去年10月起就有消息稱新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確認(rèn)“網(wǎng)購7天內(nèi)無理由退貨”，昨日，國家工商行政管理總局正式發(fā)布公告稱，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》已經(jīng)國家工商總局審議通過，將自2014年3月15日起施行。《辦法》指出，網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨，從事網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)依法辦理工商登記。 根據(jù)辦法，除了部分特殊商品之外，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。該《辦法》對商家、消費(fèi)者有何影響，華西都市報(bào)記者請成都市工商局網(wǎng)絡(luò)建管處曾勇進(jìn)行了解讀。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營要去工商登記 該《辦法》要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。“像淘寶京東這些大型交易平臺已經(jīng)對四川自然經(jīng)營者實(shí)名登記。”曾勇說，雖然網(wǎng)店商家并沒有在網(wǎng)店顯示店主的真實(shí)姓名、經(jīng)營地址等相關(guān)情況，但是這些自然人商家已經(jīng)在交易平臺登記備注。如果消費(fèi)者有需要，可以要求店主提供。 同時(shí)，四川省還建立了網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，并于11日開始試運(yùn)行，消費(fèi)者可在網(wǎng)上查詢各企業(yè)的注冊信息，從而提升辨識。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺上，各個(gè)企業(yè)可申請營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識，其名稱、住所、注冊資本、經(jīng)營范圍以及經(jīng)營期限等所有信息，都在網(wǎng)上有顯示，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊查詢。 記者調(diào)查各種網(wǎng)絡(luò)交易平臺都詳細(xì)說明，除了商品質(zhì)量問題外，買家要退貨需要承擔(dān)郵費(fèi)。某家網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)定任何級別的客戶，在實(shí)際收到貨物的7日內(nèi)，只要未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)，并愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，均可提供7天無理由退貨服務(wù)。不過，包括鉆石、黃金(1307.40, 4.50, 0.35%)、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品，以及食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受7天無理由退貨。 辦法中對第三方交易平臺經(jīng)營者也有特別規(guī)定：比如要求建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。 另外，通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。 雖然不少網(wǎng)友都對此《辦法》“點(diǎn)贊”，但也有網(wǎng)友表示，“不要以為完全是好事兒，退回去就完了?除了自付來回郵費(fèi)，一些商家會經(jīng)過簡單處理后繼續(xù)出售，如此又會增加二手貨幾率?！?/font>
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網(wǎng)站導(dǎo)航
發(fā)表于 2014-2-15 21:12
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