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百度百科收錄了一個(gè)新詞條，名字叫《智能電視體驗(yàn)指數(shù)》。這個(gè)詞條出爐的背景是：IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)家電廠商正在角力客廳屏幕的爭(zhēng)奪。國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)混戰(zhàn)的狀況到底如何？家電市場(chǎng)是在經(jīng)歷物競(jìng)天擇還是上演價(jià)格為主導(dǎo)的劣幣驅(qū)逐良幣？電子三所、搜狐IT和奧維咨詢聯(lián)合發(fā)起了智能電視體驗(yàn)指數(shù)活動(dòng)，希望可以借此拔開(kāi)智能電視混戰(zhàn)下的重重迷霧。
對(duì)于小米樂(lè)視的橫空出世，傳統(tǒng)家電廠商并不全是咬牙切齒，盡管他們有著充足的憤怒理由：電視的毛利率不斷的被拉低?！斑@個(gè)行業(yè)正在受到越來(lái)越多的關(guān)注，這是以前不曾有過(guò)的現(xiàn)象?！倍嗝译姀S商受訪者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)本次智能電視體驗(yàn)指數(shù)活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)，高關(guān)注度下的電視產(chǎn)品正在呈現(xiàn)兩極分化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，能夠快速調(diào)整并擁抱互聯(lián)網(wǎng)的公司面臨著更多的機(jī)會(huì)。
性價(jià)比解讀
讓我們從多個(gè)維度來(lái)解讀一下智能電視的競(jìng)爭(zhēng)格局。首先要解讀的是性價(jià)比，雖然它無(wú)關(guān)電視智能，卻是互聯(lián)網(wǎng)廠商能夠攫取極大關(guān)注度的重要原因之一。讓我們通過(guò)價(jià)格對(duì)比來(lái)看一下智能電視的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：
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圖1，同尺寸產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)為1，圖為參評(píng)產(chǎn)品和均價(jià)的售價(jià)比對(duì)比圖
通過(guò)圖表我們能夠輕易的看出，小米樂(lè)視為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商產(chǎn)品具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，IT企業(yè)出身的同洲電子同樣優(yōu)勢(shì)明顯，聯(lián)想也是低于市場(chǎng)均價(jià)，而反觀傳統(tǒng)家電廠商，基本上是和均價(jià)持平，而日韓公司的產(chǎn)品則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)均價(jià)。
一個(gè)特別值得關(guān)注的現(xiàn)象是，傳統(tǒng)家電廠商開(kāi)始“師夷長(zhǎng)技以制夷”，比較典型的代表是創(chuàng)維酷開(kāi)和TCL愛(ài)奇藝。這兩家傳統(tǒng)家電廠商成立獨(dú)立的子品牌業(yè)務(wù)來(lái)同互聯(lián)網(wǎng)廠商對(duì)戰(zhàn)，新品牌同時(shí)可以吸取原有公司在產(chǎn)品制造和售后上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做電視，因此獲取了極大的關(guān)注度。
實(shí)際上，并不是傳統(tǒng)家電廠商控制不好成本，傳統(tǒng)家電廠商比互聯(lián)網(wǎng)公司更懂得成本控制。區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)廠商采用了近乎成本定價(jià)的策略，這對(duì)傳統(tǒng)家電廠商形成沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商希望可以借助手機(jī)時(shí)代的案例實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)，但這種模式能否在電視上上演還很難說(shuō)。但至少?gòu)默F(xiàn)在看，電視的價(jià)格開(kāi)始出現(xiàn)松動(dòng)。
畫(huà)質(zhì)解讀
