聯(lián)系的內容甚至于電話錄音，所有的銷售過程可回溯，讓企業(yè)管理者全面掌控銷售過程，從而掌控銷售業(yè)績。 用騰訊EC來幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網思維，概括來說就是積累客戶建立客戶關系網，智能跟進維系好客戶關系，為客戶帶來良好體驗，真正做到“客戶就是上帝”。
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發(fā)表于 2014-2-20 08:53
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