在使用 天貓魔盒的過程中，由于長時間沒有進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級很容易導(dǎo)致一些小故障，這點就連現(xiàn)如今最受歡迎的 網(wǎng)絡(luò)機頂盒——天貓魔盒M16C也不例外。最近，小編就收到了一些天貓魔盒M16C用戶的反饋說，天貓魔盒M16C在觀看視頻的時候，出現(xiàn)音視頻不同步的情況，令他們十分頭痛。為了更清晰的為大家說明故障處理方法，小編特別分情況為大家介紹。
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2016-4-19 11:29 上傳
一、使用第三方視頻應(yīng)用而產(chǎn)生的音視頻不同步現(xiàn)象
1、網(wǎng)速不給力
通常情況下，造成音視頻不同步的問題主要是因為家里的網(wǎng)速不足以帶動起所選定的清晰度，解決這一情況的有效方法是切換播放源、或者下調(diào)視頻清晰度，并暫停一會兒，再繼續(xù)視頻的播放。
2、卸載重新安裝
若只在一款視頻應(yīng)用中發(fā)生音視頻不同步的情況，我們可以嘗試卸載當前應(yīng)用并重新安裝。有可能是該應(yīng)用未升級或存在問題導(dǎo)致的。
二、使用天貓魔盒自身視頻播放器產(chǎn)生的音視頻不同步現(xiàn)象
1、清理緩存
若是使用天貓魔盒2自身播放器播放的視頻出現(xiàn)不同步現(xiàn)象，有可能是因為系統(tǒng)垃圾過多導(dǎo)致的系統(tǒng)卡頓。針對該情況最有效的解決方法就是清理緩存。可以選擇 智能電視應(yīng)用管理 軟件—— 當貝市場，在應(yīng)用的管理界面，選擇一鍵清理和垃圾清理對天貓魔盒M16C 的系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級。
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2016-4-19 12:16 上傳
2、恢復(fù)出廠設(shè)置
若是經(jīng)過以上處理，音視頻不同步問題仍沒有緩解，可以選擇對天貓魔盒M16C恢復(fù)出廠設(shè)置。天貓魔盒恢復(fù)出廠設(shè)置的方法有兩種：一是軟恢復(fù)，二則是硬恢復(fù)。
軟恢復(fù)：用戶只需要進入天貓魔盒"設(shè)置--關(guān)于--還原出廠設(shè)置"，點擊“確認還原”即可。
硬恢復(fù)步驟詳解：
a..首先確?；謴?fù)的過程中拔掉所有的外接設(shè)備（包括電源線），就只留下魔盒。
b.用硬針按住的recover小孔，不松手。
c.插住小孔不松手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。
d.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現(xiàn)小貓?zhí)漠嬅?，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現(xiàn)后，松掉硬針，系統(tǒng)會自動重裝。
e.重裝后盒子會自動重啟。
若經(jīng)歷了以上設(shè)置之后，天貓魔盒自身播放器中音視頻不同步問題仍沒有緩解的話，問題可能出現(xiàn)在內(nèi)部硬件上，因此小編建議用戶咨詢售后服務(wù)人員進行維修咨詢。若大家還有什么有關(guān)天貓魔盒的問題，歡迎登陸ZNDS天貓魔盒專區(qū)，我們將第一時間為您解答。
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發(fā)表于 2016-4-19 12:17
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