實(shí)際上，來(lái)自搜狐的超過(guò)5000份的問(wèn)卷調(diào)查顯示，用戶最關(guān)心的問(wèn)題并不是價(jià)格，而是畫(huà)質(zhì)。通過(guò)電子三所、搜狐IT和奧維咨詢的綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，傳統(tǒng)家電廠商仍然占據(jù)著這一市場(chǎng)的主導(dǎo)?！ ?br />
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圖二：畫(huà)質(zhì)對(duì)比 總分5分
通過(guò)對(duì)比我們得出結(jié)論，傳統(tǒng)家電廠商仍然在畫(huà)質(zhì)上占據(jù)著牢牢的主動(dòng)權(quán)。這也說(shuō)明，電視行業(yè)有一定的門(mén)檻，依靠代工來(lái)完成的產(chǎn)品和品牌廠商還是有差距的。傳統(tǒng)廠商三星、創(chuàng)維、海信在畫(huà)質(zhì)上表現(xiàn)搶眼，出人意料的是同洲這家后起之秀，也獲得了極大的關(guān)注。
需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)廠商也開(kāi)始深諳電視的玩法，把屏幕作為自己的賣(mài)點(diǎn)。比如小米宣傳自己的屏幕來(lái)自于LGD，樂(lè)視使用了LGD面板。聯(lián)想宣布自己的屏幕來(lái)自夏普。這種宣傳方法確實(shí)也唬住了很多人。但從現(xiàn)場(chǎng)的演示效果和專業(yè)測(cè)評(píng)來(lái)看，這些廠商雖然用了好屏，但在漏光、色彩對(duì)比度等方面的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，和傳統(tǒng)廠商的差距很大。
不過(guò)，也并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)廠商和IT廠商沒(méi)有機(jī)會(huì)，比如同洲電子的屏幕就可圈可點(diǎn)。當(dāng)然，作為一個(gè)新品牌，其缺點(diǎn)也不容忽視。分析認(rèn)為，IT廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商存在顧此失彼的問(wèn)題，對(duì)整個(gè)電視的優(yōu)化還是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。
智能交互解讀：
最后說(shuō)一下智能交互。實(shí)際上，這是電視行業(yè)能夠引發(fā)行業(yè)關(guān)注度并獲得“新生”的重要原因。通過(guò)對(duì)比結(jié)果，我們可以看出，互聯(lián)網(wǎng)思維的公司更懂得如何做好智能，這種互聯(lián)網(wǎng)思維并不是指它的主體一定是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。請(qǐng)看下圖：
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圖三：智能交互分?jǐn)?shù)對(duì)比（涵蓋客觀分?jǐn)?shù)+遙控器評(píng)測(cè)+智能交互體驗(yàn)的分?jǐn)?shù)）
從圖表中我們看出，小米電視的智能交互獲得認(rèn)可，同時(shí)，TCL的愛(ài)奇藝電視，聯(lián)想智能電視也表現(xiàn)不錯(cuò)。上述公司有一個(gè)共同特點(diǎn)：就是在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的嘗試。其中，小米是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而TCL愛(ài)奇藝，則是TCL嘗試家電電商品牌的一個(gè)重要舉措。
需要指出的是，上述智能的比拼來(lái)自于三個(gè)方面，一是功能的有無(wú)缺失，這是基于電子三所的客觀評(píng)價(jià)。而人機(jī)交互方面，則有物理交互和智能人機(jī)交互兩種。比如，通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)控制電視或者通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)識(shí)別來(lái)控制電視。
縱觀傳統(tǒng)家電廠商，其表現(xiàn)普遍平平。造成這種現(xiàn)象的原因在于，很多廠商還在堅(jiān)持著傳統(tǒng)的思維，它們把精力放在了“看”電視上。目前并不能說(shuō)明哪種模式一定對(duì)，畢竟，中國(guó)主流的消費(fèi)群體，是年齡四十歲以上的中老年人，他們是電視的忠誠(chéng)用戶，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，可能簡(jiǎn)潔的操作是最重要的；而對(duì)于80后90后來(lái)說(shuō)，智能交互則讓他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生親近的感情。
白皮書(shū)數(shù)據(jù)全面解讀：差異化到底是怎么造成的
