小米售后真的是差勁!

大公爵 · 發(fā)表于 2016-3-30 11:19

首先，本人澄清自己不是敵國水軍，也不是米粉。在購買的小米產(chǎn)品中有一部紅米手機，和這臺電視。今天我來講講自己對這臺電視購買、送貨、安裝、使用、售后的感受。新房子裝好了，各類家具家電全部到位了。關(guān)于電視是否購買我和媳婦商量了好久，最主要原因是孩子上學(xué)每天功課多，看起來動畫片沒完沒了，不讓看就大吵大鬧，屬實氣人。我倆決定不買了。可是岳父大人提出怎么沒有電視？不讓我來嗎？好吧！我倆投降，買！
選品牌不細(xì)說了，媳婦一眼看對小米電視，價格實惠，配置高，還有3D。在于客服愉快的聊天后，我們拍下了訂單。（售前客服很熱情，實在，給人很好的購物體驗）很快，電視到家了，晚上6點接的貨，由于俺堵車，順豐小哥又等了我快一個小時。（實在抱歉?。╇娨曔M(jìn)家，開箱，通電。（這里得說一下通電環(huán)節(jié)，在不安裝支架的情況下，我倆手扶著通了電，小哥：看屏幕亮了！我：嗯~~。小哥：好了，把電視放在安全的地方，簽字吧。我：可是支架還沒按啊，我還沒看清有無壞點。小哥：亮了就沒問題了，如果有問題可以聯(lián)系客服。我：好吧。誰叫我遲到了，耽誤人家時間。）（送貨必須贊一個！但是，安裝是DIY??！這些不算啥，我是爺們，可以DIY。妥協(xié)?。┩盹埡蠛认眿D按好了電視支腿，音響系統(tǒng)。開機！音響不錯，屏幕艷麗，反應(yīng)快。隨便看了一些后我們就關(guān)機了，畢竟孩子還在寫作業(yè)，不能干擾。（目前打10分）
深夜，我打開電視看看有無亮點，誰知虐心之旅開始了。在黑暗的環(huán)境中，看黑色的圖片，小米電視出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏光，有圖為證。對于屏幕問題我實在接受不了,百度知道這屏就這樣，天生畸形缺陷。這時媳婦告訴我，小米承諾七天無理由退貨，可以退。（打7分）
第二天我們聯(lián)系了小米客服，提出屏幕漏光，要求退貨。。?？头f工程師上門檢驗后可以退貨。
11月27日 010-56835555客服來電與我確認(rèn)了退貨地址及其他信息，并告知11月30日，周日上門檢驗退貨。
11月30日在我倆很傻很天真的等了一天后，在等到下午四點左右，我主動致電4001005678詢問，客訴告訴了我們本地售后電話，讓自己聯(lián)系一下。原來是SONY的售后。電話接通售后說沒有收到退貨檢驗信息，等確認(rèn)后聯(lián)系我。等啊等啊。。。快五點了，我還傻逼的等著，實在沒辦法有聯(lián)系了本地售后，等來的消息是：剛接到單子，但沒有工程師了。明天派單?。ǜ杏X被騙了?。┡P槽！果然是牛逼哄哄的SONY??！小米你們和日本人同流合污學(xué)的這么壞！立刻打400聯(lián)系客服，今天可是第七天啊，今天不退可就過期了?？头浩咛焱素洉r申報那天算起，親不必?fù)?dān)心害怕。。。（好吧我土鱉沒見過世面，給我退貨就行。）（打4分）
12月01日傻傻的等。。。（售后沒有消息，一定是退貨人多，忙不過來。）
12月02日依舊傻傻的等。。（售后沒有消息，一定是退貨人多，忙不過來。）
說到這里，我不得不說說小米的售后實在是太扯了。感覺和賣保健品的奸商一個水平，售前甜言蜜語，售中敷衍了事，售后偃旗息鼓。產(chǎn)品質(zhì)量差也許是個例，但是我的遭遇一定不是個例，你們這樣忽悠消費者就不怕遭報應(yīng)嗎？雷軍！出來說幾句！
現(xiàn)在我只給小米電視 1 分，1分是因為客服還能打通，有出氣的。
小米售后真的是差勁!

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-3-30 11:28

不是吧，這應(yīng)該是個別現(xiàn)象吧！

sowhatau · 發(fā)表于 2016-3-30 22:16

我買的創(chuàng)維49E6200同樣四角漏光，已經(jīng)換了兩次，正在看的是第三臺了。。。。。。4599大洋在國美買的

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