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3·15調查報告:互聯(lián)網(wǎng)品牌獨立電商成投訴前三甲

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樓主
發(fā)表于 2016-3-28 14:10 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自河南
3·15消費者維權日的這天,許多家電行業(yè)的糾紛案例被集中報道,而互聯(lián)網(wǎng)電視區(qū)別于傳統(tǒng)家電,其主要銷售渠道是網(wǎng)絡電商,從下單、配送到物流服務、都成為了互聯(lián)網(wǎng)電視質量的附加值,作為電視行業(yè)的關注者,電視之家小編整理了2015年幾大電商的表現(xiàn),我們一起來看。         樂視、小米、華為、酷派、錘子等互聯(lián)網(wǎng)品牌不僅生產硬件,更擁有自己的品牌獨立電商平臺,回想去年的重大問題事件,小編第一個想到的便是樂視“919發(fā)貨門”。據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺調查顯示,樂視因為“919”事件受到數(shù)千名用戶的投訴,成為2015用戶投訴最多的互聯(lián)網(wǎng)品牌,占總投訴數(shù)量的46.79%,此外,小米(投訴占比24.36%)與華為(投訴占比21.13%)兩大互聯(lián)網(wǎng)品牌也因質量與售后問題,分列投訴排行榜的二三名。

        中國電子商務投訴與維權公共服務平臺也統(tǒng)計出了“2015年度十大用戶體驗最差零售電商”,它們是:淘寶網(wǎng)/天貓、工行融e購、樂視、小米、趣分期、當當、唯品會、國美在線、網(wǎng)易考拉海購、貝貝網(wǎng)。
        而“2015年度用戶滿意度TOP10零售電商”榜單,則有:蘇寧易購、京東、蜜芽、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、美麗說、1號店、分期樂、豐趣海淘、蘑菇街等。
        由以上數(shù)據(jù)了解到,自營+平臺類電商用戶滿意度相對較高,這與他們對產品直接把控有著密不可分的關系。

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沙發(fā)
發(fā)表于 2016-3-28 14:14 | 只看該作者 | 來自浙江
感謝樓主的分享  原來是這樣
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