實(shí)際上，畫(huà)質(zhì)、性價(jià)比和智能只是本次白皮書(shū)發(fā)布的涉及智能電視的三個(gè)重要參考坐標(biāo)，相較于前兩項(xiàng)，電視的智能顯得尤其重要，實(shí)際上在我們的測(cè)試當(dāng)中，智能也是存在著多個(gè)維度的。
比如，針對(duì)智能選項(xiàng)的客觀評(píng)測(cè)上，電視配置、基本功能（含網(wǎng)絡(luò)功能、應(yīng)用程序、游戲娛樂(lè)）、智能功能（自動(dòng)識(shí)別信號(hào)端口、學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣、無(wú)線傳屏、多屏互動(dòng)、語(yǔ)音控制等）和開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)長(zhǎng)成為衡量電視智能與否的因素，而這場(chǎng)針對(duì)智能的客觀評(píng)測(cè)上，更多的是以功能的有無(wú)缺失來(lái)作為評(píng)判電視智能與否的標(biāo)準(zhǔn)。
鑒于此，來(lái)自專家評(píng)委的主觀現(xiàn)場(chǎng)打分顯得尤其重要，這是一個(gè)由電子三所、奧維咨詢、自媒體和知名媒體人組成的龐大打分團(tuán)。而評(píng)測(cè)的維度，則圍繞著畫(huà)質(zhì)體驗(yàn)；外觀體驗(yàn)；網(wǎng)絡(luò)視頻；遙控器操作體驗(yàn)；交互體驗(yàn)展開(kāi)。
通過(guò)智能電視體驗(yàn)指數(shù)排行榜我們也能看到，看大廠商在渠道售后和性價(jià)比的差距并不大，但在和智能相關(guān)的客觀測(cè)試以及主觀測(cè)試上卻差別很多。造成這種現(xiàn)狀的原因在于：部分廠商對(duì)目標(biāo)人群的需求判斷出現(xiàn)偏差。
比如，作為“智能”電視卻不夠智能，為追求所謂的性價(jià)比，在硬件上配置不高，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)陋或太過(guò)冒進(jìn)。以海爾 LD42U7000為例，該公司在智能相關(guān)的評(píng)比中相對(duì)較后，參與評(píng)測(cè)的產(chǎn)品，硬件配置不高，官方應(yīng)用商城上的一些應(yīng)用竟然是手機(jī)版，同時(shí)系統(tǒng)界面也優(yōu)化的不夠好，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好。
遙控器或繁瑣似傳統(tǒng)遙控器或過(guò)于簡(jiǎn)單不夠智能，應(yīng)用安裝不方便，導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)不好，這也是很多電視公司在智能類評(píng)比中得分不高的原因。比如康佳55K60U這款產(chǎn)品，其整體表現(xiàn)尚可，但因?yàn)闉榉爆嵉膫鹘y(tǒng)遙控器設(shè)計(jì)，另外加上還不為大眾所完全接受的Metro風(fēng)格UI設(shè)計(jì)，因此其體驗(yàn)指數(shù)同樣不高。
此外，搜索功能不精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)資源太少，片源質(zhì)量不夠清晰也成為部分智能電視評(píng)比落后的原因?？偟膩?lái)說(shuō)，智能電視廠商也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了價(jià)格戰(zhàn)的重要性，但他們卻沒(méi)有得到廣大用戶的青睞。其原因就在于這些廠商的電視在智能搜索和片源存量上出現(xiàn)了問(wèn)題。
結(jié)束語(yǔ)：
數(shù)字已經(jīng)告訴了我們一切，傳統(tǒng)家電廠商還在固守著畫(huà)質(zhì)這一高地，但具有互聯(lián)網(wǎng)思維的公司和品牌則開(kāi)始借助智能交互來(lái)完成對(duì)傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的侵蝕，同時(shí)把價(jià)格戰(zhàn)這一傳統(tǒng)商家習(xí)以為常的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用得爐火純青。單純的從某個(gè)方面解讀并得出結(jié)論顯然有失公允，我們建議消費(fèi)者在選擇的時(shí)候參考《智能電視體驗(yàn)指數(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)》，畢竟對(duì)于電視這種耐用品來(lái)說(shuō)，你要和它相處很多年。
附智能體驗(yàn)指數(shù)排行榜：
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發(fā)表于 2014-2-11 09:10
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