以后免費(fèi)送我都不要的一款盒子——泰捷盒子

仰望天空長(zhǎng)嘯 · 發(fā)表于 2016-3-16 15:10

父母比較宅，就愛(ài)看電視，為了讓他們開(kāi)心，上網(wǎng)比較了好久，最終還是選擇了泰捷盒子，還拉著本來(lái)要買(mǎi)樂(lè)視的朋友一起買(mǎi)了泰捷。
以后免費(fèi)送我都不要的一款盒子——泰捷盒子

說(shuō)實(shí)話，泰捷盒子到貨之后對(duì)于外觀什么的還是挺滿(mǎn)意的~但是我收到的這個(gè)盒子聲音存在嚴(yán)重的問(wèn)題。時(shí)常會(huì)播放著就突然沒(méi)聲音了，或者就是聲音以一段時(shí)間（例如5秒）為周期，前面兩秒聽(tīng)的見(jiàn)聲音，后面3秒就聽(tīng)不見(jiàn)，以這種形式循環(huán)。此外，本來(lái)打算買(mǎi)了泰捷盒子使用滿(mǎn)意后淘汰廣電的，但是從廣電切換到泰捷盒子的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)泰捷盒子沒(méi)聲音的情況，概率很高（約在40%左右）。但是切換回廣電的時(shí)候，聲音一切正常。要想泰捷盒子有聲音，就需要一遍又一遍的重復(fù)切換，哪次有聲音了感覺(jué)就像中獎(jiǎng)了，還要祈禱別再放著放著又沒(méi)聲音了，這些情況真是始料不及。

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已經(jīng)出了問(wèn)題，跟京東的泰捷售后聯(lián)系。首先，這明顯已經(jīng)屬于質(zhì)量問(wèn)題了。相關(guān)工作人員連一句致歉都沒(méi)有；其次，說(shuō)要寄回檢測(cè)，說(shuō)檢測(cè)有問(wèn)題就換貨，檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題就退貨。我暈~我視頻都拍好了，已經(jīng)發(fā)到售后信箱了。這還檢測(cè)不出來(lái)問(wèn)題，就是檢測(cè)本身有問(wèn)題，再說(shuō)既然有用戶(hù)碰到，就要避免類(lèi)似的情況發(fā)生在其他用戶(hù)上，要本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神盡量來(lái)處理解決吧，第一次聽(tīng)說(shuō)處理解決不了就是沒(méi)問(wèn)題，直接退貨的。我知道一筆三百多元前的訂單泰捷不放在眼里，但是這也太不負(fù)責(zé)任了，把客戶(hù)體驗(yàn)置于何處？！這還不算完，都已經(jīng)提交好申請(qǐng)了。跟客服要寄回地址，客服居然不給，說(shuō)要等流程，問(wèn)流程什么時(shí)候能批準(zhǔn)，說(shuō)售后現(xiàn)在在休息。我真是服了，我問(wèn)下寄回地址跟售后是否休息有什么關(guān)系，再說(shuō)用戶(hù)自己手上就沒(méi)有事嗎？就不能剛好出門(mén)的時(shí)候順路去快遞公司寄下，非要售后休息好了，用戶(hù)專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去寄快遞嗎？

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而且在整個(gè)溝通的過(guò)程中，經(jīng)常需要等很久才會(huì)有回復(fù)，或者就是同一個(gè)問(wèn)題需要問(wèn)三四次才會(huì)回復(fù)。
用泰捷視頻軟件很久了，所以才會(huì)對(duì)泰捷盒子在未買(mǎi)之前就很信賴(lài)。但是泰捷盒子，你這樣的問(wèn)題和態(tài)度，讓我拿什么來(lái)愛(ài)你？

人見(jiàn)百態(tài) · 發(fā)表于 2016-3-16 15:13

這種應(yīng)該是個(gè)別現(xiàn)象吧！{:186:}

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